die (nicht) betreuung der deutschen community

[Amarandh]

Just now, Tobnu said:

Aber ich fand Deinen Beitrag im Ton auch ziemlich überzogen

Ich fand eine ironisch sarkastische Betonung angebracht.

1 minute ago, Tobnu said:

zumal ein Kritikpunkt, nämlich permanente mangelnde Forenpräsenz, offensichtlich widerlegt war: Es wurde auf den Eingangspost in weniger als einer Stunde reagiert

Ernsthaft? Ein Post in wieviel Themen? Wieviel Moderation gab es in den ungezählten CV Threads wo wir uns gegenseitig angegangen sind? Wo ist die Moderation bitte, wenn hier wieder Leute meinen auf einen Post ein Bild mit Spott gepostet wird? Nirgends seh ich in wichtigen Themen mal einen Moderator sich beteiligen.

[Shugal_1]

Öhm... kann ich so nicht bestätigen. Mit Verwarnungen gehts immer fix 

[Celinna]

Seh das so wie Amanrandh, auf der Gamescom wurde laut Berichten gefühlt zu 90% nur über Tanks geredet und trotzdem gabs hier 0 Support , da stimmt doch was nicht.

[_Propaganda_Panda_]

Wenn wir WoWS Reddit nicht hätten würden wir an Infos verhungern.Leider

[Guest]

2 minutes ago, _Soviet_Bear_ said:

Wenn wir WoWS Reddit nicht hätten würden wir an Infos verhungern.Leider

 

Dies wurde doch schon oft vorgebracht - das WG Reddit und Gesichtsbuch wichtiger sind als ihr eigenes forum.

 

Edit:

Interessanterweise sind nu 4 rote Namen unten zu sehen.

[Crysantos]

44 minutes ago, real_sytax said:

ich  habe die GC nur als beispiel herrangezogen. in meinen beitrag  habe ich  erwähnt das sich dies seit monaten wie ein roter  faden zieht.

 

noch ein  kleines beispiel. es wurde ein schiff  entfernt. hier ist  darüber  nix offizielles zu finden.

 

das statement zur GZ wurde inzwischen übersetzt. hätte in meinen augen  gleich so sein  müssen. 

den portalartikel habe ich  gelesen  zu den fragen aber wie gesagt, die deutsche community wurde völlig ignoriert.

 

ich will hiermit aufzeigen das defizite in der  betreuung der deutschen community bestehen. und sicherlich wünschen sich auch viele andere das darauf eingegangen  wird.

 

gruß

 

Hallo miteinander!

 

Zum einen hat dies_ari hier schon ausführlich erklärt, warum wir in der Woche der GC nicht hier anzutreffen waren - dies gilt auch teilweise für unsere Moderatoren und andere Mitarbeiter, die direkt auf der gamescom selbst mitgeholfen haben, da wir dort versuchen eine möglichst breite deutsche Präsenz euch bieten zu können. Dies ist aber die absolute Ausnahme, denn gamescom ist nur einmal im Jahr und ansonsten versuchen wir immer so viel wie möglich im Forum präsent zu sein.

 

Insbesondere bei WoWS haben wir dies glaube ich ganz gut im Griff, es gibt auch einen klaren Unterschied zwischen Moderatoren (die hier anders als bei WoT nicht den ingame-Chat moderieren) und Community-Team. Insbesondere, wenn es kurzfristige Änderungen gibt, dauert die Übersetzung etwas - v.a. wenn der Großteil der deutschsprachigen Mitarbeiter nicht im Büro sind - und dies dann erstmal in der englischen Fassung geposted wurde. Leider konnten wir hierauf bisher nicht eingehen, da wir erst seit heute wieder im Büro sind.

 

Wir werden versuchen die genannten Punkte in der Zukunft zu verbessern, aber in 99% der Fälle sind alle unsere Publikationen direkt in Englisch und Deutsch verfügbar.

