Rapports de bugs & Contact du Support

[Azkolek]

Bonjour à tous,

Actuellement, nous listons les problèmes qui sont envoyés au Support Client via ticket :
 

 

Cependant, vous pouvez utiliser cette section pour nous rapporter les problèmes/bugs que vous auriez pu rencontrer en jeu, et éventuellement les solutions que vous avez trouvé !

Tout post ou commentaire utile est le bienvenu ;)

[RSauvage]

Plus de serveurs actif actuellement....huhuu !

[Amomo2013]

malheureusement....

 

en attendant on a une visite de la maison de neuneu sur twitch

[djjlpdger]

ça refonctionne

[Akirrianh]

Bonjour,

 

J'espère que je poste dans la bonne section, si ce n'est pas le cas veuillez m'excuser. Toujours est-il que j'ai quelques questions concernant le support :

- combien de temps met généralement le support pour traiter un ticket?

- en cas d'impossibilité de connexion suite à un problème technique, est-il possible de récupérer des jours de premium qui n'ont pu être utilisés?

 

Je me permets de poser ces questions car j'ai déposé un ticket jeudi en fin de journée en raison d'une impossibilité de me connecter au jeu depuis le matin de la même journée juste après la mise à jour. J'ai eu le petit message automatique annonçant une réponse dans les 24 heures... et mon ticket est toujours dans la file d'attente. Or pour soutenir l'équipe du jeu, j'avais pris un forfait premium d'un mois trois jours auparavant, et là je vois les jours défiler sans pouvoir me connecter et profiter du premium. C'est un peu agaçant, surtout que forcément c'est le week-end où j'ai le plus de temps libre pour pouvoir apprécier World of Warships. C'est un peu la double peine. 

[Gaso_]

Bonjour, 

La réponse peut prendre entre 12h et 72H, tout dépend de la charge de travail et du nombre de techniciens disponible. 

Pour ce qui est du temps de Premium, le support fera une meilleure réponse que moi, mais sache que c'est du temps "réel" et non du temps passé à jouer. C'est pour ça que le temps de premium est assez bon marché. 

[Akirrianh]

Tout d'abord,merci pour ta réponse. Je continue donc à faire preuve de patience.

 

Je me doute bien que c'est du temps réel pour le premium et je l'avais compris et acheté en ce sens. Mon souci, c'est surtout que là, je suis à la période où j'aurais pu le plus en profiter et c'est d'autant plus ennuyeux de ne pouvoir l'utiliser.

Je trouve normal de payer ce temps même quand je ne suis pas sur le jeu, je ne passe pas ma vie sur l'ordinateur non plus, j'ai un travail, des amis, de la famille... 

Ce qui m'embête davantage, c'est quand je suis motivé pour WoWs, que j'ai du temps libre pour lui, que j'ai mis la main à la poche car je trouve le projet digne d'être soutenu... et que non seulement je ne peux pas jouer, mais que je vois les jours de premium s’égrener en vain. Comme dit plus tôt, ça donne un sentiment de double peine. 

[Baraque_a_frites]

This bug is normal i cant play ? =D

 

Can you help me plz ?

[darknessneo]

Bonjour/bonsoir à tous.

 

Bug de lancement du jeu, la fameuse errreur :  0xc000007b 

 

J'y ai passé toute la soirée. J'ai suivis une bonne dizaines de forum avec des explications fulgurantes de Mvc++, framework, et j'en passe.

Finalement,

La Solution !

 

J'ai remplacé le fichier D3DX9_43.dll du dossier system32 et SysWOW64 avec celui-ci

Avis à tous ceux qui rencontrent ce problème. Petit conseil, faites une sauvegarde du fichier avant de le remplacer, au cas où!

 

Bon jeu à tous.

 

[Almout]

Bonjour,

 

Avec le Langley mes torpilles n'ont pas explosés et la partie qui a suivi mes avions ce sont retrouvé bloqué

[RSauvage]

Bonjour/bonsoir à tous.

 

Bug de lancement du jeu, la fameuse errreur :  0xc000007b 

 

J'y ai passé toute la soirée. J'ai suivis une bonne dizaines de forum avec des explications fulgurantes de Mvc++, framework, et j'en passe.

Finalement,

La Solution !

 

J'ai remplacé le fichier D3DX9_43.dll du dossier system32 et SysWOW64 avec celui-ci

Avis à tous ceux qui rencontrent ce problème. Petit conseil, faites une sauvegarde du fichier avant de le remplacer, au cas où!

 

Bon jeu à tous.

 

Comme quoi il ne suffit pas de savoir et comprendre comment jouer avec WG.... BAC + oblige sinon tu mets les mains dans le cambouis et si tu te plantes tu plantes tout !!!

