0.7.1 Probleme de latence serveur EU

[izarn]

rebelote aujourd'hui, mon tiers X m'a coûté un bras, bien sûr coulé, ça m'a rapporté zéro

je joue plus de la semaine, écoeuré !!!

[Tanatoy]

Bonjour à tous,

 

Ce week-end, nous avons eu en fait deux problèmes qui se sont cumulés :

 

- Un problème serveur ayant été résolu ce matin par un patch à 06h00 du matin

- Un souci d'un nœud internet vers la route des serveurs.

Une compensation sera faite pour le problème serveur (dès que j'ai la date, je vous la communiquerai)

 

Pour le souci du nœud, il nous faut aussi s'il vous plaît votre aide afin de pouvoir déterminer avec certitude l'exact emplacement du problème, afin que l'on puisse le signaler et demander résolution au propriétaire de ce nœud.

 

Pour cela, nous vous invitons à envoyer un rapport Pingplotter en ayant joué au moins 30 minutes (merci d'utiliser le mode coop) au service clientèle. 

 

Merci d'avance pour ceci et votre compréhension,

 

[CrossWax]

Merci de ta réponse Tana,

 

Je télécharge Pingplotter et je fais des tests cette aprem !

 

Merci et bon courage !

[Mrnonox]

@Tanatoy Merci pour la réponse , bon je ferais les test cette aprem , en espérant que vous réussissez à trouver d'où vient le soucis de noeud .

[OhMyWaifu]

Les mecs qui gueulent contre WG vous faites vraiment pitié, ne jouez jamais à rainbow 6 alors vous verrez ce que c'est d'avoir des problèmes de serveurs toutes les semaines.

[Finitan]

Tenterais de faire le test cet aprèm en faisant des opérations, sur 30 mn je devrais pouvoir trouver un créneaux. Perso hiers matin je n'ai pas eu de problème (suis chez Bouygues) mais pas pu jouer l'après midi. 

Par contre faut fermer Discord aussi du coup ?

 

Edit : pas pu jouer car pas dispo pas à cause de problème

 

[Tellmarch]

Nan mais en même temps faut pas etre malin pour jouer a un jeu ubisoft en ligne!

[Change_My_Mind]

Hello Tanatoy,

Merci pour le retour,
de notre côté, nous essayons  Pingplotter, 30 minutes (mode coop). Pas de soucis ;).
 

[Reykira]

Je ferai de même ce soir en rentrant du boulot.

Merci pour ta réponse Tanatoy.

Ca y est, les pleureuses ont fini, ils l'ont eu leur communication. Vous saviez qu'hier on était Dimanche, et que le Dimanche, c'est sacré hein ? M'étonne pas que vous n'ayez pas eu de réponse auparavant 

[Tellmarch]

@Tanatoy

 

Je viens d'entendre une rumeurs relativement cocasse, il y a des gens/clans qui ont fait un ticket pour réclamer le Gascogne en dédommagement !

 

C'est vrai ? 

 

On peut avoir une copie des tickets ?

 

STP STP STP STP !!!

 

[Doobiecool]

22 minutes ago, Darkoute said:

Ca y est, les pleureuses ont fini, ils l'ont eu leur communication. Vous saviez qu'hier on était Dimanche, et que le Dimanche, c'est sacré hein ? M'étonne pas que vous n'ayez pas eu de réponse auparavant 

Pourtant il y a eu des réponses sur twitter... Donc bon.

Et c'est bien de critiquer et de troller (même en journée, attention danger) les personnes qui ont eu des problèmes, ce manque de compassion me laisse sans voix. 

Attention, le Karma n'est pas qu'un exposant et la RNG ne se combat pas pas qu'a coup de modules et de drapeaux hein  (et je parle ingame bien sur). Plus sérieusement ne soit pas si agressif et essaye de comprendre la frustration de certains, parce que les problèmes étaient vraiment chiant.

 

 

[Doobiecool]

2 minutes ago, Tellmarch said:

@Tanatoy

 

Je viens d'entendre une rumeurs relativement cocasse, il y a des gens/clans qui ont fait un ticket pour réclamer le Gascogne en dédommagement !

 

C'est vrai ? 

 

On peut avoir une copie des tickets ?

 

STP STP STP STP !!!

 

Mon Dieu, j'ai mis ca sur un ton ironique sur le forum, je ne pensais pas que certains iraient jusque la haha 

[Mrnonox]

Just now, Doobiecool said:

Mon Dieu, j'ai mis ca sur un ton ironique sur le forum, je ne pensais pas que certains iraient jusque la haha 

Bha si certains l'ont fait car n'assume pas leur erreur et vienne demander des choses qu'ils n'auront jamais . C'est quand même incroyable que certains soit prêt à ce genre de chose.

[TLODKhorne]

Ils sont mignons à espérer un premium t8 pour un week-end de problème réseau.

[Reykira]

11 minutes ago, Doobiecool said:

Pourtant il y a eu des réponses sur twitter... Donc bon.

Et c'est bien de critiquer et de troller (même en journée, attention danger) les personnes qui ont eu des problèmes, ce manque de compassion me laisse sans voix. 

Attention, le Karma n'est pas qu'un exposant et la RNG ne se combat pas pas qu'a coup de modules et de drapeaux hein  (et je parle ingame bien sur). Plus sérieusement ne soit pas si agressif et essaye de comprendre la frustration de certains, parce que les problèmes étaient vraiment chiant.

 

 

Je le suis rarement, mais vu les cas en première page, y avait de quoi l'être...

[ShinGetsu]

Incroyable ces gens qui n'ont aucune idée de ce qu'est un aléa. Surtout un aléa MATÉRIEL.