 

52 minutes ago, Amarandh said:

Und was hat die andere Hälfte des Büros gemacht?

Keine Sorge, ist gar nicht aufgefallen, dass ihr weg gewesen seit. Ihr meldet euch hier ja eh nie zu Wort...

Wie man so hört wurde auf der GC ausschließlich über WoT geredet. Was hattet ihr für WoWs denn da zu tun?

Harte Arbeit definiert ja jeder anders.

Eure Bemühungen sind unzureichend.

 

 

Dies ist nich korrekt, es gab fast genauso viele Inhalte für WoWS (und ich kann das garantieren, weil ich selbst diese Inhalte mit präsentiert habe), wie für WoT. Wir haben auch eine extra Q&A Session mit Ev1n live auf Facebook übertragen, wo viele Themen der nächsten Wochen angesprochen wurden. Die andere Hälfte des Büros spricht nicht deutsch und wir haben alles andere soweit vorbereitet, dass die Woche relativ reibungslos ablaufen sollte - eine Ausnahmesituation wie mit der Graf Zeppelin konnten wir nicht vorhersehen und natürlich tut es uns Leid, dass wir in dieser Zeit hier nicht aktiv auf euch eingehen konnten, wie wir dies sonst tun.

 

lg, Crysantos

[Mad_Skunky]

1 minute ago, Celinna said:

Seh das so wie Amanrandh, auf der Gamescom wurde laut Berichten gefühlt zu 90% nur über Tanks geredet und trotzdem gabs hier 0 Support , da stimmt doch was nicht.

 

Vielleicht weil das WG-Team für alle Titel zuständig ist und es IMHO keine Extrawurst für WoWs gibt?

 

Aber sie schauen ja hier gerade rein und können das sicher mal klarstellen.

 

Gibt es überhaupt einen oder mehrere Mitarbeiter bei WG-EU, die nur für WoWs und dann auch noch speziell für die deutsche Community zuständig ist/sind?

[Bulwyf]

Wenn mal Infos braucht ist es doch besser man ein Supertester oder Conti (falls da welche noch gibt nach den ganzen abgänge) zu fragen, da kommen die Antworten oft recht fix

 

[Bulwyf]

5 minutes ago, Crysantos said:

Zum einen hat dies_ari hier schon ausführlich erklärt, warum wir in der Woche der GC nicht hier anzutreffen waren - dies gilt auch teilweise für unsere Moderatoren und andere Mitarbeiter, die direkt auf der gamescom selbst mitgeholfen haben, da wir dort versuchen eine möglichst breite deutsche Präsenz euch bieten zu können. Dies ist aber die absolute Ausnahme, denn gamescom ist nur einmal im Jahr und ansonsten versuchen wir immer so viel wie möglich im Forum präsent zu sein.

 

Ich kann das schon verstehen da es für euch ein großes Event ist, aber es fahren nicht alle zur GC weil die nicht können oder wollen, sollte in den Punkt nicht zumindestens einer vor Ort bleiben und die Com betreuen zumindestens das was wichtig ist

[real_sytax]

4 minutes ago, Bulwyf said:

Wenn mal Infos braucht ist es doch besser man ein Supertester oder Conti (falls da welche noch gibt nach den ganzen abgänge) zu fragen, da kommen die Antworten oft recht fix

supertester oder  Conti sind keine WG angestellten und unterliegen wie auch die CM einer NDA. Zudem ist es nicht sinn der  sache Informationen aus  nicht offiziellen quellen zu  bekommen.

mag sein das  mein topic sehr subjektiv ist. aber das ist nunmal mein empfinden wie diese community betreut wird. sinn und zweck dieses topics soll für mich ein  wachrütteln sein das da jemand unzufrieden ist. wenn sich andere dabei mit angesprochen fühlen so finde ich es noch wichtiger es zur sprache zu  bringen. alleine der umstand ein solches thema anzusprechen ist finde ich  für eine firma erschreckend.