C'est très Pro à vrai dire ^^

[RSauvage]

Bonjour,

 

Est-ce que le support pourrait vérifier la gestion des médailles car me concernant, il m'en manquent, à priori, quelques unes...

J'ai ouvert un sujet en section technique ( http://forum.worldofwarships.eu/index.php?/topic/40718-medailles-disparues/page__p__767775#entry767775  ) le temps de retrouver quelques uns de mes replays. Sauf que passant d'une version à l'autre ces derniers sont pour la plupart inexploitables...

Je dépose ici le screen d'un de mes derniers replays qui lui fonctionne :

 

Dans mes faits d'armes je n'ai pas la Kraken dechainé et je sais que sur des parties précédentes, les médailles rempotées ne sont pas non plus dans mes faits d'armes....

Si la technique pouvait faire une vérif car c'est quelque peut embêtant !

 

Merci d'avance et bonne année 2016 à vous.

 

Cdlt.

[RSauvage]

Bon, j'avais des ptits soucis pour me connecter au server....desinstallation/installation....réglages des problemes par ce biais.

Tout est bien et dans l'ordre..

Cdlt.

[BlUe_JaCk]

Bonsoir, j'ai bien regarder quelques sujets mais je n'ai pas "aperçu" le bug que j'ai ...

 

Lorsque je me lance dans une partie, il arrive parfois et même de plus en plus souvent que je sache faire avancer et reculer mon bateau, faire des tirs de canons , mais aucunes possibilités de le suivre ... La caméra ne suit pas le navire ...

 

 

[Sana_Khan]

Bug connu, remonte le au support. Plus ils auront de rapport en ce sens, plus les dev se bougeront les fesses pour faire le necessaire. Heureusement que c'est rare. De mon coté, je n'ai eu qu'une fois le cas.

[RSauvage]

Il serait bon de voir coté changement de visu, lorsque l'on dézoom, parfois on se retrouve dans les pâquerettes et faut réajuster avant de tirer...les tirs sont totalement hors cible à cause de cela !

J'ai remarqué aussi que le clic droit avait été modifié car avant, on bloquait avec le clic droit pour faire une visu panoramique, ca lockait les canons et on revenait sur la position initiale, là ce n'est plus le cas me semble-t-il !

[Tanesque]

Bonjour,

Mon problème est très simple : je n'arrive pas à tirer en appuyant sur la gauche de ma souris. Les clics gauches sourie fonctionnent normalement partout ailleurs dont World of Tanks...Il est impossible de jouer sans tirer....

merci de me faire savoir ce qui se passe!

[Sana_Khan]

Moi c'est la touche CTRL (avec click sur minimap, sélection des avions en volent, focus ma cible pour la team) qui foire depuis la 5.2.2.

 

Je suis en train de réinstaller le jeu, vu que virer le "preference XML" n'a pas l'air de suffire.

 

 

[badcorgi_hero]

salut ,j'ai de nombreux problèmes de déconnexion au serveur pendant les partie,ceux-ci,après vérification ,n'est pas du à ma connexion....grrrr

[Sana_Khan]

Retour à la normal, mon fichier de jeu datait de la "realease" tout est revenu, plus de soucis de "key touch"

 

Bad, essaye de virer le jeu et de dl le tout, tout propre, j'avais aussi quelques soucis de deco. C'est réglé avec un jeu propre.

[moijdik]

hello

je viens d'installer wowarship et il y a un souci vidéo, l'image clignote (entre l'image du port et l'image en jeu) et la souris laisse une trainée (voir la pièce jointe)

il y a un problème de rafraissement vidéo?

j'ai mis à jour le driver vidéo, sur win10

[Sana_Khan]

Outre ton problème, je n'ai jamais vu cette map. o_o

 

Ton soucis se situe je crois du fait que tu as une carte graphique "AMD"

 

Essaye en bidouillant l'anti crénelage (aliasing). Soit en enlevant l'option via le support graphique de ta carte (option) et en l'activant en jeu, ou inversement.

 

GASOVER, modérateur de ce forum a eu me semble t'il le même problème fut-un temps. Peut-être pourra t'il te donner des conseils la dessus.

 

 

[Gaso_]

Non je n'ai jamais eu ce bug. Et pour la map c'est la première map qu'on a lorsque l'on "apprend le jeu" c'est le didacticiel. Et c'est dommage qu'on soit obligé de refaire un compte pour pouvoir la tester et donné son avis sur ce qui y est enseigné

[Sana_Khan]

Ha merci Gasover pour l'info.

[moijdik]

Essaye en bidouillant l'anti crénelage (aliasing).

 

effectivement, j'ai une amd, j'ai bidouillé ses paramètres (un peu au pif) et ça marche!

[Sana_Khan]

Parfait, bon jeu !