Rapports de bugs & Contact du Support

[Azkolek]

Bonjour à tous,

Actuellement, nous listons les problèmes qui sont envoyés au Support Client via ticket :
 

 

Cependant, vous pouvez utiliser cette section pour nous rapporter les problèmes/bugs que vous auriez pu rencontrer en jeu, et éventuellement les solutions que vous avez trouvé !

Tout post ou commentaire utile est le bienvenu ;)

[zetekfr]

Hello, j'ai rencontré aujourd’hui un problème. Lorsque je fais TAB durant une partie, pour voir la composition des teams et les bateaux restants, je reste bloqué avec la page  et le jeu qui se déroule en arrière-plan par transparence. Je peux encore agir sur la direction et la visée mais je ne peux plus tirer. Ca m'est déjà arrivé il y a quelques jours.

[SpacialSonic777]

pareil zetekfr j'ai reçu le même problème que toi hier et sa falli m'arrivé aujourd'hui. beaucoup de joueurs l'ont en ce moment.

[Sulfron]

bonjour,

 

je suis sans réponse sur un pb technique qui est peut être un bug

 

est- ce que des âmes charitables pourraient m'aider svp sur le pb que je rencontre et que j'ai exposé là merci

[Trelae]

Bonjour, rien de bien grave mais juste un problème au niveau tu texte de description du Lexington qui a deux majuscules sur le mot "AU"

[SpacialSonic777]

Bonjour, toujours ce beug d'interface qui fait bien le taf pour embêter les gens, je l'es eu aujourd'hui encore Pour prouver comment sa arrive, c'est le tab qui un moment sur 100 beug. Ce beug est même en observeur mode et dure jusqu’à la fin sauf avec une manipulation que je connais pas. Si on est en bataille le beug dure très longtemps. On vois très rarement le jeu et pour prouvé une erreur de l'interface, juste regarder le carré vert dans les îles. Ce truc de base n'existe pas dans le jeu réel d'une base. Vu que la lettre n'est pas affiché et qu'on vois plus rien.

 

[SpacialSonic777]

A oui j'ai oublier de précisé aussi, ce beug traine aussi dans le hangar, comme si sa génait pas plus :( 

[europeen]

Bonjour / Bonsoir à tous.

J'ai effectuer la dernière mise à jour entièrement aujourd'hui et j'ai ensuite cliqué sur "JOUER". J'étais en train d'écrire mon MDP quand mon jeu c'est figé et j'ai donc dû le fermer de force pour pouvoir redémarrer le jeu. Depuis à chaque lancement de Wow j'ai cette fenêtre qui apparaît :

 

 

Je suis aller voir sur des forum  et j'ai vu des personnes ayant un peut prêt le même problème que moi. Après avoir mise à jour la carte graphique, redémarré le pc et vérifier si tout le jeu était bien installé ou défectueux via les paramètre de lancement du jeu, rien à faire ... 

 

Si quelqu'un pouvait me donner une solution ... Merci. 

[europeen]

18 hours ago, europeen said:

 

Je suis aller voir sur des forum  et j'ai vu des personnes ayant un peut prêt le même problème que moi. Après avoir mise à jour la carte graphique, redémarré le pc et vérifier si tout le jeu était bien installé ou défectueux via les paramètre de lancement du jeu, rien à faire ... 

 

Si quelqu'un pouvait me donner une solution ... Merci. 

 

J'ai réglé le problème en réinstallant le jeu. 

[akrasia40]

juste pour info a ceux qui aurai le même soucis de config de la souris avec la molette centrale on ne peux lui affecter que certaine fonction d'autre indique raccourcis réservé  après en avoir informé le service support, il m'ont répondu que les développeurs étaient au courant et qu'ils étaient dessus. Voila pour l'info. et je sait pas vous mais moi depuis la mise a jour 0.610, j'ai un soucis avec le mod aslain.  Il me demande un disque dans le lecteur alors que le jeux est sur hd, si quelqu'un a une solution  merci  et bon jeux a tous

[SpacialSonic777]

Beug horrible sur les torp du navire Shinonome, quand on tourne en torpant, les torp lague avec un décalage bizarre.

SVP corriger ce beug horrible, c'est impossible a jouer.

[Ranum_d_Itteram]

Bonjour, depuis la dernière mise à jour, le client "gaming center" s'arrête régulièrement fin de partie (apparement des difficultés à afficher le "rapport" de fin de partie que très rarement depuis cette mise à jour (hier ou avant-hier je ne sais plus), résultat soit "normal" soit fait l'impasse du rapport, ou plus embettant annonce "erreur fatale" avec une longue liste que je ne peux copier (il faut que je pense à la capture d'écran pour se faire, vais essayer) et oblige à fermer le jeu ... jamais eu ça avant la mise à jour donc j'imagine lié à celle-ci...

je suppose que vous transmettrez

Merci.