 

gruß

 

 

[Picafort]

Ich muss da auch Amarandh zustimmen, die Forenpräsenz und Infopolitik war mit Crysantos' "Amtsantritt" gefühlt

richtig gut, aber in der letzten Zeit wurde das deutlich weniger. Klar betreut das Team nicht nur WoWS, aber so

ganz unwichtig ist das Projekt ja wohl nicht für WG.

 

Und der sowjetische Bär hat auch Recht, die Fokussierung auf Facebook und Reddit finde ich persönlich befremdlich.

Ich kann mit beidem nix anfangen und lese lieber Forum, aber hier ist man eher auf Second-Hand-Links angewiesen.

 

Und das alles hat ja nur begrenzt was mit der Gamescon zu tun, das halte ich für, mit Verlaub, eine Ausrede.

[Meltion]

@Crys+CO, ich denke mit dem Schwerpunkt WoT ist speziell die Player Party gemeint gewesen. Auf der Messe gab es ja auch WoWs, zumindest lt. dem Bühnenplan, war selber nicht da. Ansonsten muss ich in dem Punkt den Leuten recht geben, zumindest einen Übersetzer sollten eure Chefs bei so einem Event in Hinterhand halten, um eben solche Probleme auch bei Abwesenheit des Teams zumindest zu kommunizieren. Ein Nachsatz unter der Übersetzung "Leider sind grad alle in Köln, daher nur die Übersetzung, Details folgen" hätte gereicht. Wir haben auch immer einen Mann/Frau als Notbesetzung im Büro, der muss ja nicht hochqualifiziert sein.

Ansonsten, alles ist immer verbesserungswürdig, klar. Aber das ist eh so ein neumodisches Dings, was man aus den Callcentern kennt, möglichst viele Produkte (und teilweise Firmen) mit einer Personaldecke erledigen. Macht weiter das Beste draus..  PS.: Noch ein Bier! 

[Randschwimmer]

Ich sehe es wie Picafort, ich benutze weder Reddit noch Facebook und würde es sehr begrüßen, wenn die Infos zumindest zeitgleich oder kurz danach auch hier im offiziellen Forum veröffentlicht werden.

[Amarandh]

12 minutes ago, Crysantos said:

Zum einen hat dies_ari hier schon ausführlich erklärt, warum wir in der Woche der GC nicht hier anzutreffen waren - dies gilt auch teilweise für unsere Moderatoren und andere Mitarbeiter, die direkt auf der gamescom selbst mitgeholfen haben, da wir dort versuchen eine möglichst breite deutsche Präsenz euch bieten zu können.

Das ist ja durchaus verständlich. Aber welches rational handelnde Unternehmen schickt bitte 100% seiner dt. sprechenden Mitarbeiter zu einer Tagung und lässt den Kundenservice eine Woche lang links liegen? Da ist wirtschaftlich ein absolutes No Go.

13 minutes ago, Crysantos said:

Dies ist aber die absolute Ausnahme, denn gamescom ist nur einmal im Jahr und ansonsten versuchen wir immer so viel wie möglich im Forum präsent zu sein.

Es sollte erst gar nicht zu dieser Ausnahme kommen, egal wie absolut und selten sie ist. 

13 minutes ago, Crysantos said:

Insbesondere bei WoWS haben wir dies glaube ich ganz gut im Griff

Ich sage immer, Glauben gehört in die Kirche und hat im Leben sonst nichts zu suchen.

14 minutes ago, Crysantos said:

Moderatoren

Die in 99% aller Threads nie auftauchen, außer der TE bittet um Schließung.

15 minutes ago, Crysantos said:

Leider konnten wir hierauf bisher nicht eingehen, da wir erst seit heute wieder im Büro sind.

Dann bracht ihr entweder eine Vertretung oder es muss das nächste mal ein oder zwei von euch in Paris bleiben.