 

Moi depuis la dernière mise à jour, mon potato laptop ne fait plus tourner WoWS même en mini. J'en ai fait un scandale ? Non, je fait autre chose en sachant que je pourrais m'y remettre dans une semaine sur mon fixe. J'aurais dû faire un procès à WG parce qu'ils sont pas fichus d'optimiser leur jeu malgré un moteur graphique relativement vieux ? Bah non. Je joue à autre chose, je fais des trucs IRLs, je trolle les pleureuses du fofo... 

 

Incroyable ces gosses gâtés qui pleurent pour un dimanche sans WoWS. Pauvres choux.

 

[kyumaro]

Les mecs qui demandent dédommagement a WG vous êtes sérieux, non mais voir des clan accuser WG d'être la cause de leurs défaite en CB vous êtes ridicule juste comme ça, plutôt que chercher des excuses go GG parce que c'est pas les lags la cause des défaites 

 

[Kamisan19]

va pour pingplotter ce soir, meme si jouer 30 min va etre compliqué.....

sinon le serveur 1 est toujours en rouge... Le pb serveur n'était pas censé être fixé par patch ce matin ????

 

Bon courage pour résoudre ces soucis le problème de noeud n'étant pas de votre fait, difficile de critiquer même si certains se le permettent de façon assez brutale, étonnant.....

[Tanatoy]

Merci d'arrêter de suite les provocations et les insultes, ça ne réglera rien au souci, à part vous faire recevoir des bans. 

[ShinGetsu]

L'état de @Tanatoy actuellement :

 

 

 

Courage ! x)

[Tanatoy]

1 minute ago, ShinGetsu said:

L'état de @Tanatoy actuellement :

 

 

 

Courage ! x)

Achille (coeur) allez,je vais me mettre un peu de fleurs en plus : en plus, c'est retour d'arrêt maladie, la grippe c'est le mal ! 

[Doobiecool]

1 hour ago, Mrnonox said:

Bha si certains l'ont fait car n'assume pas leur erreur et vienne demander des choses qu'ils n'auront jamais . C'est quand même incroyable que certains soit prêt à ce genre de chose.

Que l'on demande, si on a subit les problèmes et payés un abonnement premium, une compensation pour les problèmes de connexion soit (à savoir un jour de premium). D'ailleurs WG offrira sans doutes cela et c'est plus qu'honnête de leurs part car ils le font à chaque fois...

 

Sinon @Tanatoy je vais essayer de faire le test si possible. Mais personnellement je n'ai eu aucun problème hier soir et ce matin sur SFR 

[FRMrBoumBoum]

Ce qui serait bien c'est que les missions aigle soient réactivés pour ceux qui n'ont pu jouer.

Plusieurs membres de ma team ont eu des pbs de connexion ou de jeu impossible tout simplement.

[Tanatoy]

16 minutes ago, Doobiecool said:

Que l'on demande, si on a subit les problèmes et payés un abonnement premium, une compensation pour les problèmes de connexion soit (à savoir un jour de premium). D'ailleurs WG offrira sans doutes cela et c'est plus qu'honnête de leurs part car ils le font à chaque fois...

 

Sinon @Tanatoy je vais essayer de faire le test si possible. Mais personnellement je n'ai eu aucun problème hier soir et ce matin sur SFR 

Suis chez SFR aussi et je n'ai aucun souci pendant le week-end. C'est bien pour cela que je vous demande de transmettre au support le plus d'infos possibles.

Aussi, il ne faut pas oublier que nous fournissons un service (le jeu) qui est dépendant d'infrastructures physiques que soit :

 

- nous gérons (les serveurs)

- nous ne gérons pas (l'infrastructure réseau allant de chez vous au serveur de jeu) et votre PC.

 

Bien que nous souhaitons (évidemment j'ajouterais) assurer le meilleur service possible, ce serait vous mentir de dire que nous vous garantissons 100% de ce service. Simplement car c'est impossible dès qu'il y a de la technique derrière.

Au sujet d'une compensation, elle est déterminée par plusieurs choses : 

- La durée du problème

- Le nombre de personnes ayant subi le souci

 

Imaginons que nous avons par exemple eu un arrêt inopiné du serveur pendant 30 minutes à 3h du matin, il n'y aura clairement pas de compensation. 

 

Donc là, de nouveau, il y aura une compensation pour les soucis serveurs de ce week-end, mais attention : le souci de lag actuel ne touche apparemment que les joueurs français. 

[Kamisan19]

17 minutes ago, Tanatoy said:

Suis chez SFR aussi et je n'ai aucun souci pendant le week-end. C'est bien pour cela que je vous demande de transmettre au support le plus d'infos possibles.

Aussi, il ne faut pas oublier que nous fournissons un service (le jeu) qui est dépendant d'infrastructures physiques que soit :

 

- nous gérons (les serveurs)

- nous ne gérons pas (l'infrastructure réseau allant de chez vous au serveur de jeu) et votre PC.

 

Bien que nous souhaitons (évidemment j'ajouterais) assurer le meilleur service possible, ce serait vous mentir de dire que nous vous garantissons 100% de ce service. Simplement car c'est impossible dès qu'il y a de la technique derrière.

Au sujet d'une compensation, elle est déterminée par plusieurs choses : 

- La durée du problème

- Le nombre de personnes ayant subi le souci

 

Imaginons que nous avons par exemple eu un arrêt inopiné du serveur pendant 30 minutes à 3h du matin, il n'y aura clairement pas de compensation. 

 

Donc là, de nouveau, il y aura une compensation pour les soucis serveurs de ce week-end, mais attention : le souci de lag actuel ne touche apparemment que les joueurs français. 

Hum maj française et seulement les français sont impactés par les soucis de connexion...

Hum Hum ca semble logique quelque part^^

 

Ps Orange a du encore jouer avec des choses qu'ils ne maîtrisent pas, pour changer...