[raphaelgelisse]

Bonsoir j'ai un gros problème de crash aux moment de lancer le jeux 

[Ariel_La_Petite_Sirene]

Bonsoir, j'ai un gros problème de crache depuis la dernière maj, mon jeu à craché une bonne dizaine de fois en 3h de jeu, c'est juste infect. J'ai une erreur critique qui apparait en pleine partie sans raison et le jeu se fige. Le problème affecte aussi la distribution des étoiles en classé, déconnecté juste avant le tableau des scores, et ce malgré la victoire, aucune étoile attribuée en ranked :/.

[SgtHotPepper]

Concernant le Queen Elisabeth :

Avez-vous constaté des bugs sur le temps de rechargement ?

 

Je m'explique :

Je viens de sortir pour la 1ère fois le QE gagné lors des missions de nouvel an.

Camo hivernal et commandant gagnés, les modules de base mais sinon stock.

 

1ère partie rien de spécial.

 

2ème partie, déco impromptue.

Bon, ça arrive. 

Reco et lent retour de la Queen alors qu'elle s'est mangé le quasi bord de la map en avançant durant mon absence.

Le seul ship à proximité est un Bismarck mais je dois claquer l'avion de reco car il est hors de portée. 

No problemo.

Et là, WTF !!!

Shoot, 10s de rechargement, shoot, 10s de rechargement, shoot 18s de rechargement et ainsi de suite (2x10s puis 18s etc.). Et ce jusqu'à la fin de l'avion de reco.

Je me suis dit décalage avec le serveur etc.

Bah non, le Bismarck mangeait vraiment les dégâts.

 

Heureusement que je n'étais pas le seul à tirer dessus sinon bonjour le "FU cheater!"...

 

Le reste de la partie s'est passé normalement.

 

Alors pas de quoi me plaindre me direz-vous.

Cependant, la possibilité que des BB T6 avec quasi 100% de chances de mettre un feu en une salve se mettent à recharger par moment toutes les 10s ne m'enchante guère.

Bref, incident isolé, bug pas encore corrigé ou une interaction malheureuse entre le camo premium spécial et le client du jeu ?

[hitruck]

Vous voulez tellement en faire sur le jeux qu'il deviens impossible de jouer 1seule parti sans avoir un problème. J'ai fait un ticket pour ce problème.

  On me demande de vérifier mon pc, en autre mes drivers, mon réseau, ma carte vidéo et j'en passe . Pour info à ceux qui réponde au ticket, je vous informe que l'erreur "EXCEPTION_ACCES_VIOLATION : 0xc0000005 " ne proviens pas de mon PC mais du jeux qui veux utiliser une parti de la mémoire qui est réservé au système d'exploitation. Ce problème wargaming  ou plutôt ceux qui programme le jeux doivent être au courant car elle est déjà signalé depuis presque 2 ans  et il n'y a toujours pas de solution pour régler ce problème

On 16/06/2015 at 10:31 PM, rommel1980mic said:

bonjour voila un bug qui vient de se produire en plein jeu peut être quelqu'un l'a déjà eu alors désolé pour le spoil , je vous met une capture d'écran , bon jeu à tous .

Je tourne avec Win 10 64Bits, Phenom II X4 955 Black Edition à 3,2GHz, 8Go de Ram , une Radeon 6850HD. Le peux que j'arrive à jouer je suis à 55 FPS en moyenne en paramètre vidéo du  jeux élevé  et un ping a 35ms.

Après le 2ème problème que j'ai, et je ne suis pas le seul non plus, c'est les crash du jeu qu'on soit au port ou en bataille (c'est plus ennuyeux), j'ai mis volontairement le jeu en mode fenêtré pour pouvoir faire une capture d'écran et comprendre ce qu'il ce passe. La capture qui suis est faite en pleine partie et ......

 

donc j'ai identifier le problème

Le problème viens de "ucrtbase.dll", mais l'autre problème c'est que cette DLL n'est pas corrompu (vérification faite avec la commande "sfc /scannow" ).

Pour tous ceux qui on un crash, ouvrez votre "Observateur d’évènement" de windows, vous pourrez voir quel est le module qui est soit disant défaillant.

Au passage, précise que je n'ai aucun mod d'installé et que je viens de réinstaller le jeux il y a 2 jours.