16 minutes ago, Crysantos said:

Dies ist nich korrekt

Ich glaube nicht, dass mich Justice, Cornflakes oder Amok angelogen haben. Alle 3 haben unabhängig voneinander gesagt, dass es bei der WG Party ausschließlich um WoT ging. Und dein Stream war....sind wir mal ehrlich ohne ihn wärs genauso gewesen.

 

Crys, ich habe selbst 10 Jahre lang im Kundenservice gearbeitet. Erst für E.On und dann für Kabel Deutschland. Von daher habe ich durchaus auch meine Erfahrungen gesammelt, davon auch 3 Jahre Beschwerdeabteilung. Und so wie ihr hier arbeitet....Sorry aber da wärt ihr bei den beiden Unternehmen gnadenlos geflogen. Ihr habt gute Ansätze im Bereich Kundenservice, aber ihr seit weit davon entfernt dass ihr auch gut darin seid.

[Crysantos]

24 minutes ago, Mad_Skunky said:

 

Vielleicht weil das WG-Team für alle Titel zuständig ist und es IMHO keine Extrawurst für WoWs gibt?

 

Aber sie schauen ja hier gerade rein und können das sicher mal klarstellen.

 

Gibt es überhaupt einen oder mehrere Mitarbeiter bei WG-EU, die nur für WoWs und dann auch noch speziell für die deutsche Community zuständig ist/sind?

 

Wir sind für alle Titel zuständig, nur unser Produktspezialist Tuccy widmet sich ausschließlich WoWs.

 

14 minutes ago, Picafort said:

Ich muss da auch Amarandh zustimmen, die Forenpräsenz und Infopolitik war mit Crysantos' "Amtsantritt" gefühlt

richtig gut, aber in der letzten Zeit wurde das deutlich weniger. Klar betreut das Team nicht nur WoWS, aber so

ganz unwichtig ist das Projekt ja wohl nicht für WG.

 

Und der sowjetische Bär hat auch Recht, die Fokussierung auf Facebook und Reddit finde ich persönlich befremdlich.

Ich kann mit beidem nix anfangen und lese lieber Forum, aber hier ist man eher auf Second-Hand-Links angewiesen.

 

Und das alles hat ja nur begrenzt was mit der Gamescon zu tun, das halte ich für, mit Verlaub, eine Ausrede.

 

Wir versuchen so aktiv wie möglich zu sein, aber manchmal fehlt etwas die Zeit, wie wenn z.B. die gamescom ansteht und dafür sehr viel geplant werden muss. Man muss sich auch ehrlich eingestehen, dass der englischsprachige Bereich logischerweise häufiger oder schneller eine Antwort bekommen wird, da Englisch unsere Firmensprache ist und wir unsere Infos erst übersetzen müssen. FB, Reddit und Forum sind alles sozielle Medienkanäle, auf denen wir versuchen Infos zu teilen - wobei Reddit ja hauptsächlich auf Englisch funktioniert und hier Entwickler wie sub_octavian direkt auf Englisch antworten können.

 

Wir werden versuchen in nächster Zeit und auf lange Sicht auch hier wieder aktiver zu sein, leider läuft einem manchmal einfach die Zeit davon, aber ich gelobe hier mal Besserung.

 

11 minutes ago, Meltion said:

@Crys+CO, ich denke mit dem Schwerpunkt WoT ist speziell die Player Party gemeint gewesen. Auf der Messe gab es ja auch WoWs, zumindest lt. dem Bühnenplan, war selber nicht da. Ansonsten muss ich in dem Punkt den Leuten recht geben, zumindest einen Übersetzer sollten eure Chefs bei so einem Event in Hinterhand halten, um eben solche Probleme auch bei Abwesenheit des Teams zumindest zu kommunizieren. Ein Nachsatz unter der Übersetzung "Leider sind grad alle in Köln, daher nur die Übersetzung, Details folgen" hätte gereicht. Wir haben auch immer einen Mann/Frau als Notbesetzung im Büro, der muss ja nicht hochqualifiziert sein.

Ansonsten, alles ist immer verbesserungswürdig, klar. Aber das ist eh so ein neumodisches Dings, was man aus den Callcentern kennt, möglichst viele Produkte (und teilweise Firmen) mit einer Personaldecke erledigen. Macht weiter das Beste draus..  PS.: Noch ein Bier! 

 

Party und gamescom sind aber zwei unterschiedliche Themen. Auf der Player Party lag der Fokus auf WoT. Das lag aber daran, dass wir dieses Jahr Sabaton als Partner für WoT gewinnen konnten und die Player Party Sabaton als Gastauftritt hatte. Ich hätte gerne auch mehr WoWS auf der Party gesehen, aber versucht so viele Fragen wie möglich dort vor Ort zu WoWS zu beantworten.

 

Wir haben im Forum ja im Vorfeld angekündigt, für diese Woche nicht vor Ort zu sein, aber wir werden definitiv versuchen für die nächsten Events eine bessere Lösung für euch zu finden.

 

@Amarandh: Unsere Moderatoren sollen sich nicht an Diskussion beteiligen, sie sollen primär moderieren. Daher nutzt die Meldefunktion des Forums und sie versuchen außerdem aktiv zu moderieren, soweit dies möglich ist.

 

lg, Crysantos

[Hurz]

Ich möchte mal kurz was zur angeblich "nicht harten Arbeit" auf einer Messe was sagen: Jeder der nicht mindestens einem eine Woche gearbeitet hat auf einer Messe von der Größe der GamesCom sollte jede Vorstellung davon ablegen, dass dies irgendwie mehr Spiel und Spaß als sehr stressige Arbeit ist. Denn es ist ein massiver Stress gefühlten 5000 Fans, 200 Pressevertretern und 10 CCTs die auch noch nerven gleichzeitig Rede und Antwort zu stehen, neben her in Streams und Facebook Antworten zu geben, dafür zu sorgen dass Gäste und Acts versorgt sind, die Logistik im Hintergrund läuft, die Technik nicht versagt und man nebenher noch alle 30 Minuten irgendwo auf der Bühne oder dahinter dafür sorgen muss, dass jeder an seinem Platz ist. Das etwa 10 Stunden lang, jeden Tag bei einer Lautstärke die nach 2 Stunden schon an Folter grenzt und ständig umgeben von Massen von Leuten. Darüber hinaus gibt es Termin mit Geschäftskunden, dienstliche Essen am Abend bei denen man die Gäster weiter unterhalten muss und dann muss man noch ein wenig kucken was im Büro los ist ob da nicht was brennt und womöglich Dinge in die Wege leiten. Es sind also etwa eine Woche lang 16 Stunden Arbeit am Tag und wer meint, dass es die Wochen vorher wesentlich besser ist, der hat noch nie eine Messe vorbereitet.

Was die Möglichkeit von mehr Personal angeht: Die gibt es immer, aber Personal muss man erst einmal finden und bekommen und vor allem bezahlen. Ja, WG nimmt Geld ein aber WG ist weder ein none-profit Unternehmen noch ein Wohlfahrtsverein und die Spiele die wir alle hier spielen sind per se erst einmal gratis. Dass hier einmal im Jahr vielleicht nicht sofort jeder Forenbeitrag kommentier und beantwortet wird und manchmal einfach andere (einfachere) Kommunikationswege (wie facebook, reddit, streams, etc) genommen werden um Infos zu verbreiten, das ist denke ich mal mehr als nachvollziehbar. Und dass man bei einem besonderen Event wie der GC auch mal 100% seiner Mannschaft einsetzt, das ist völlig normal und in Ordnung, vor allem wenn es vorher kommuniziert wird. Ich persönlich kenne einige Unternehmen die das so machen, teilweise den Betrieb schließen wenn ein so zentrales Event ansteht.