 

[kapkuto]

Bonjours,

Je me suis inscrit sur le jeu avec un Email qui n'est plus actif à ce jour.

Comme il sert aussi d'identifiant, j'aurais aimé le changer par ma nouvelle adresse mail.

Mon problème, c'est que je n'ai pas trouvé où l'on pouvait le faire.

Pouvez vous me renseigner...

 

[MasT3R]

Depuis quelques semaines j'ai un probleme de configuration des touches pour la caméra... j'ai beau configurer Z pour avancer et Q pour aller à gauche, systématique à chaque redémarrage du jeu je me retrouver avec W à la place de Z et A à la place de Q... surement un probleme de gestion de clavier AZERTY et j'aimerai bien savoir combien d'années il va falloir à cette équipe de vainqueurs pour régler ce probleme ultra pénible???

[hinder1]

Il faudra combien de mises a jours encore ,ou des mois a attendre une correction du bug de l'attribution des touches pour le mode artillerie ?

 

Au depart ils ne voulaient meme pas admettre qu'il y'a un soucis ,  cela ressemble a l'equipe d'armored warfare avec leur incompetance a regler des bugs sur des mois voir des annees

 

[And_a_Bottle_of_Rum]

Bonjour à tous,

Suite à la mise à jour 7.8.0 de ce matin, je rencontre des problèmes avec la résolution du jeu, problème que je n'arrive pas à régler via mes paramètres vidéos. Quelqu'un a-t-il le même souci ?
J'ai envoyé un ticket à WG, je ferai suivre la réponse si ça peut intéresser quelqu'un.
Bonne journée et bon jeu à tous.

 

[Agrireasan]

Il y a 1 heure, And_a_Bottle_of_Rum a dit :

Bonjour à tous,

Suite à la mise à jour 7.8.0 de ce matin, je rencontre des problèmes avec la résolution du jeu, problème que je n'arrive pas à régler via mes paramètres vidéos. Quelqu'un a-t-il le même souci ?
J'ai envoyé un ticket à WG, je ferai suivre la réponse si ça peut intéresser quelqu'un.
Bonne journée et bon jeu à tous.

https://worldofwarships.eu/fr/news/game-updates/update-078-wows-birthday/#ui
Tu as peut être pas remodifié ton HUD depuis la mise à jours.

[And_a_Bottle_of_Rum]

Il y a 8 minutes, Agrireasan a dit :

https://worldofwarships.eu/fr/news/game-updates/update-078-wows-birthday/#ui
Tu as peut être pas remodifié ton HUD depuis la mise à jours.

 

Salut Agrireasan,

 

C'était effectivement de là que venait mon problème. Je te remercie beaucoup pour le coup de main. La prochaine fois je prendrai plus de temps pour lire les présentations des MAJ.
Encore merci donc, et bon jeu !

 

 

[Jaberwock]

Je n'arrive plus à me connecter depuis cet AM. Je me retrouve sur un lanceur en fenêtré alors que je joue en plein ecran et mes identifiants ont sauté.

Je rentre mon email et dès que j'essaye de rentrer le MdP j'ai un plantage, 3 tentatives après reboot, j'ai vérifié l'intégrité des fichiers et j'ai la meme chose à chaque fois. HELP !

 

 

 

[Sana_Khan]

Bonjour, un petit bug à noter en bataille spatiale:

 

Le son se coupe parfois brutalement, il faut redémarrer le jeu ensuite pour retrouver le son partout.

 

Ça vient peut-être du fait que j'ai modifié les réglages du son pendant une bataille, mais c en'est pas arrivé immédiatement après le réglages, plutôt 2/3 minutes plus tard.

 

 

[Bizouxx]

Ne sachant pas trop où poster, je vais le mettre ici :

 

Bonjour, j'ai remarqué que je n'obtenais plus de récompense lors de l'obtention de la "médaille soutien" et ceci depuis quelques jours déjà, à chaque première fois je ne reçois aucun pavillons dans les récompenses obtenues et rien n'est ajouté non plus au stock de pavillons dans la réserve. J'ai bien fais attention de regarder hier et ce matin et rien n'est donné, je parle bien pour la première obtention/24H. D'autre personnes ont-il ce bug ? Quelqu'un aurait il une info sur ce problème ? Merci

[Neree]

Bonjour,

 

Après avoir fini une bataille classée, je ne peux plus lancer de bataille (classée ou aléatoire)

Après redémarrage du jeu puis redémarrer le PC j'ai toujours le même problème avec un plus la disparition de mon clan (l'onglet clan, le chat et l'onglet bataille navale).

 

Es-ce que cela veux dire que le serveur EU a planté ?