 

Was den Fokus auf WoT angeht: Auf dem Stand war diesmal TWA ein Thema, weil das Spiel jetzt in die closed Beta geht und danaben fanden sich WoWS, WoT und WoT Konsolen und die Shows auf der Bühne waren unter den ganzen Spielen gleichmäßig verteilt (sowohl von Anzahl als auch der Länger). Dass die Party auf WoT fokusiert war, lag ein Sabaton und der Zusammenarbeit zwischen WG und Sabaton ... ganz einfach ... Und ja, WoT ist nun mal das größte Pferd im Stall von WG und nicht WoWS und daran wird sich auf mittlere Frist auch wenig bewegen, da würde auch eine Woche nur WoWS statt WoT auf der GC nichts ändern. WoT gibt es länger, spielen mehr Leute, hat bereits eine aktive eSport und Clan Community und WoWs ist halt erst zwei Jahre alt und ist dennoch erst am Anfang - kein Spiel dieser Art kann vollständig starten und ist immer ein ständiger Entwicklungsprozess.

[Amarandh]

6 minutes ago, Crysantos said:

 

@Amarandh: Unsere Moderatoren sollen sich nicht an Diskussion beteiligen, sie sollen primär moderieren. Daher nutzt die Meldefunktion des Forums und sie versuchen außerdem aktiv zu moderieren, soweit dies möglich ist.

Das weiß ich auch. Und ich weiß nicht, wie oft ich dich, Hedko oder Sehales angeschrieben habe und darum gebeten habe, dass in den diversen CV Threads mal etwas moderiert wird. Nur wirklich was passiert ist da auch nie. Eine Moderation im Sinne des Wortes habe ich hier noch nie erlebt im Forum. Abgesehen von ein paar Aufrufen zum Thema zurück zu kehren und höflich zu bleiben. Aber das ist keine Moderation.

[Crysantos]

Just now, Amarandh said:

Das weiß ich auch. Und ich weiß nicht, wie oft ich dich, Hedko oder Sehales angeschrieben habe und darum gebeten habe, dass in den diversen CV Threads mal etwas moderiert wird. Nur wirklich was passiert ist da auch nie. Eine Moderation im Sinne des Wortes habe ich hier noch nie erlebt im Forum. Abgesehen von ein paar Aufrufen zum Thema zurück zu kehren und höflich zu bleiben. Aber das ist keine Moderation.

 

Dies kann aber auch einfach daran liegen, dass deine Vorstellung von Moderation von unserer einfach abweicht, aber ich werde gerne in Zukunft hier etwas mehr darauf achten. Du kennst aber auch deine eigene Rolle in den jeweiligen CV-Threads, die alles andere als zu einer Deeskalations beigetragen hat. Wir versuchen euch hier immer die Möglichkeit zu geben so frei wie möglich zu diskutieren, solange es sich in einem vernünftigen und sachlichen Rahmen abspielt, aber natürlich hat auch jeder Spieler eine andere Auffassung dessen, was okay und nicht okay ist. Hier ist es dann die Aufgabe der Moderatoren zu entscheiden, was akzeptabel ist und was nicht. Außerdem gibt es einen Grund, warum wir hier gebetsmühlenartig darum bitten, respektvoll, sachlich und konstruktiv miteinander umzugehen - von allen Seiten.

 

lg, Crysantos

[_Propaganda_Panda_]

Da bedanke ich mich schon mal für eure Antworten und das dazu auch mal was zu verschiedenen Sachverhalten geklärt wurde
Auch mal ein Danke an Hurz der sich in den letzten Tagen hier mal in das ein oder andere Thema mit einklingt
Daumen nach oben

[Picafort]

Hurz, ich stimme dir größtenteils zu. Messen sind verdammt harte Arbeit. Vor allem bei diesem ganzen Show-Gedöns, was

da auf der Gamescom abgeht. Das ist auch der Grund, warum ich seit Jahren nicht mehr da war, obwohl ich nur 80km von

Köln entfernt wohne.

 

Aber der Satz:

10 minutes ago, Hurz said:

und manchmal einfach andere (einfachere) Kommunikationswege (wie facebook, reddit, streams, etc) genommen werden um Infos zu verbreiten, das ist denke ich mal mehr als nachvollziehbar.

 

Nein, ist es nicht? Crysantos sagte, Sub_Octavian äußere sich auf Reddit, weil das da englischsprachig ist. Ähm, das

letzte Mal als ich geguckt habe war das englischsprachige WoWS Forum auch englischsprachig. Wieso sollte Reddit

da einfacher sein?!

 

Vor allem, wenn man damit einen Teil seiner Kundschaft ausschließt, genau wie mit Facebook. Ich will und werde meinen

Facebook Account nicht mit WoWS in Verbindung bringen. Andererseits erwarte ich, im hauseigenen Forum von WG Staff

auf dem Laufenden gehalten zu werden. Das sollte eine höhere Priorität haben als alle anderen Formen der Kommunikation.

[Crysantos]

1 minute ago, Picafort said:

Hurz, ich stimme dir größtenteils zu. Messen sind verdammt harte Arbeit. Vor allem bei diesem ganzen Show-Gedöns, was

da auf der Gamescom abgeht. Das ist auch der Grund, warum ich seit Jahren nicht mehr da war, obwohl ich nur 80km von

Köln entfernt wohne.

 

Aber der Satz:

 

Nein, ist es nicht? Crysantos sagte, Sub_Octavian äußere sich auf Reddit, weil das da englischsprachig ist. Ähm, das

letzte Mal als ich geguckt habe war das englischsprachige WoWS Forum auch englischsprachig. Wieso sollte Reddit

da einfacher sein?!

 

Vor allem, wenn man damit einen Teil seiner Kundschaft ausschließt, genau wie mit Facebook. Ich will und werde meinen

Facebook Account nicht mit WoWS in Verbindung bringen. Andererseits erwarte ich, im hauseigenen Forum von WG Staff

auf dem Laufenden gehalten zu werden. Das sollte eine höhere Priorität haben als alle anderen Formen der Kommunikation.

 

Ich spreche das gerne mal intern an - wir versuchen generell alle Plattformen so gleichmäßig wie möglich zu bedienen, aber da gibt es sicherlich noch deutliches Verbesserungspotential.

 

lg, Crysantos

[Picafort]

3 minutes ago, Crysantos said:

 

Ich spreche das gerne mal intern an - wir versuchen generell alle Plattformen so gleichmäßig wie möglich zu bedienen, aber da gibt es sicherlich noch deutliches Verbesserungspotential.

 

lg, Crysantos

 

Danke

[Amarandh]

6 minutes ago, Crysantos said:

Dies kann aber auch einfach daran liegen, dass deine Vorstellung von Moderation von unserer einfach abweicht, aber ich werde gerne in Zukunft hier etwas mehr darauf achten

Meine Vorstellung eines Moderators ist genau das, was das Wort impliziert. Jemand, der durch ein Thema leitet, alle Beteiligten beim Thema hält und wichtige Punkte herausstellt und ab und an alles zusammen fasst.

7 minutes ago, Crysantos said:

Wir versuchen euch hier immer die Möglichkeit zu geben so frei wie möglich zu diskutieren, solange es sich in einem vernünftigen und sachlichen Rahmen abspielt

Das ist ja ganz in Ordnung, aber das kann man auch etwas aktiver unterstützen. Ihr seit einfach nicht aktiv genug. Ihr seit Moderatoren und keine Kellner.

 

Wie wärs außerdem mal damit, dass du oder ein anderer von euch mal einen Bericht über die GC postet? Einfach mal zusammen fassen, was war, über welche Themen gesprochen wurden, den Link zu diesem Stream den du genannt hattest mit einbinden....einfach mal einen Erfahrungsbericht zur GC. Mit Bildern vom Team, vom Stand etc pp. 

Über Events zu informieren gehört schließlich auch zum Kundenservice.

 

[Hurz]

1 minute ago, Picafort said:

Nein, ist es nicht? Crysantos sagte, Sub_Octavian äußere sich auf Reddit, weil das da englischsprachig ist. Ähm, das

letzte Mal als ich geguckt habe war das englischsprachige WoWS Forum auch englischsprachig. Wieso sollte Reddit

da einfacher sein?!

 

Vor allem, wenn man damit einen Teil seiner Kundschaft ausschließt, genau wie mit Facebook. Ich will und werde meinen

Facebook Account nicht mit WoWS in Verbindung bringen. Andererseits erwarte ich, im hauseigenen Forum von WG Staff

auf dem Laufenden gehalten zu werden. Das sollte eine höhere Priorität haben als alle anderen Formen der Kommunikation.

 

Ich bin ja auch eher die Fraktion "alter Sack" und sehe diese ganzen Dinge wie "facebook streams" usw. eher kritisch, allerdings ist es, so muss man es wohl sagen, die Art und Weise wie kommuniziert werden muss, wenn man die jungen Menschen (und das ist nun einmal die Hauptzielgruppe) erreichen will. Und im Zuge der Globalisierung ist englisch auch die Spache schlechthin über die gesprochen wird, vor allem wenn man schnell viele verschiedene Gruppen/Nationen/Länder usw. erreichen will. Übersetzungen dauern nun mal und sind nicht eben mal gemacht (hab oft genug die Patch Notes übersetzt hier im Forum, das braucht einfach Zeit) und es muss auch jemand da sein der das a) kann und b) prüft und wenn Zeit und Arbeitskraft knapp ist (wie während einer Messe) dann haut man das halt dort raus wo man sicher sein kann, dass es sich am schnellsten verbreitet. Das ist - kurioserweise - eher facebook und vor allem reddit vor allem und nicht das Forum. Komisch, aber das ist nicht nur bei WG-Titeln so, das höre ich immer häufiger und mehr von diversen Seiten/Entwicklern/Publishern usw. ... Vielleicht sterben Foren als Nachrichtenquelle langsam aus?

[real_sytax]

2 minutes ago, _Soviet_Bear_ said:

Da bedanke ich mich schon mal für eure Antworten und das dazu auch mal was zu verschiedenen Sachverhalten geklärt wurde
Auch mal ein Danke an Hurz der sich in den letzten Tagen hier mal in das ein oder andere Thema mit einklingt
Daumen nach oben

dem schliesse ich mich schonmal an und bin  froh darüber  das alles so im rahmen bleibt wie es sich eigentlich gehört. 

klar sind einige bissige kommentare mit dabei, aber  das gehört dazu.

 

19 minutes ago, Crysantos said:

Wir haben im Forum ja im Vorfeld angekündigt, für diese Woche nicht vor Ort zu sein

das ist  mir schon sauer aufgestossen als ich den post gesehen hab. es gab leider keine  möglichkeit  der antwort. sicher  hätte ich  es privat  schreiben können, aber  gelesen auch erst nach der GC , wenn überhaupt.

aber um es nochmal deutlich zu machen, es geht nicht um die GC und die abwesenheit, sondern um all die monate davor. die GC war nur der auslöser für mein thread und ich hätte diesen auch ohne GC  verfasst.

 

es geht auch nicht um die inhalte der GC oder  der playerparty. das sind halt sponsorenfragen und was weiss ich und regt mich nicht im geringsten auf.

focus meiner (nennen wir es beschwerde) liegt  darauf das ich mich im gegensatz zu anderen communitys wesentlich schlechter, langsamer und unzureichend informiert fühle. Ich finde die deutschsprachige community ist es wert mit hoher prio betreut zu werden. 

ich der DACH region sind schätze ich mal 120-130 millionen leute  vertreten. kein kleiner haufen.

 

gruß