Rapports de bugs & Contact du Support

[Azkolek]

Bonjour à tous,

Actuellement, nous listons les problèmes qui sont envoyés au Support Client via ticket :
 

 

Cependant, vous pouvez utiliser cette section pour nous rapporter les problèmes/bugs que vous auriez pu rencontrer en jeu, et éventuellement les solutions que vous avez trouvé !

Tout post ou commentaire utile est le bienvenu ;)

[MADcompany]

On peut faire les suggestions aussi ici ou on doit continuer de les faire en anglais?

[Plancton_Bleu]

Bonjour, 

 

Une erreur qui n'en est peut être pas une, mais je préfère le signaler tout de même : 

L'armement  AA du destroyer américain tiers VI Farragut semble être selon la fiche de 7 canons de 20mm et de 4 canon de 127mm, qui est aussi l'armement principal du navire. Erreur, bug ou autre?

[MADcompany]

Non tu peux tirer sur les navions avec.

[Plancton_Bleu]

D'accord, au temps pour moi, merci de l'info ! 

[BayVay]

Juste pour signaler une faute de français lors de l'écran de chargement sur le mot coopération qui est écrit coopéraiton ainsi que sur l'onglet de choix de batailles

[jus_d_orange]

Bonjour à tous

Je vient vous dire que je comprend pas le bug qui stoppe toute l'image mais pas le son et ensuite tout les bateaux obus et torpile foncent à une vitesse imcompréhensible et aussi pourquoi je ne vois qu'un avion mais plusieurs éxplosions dans les airs et aussi un manque total de fps.

merci a vous

 

[snakeone2710]

Salut, bon voilà, je passe ici, pour dire qu'en pleine partie, je suis resté coincé, en plein milieu de l'eau, juste mes canons et torpilles fonctionnaient......

 

Et en fin de partie, pas pu retourner en combat avec ce même navire...

[Rookytanker57]

 

 Le vaisseau fantôme est revenu. Je disparais et j'apparais plus loin, pas de fumée, ni d'équipier qui focus à ce moment je pensais que c'était réglé

 

[ghost_sniper_one]

Salutation,

 

Quelques Bug que j'ai pu constater pour l'instant (qui ont déjà dû être signalé je pense) :

- Bug audio et gel d'images qui arrivent lorsqu'il y a plusieurs bâtiments dans la même zone en train de faire feu. Probablement une saturation de la bande passante.

- Ecran noir régulièrement au lancement du jeux.

- Lenteur de réaction à la fin du jeu avant de revenir au menu principal.

 

Quelques améliorations qui seraient les bienvenues :

- Avoir des angles de barres par tranche de 1/4 au lieu de 1/2.

- Mémorisation des anciennes positions connue des bâtiments ennemies comme cela se faisait déjà sur les carte des tables traçantes des bâtiments militaires (et qui se fait toujours d'ailleurs).

- Sur les bâtiments équipés de canon latéraux : que ceux qui sont sur le côté opposé à la visé se mettent à 90° de la coque ce qui permettrait de gagner du temps en recalage d'axe de tir lors de manoeuvre "zigzag" (comme cela se fait sur les bâtiments militaire).

- Avoir une bonne explication des types de "consommables" avec leurs logos (Réparation, Fumée, etc.) car j'ai eu beau chercher je n'ai pas encore trouvé :$.

- Qu'à l'issue de la destructions du dernier bâtiment le jeu reste quelques secondes sur la zone (la fin est très "cut").

- Un numéro de coque et un nom (celui du joueur ?) serait les bienvenus sur les coque des bâtiments.

 

Sinon en tant qu'ancien militaire (marin) j'avais hâte de pouvoir tester ce jeu pour le comparer à ce que j'ai vécu quand j'étais (un peu) plus jeune, et je ne suis pas déçu ^^

 

 

 

Quelques autres "petits" Bug remarqués :

- Le jeu bloque ou est hyper lent à réagir aux commandes lorsqu'il y a trop d'action simultanées.

- Lors du verrouillage de l'armement avec "Ctrl+X" le message "Armes verrouillées sur le " s'affiche mais le mot "relatif" n'apparaît pas.

- Passage hyper lent de Port à Module / apparence / arbres teck ou d'un bâtiment à l'autre.

- Le jeu reste sur le décompte (4 secondes) pendant 15 à 20 secondes avant de se lancer (on voit les autres bâtiments commencer leurs manoeuvres sur la mini carte).

- En fin de bataille le bâtiment reste bloqué régulièrement sur "EN BATAILLE" dans l'interface d'accueil et l'on est obligé de relancer le "client" pour réinitialiser. J'ai remarqué que ce Bug arrive souvent lorsque l'on est en mode caméra artillerie à ce moment la. Après ce genre de Bug il arrive souvent qu'aucun point ne soit compté.

 

Amélioration :

- Traduction des noms des bâtiments pas obligatoire, les garder tel qu'ils sont (exemple le "South Carolina" qui devient "Caroline du sud").

 

[rommel1980mic]

bonjour voila un bug qui vient de se produire en plein jeu peut être quelqu'un l'a déjà eu alors désolé pour le spoil , je vous met une capture d'écran , bon jeu à tous .

[rommel1980mic]

bonjour ou bonsoir à tous ,

en regardant mes stats je suis tombé sur une toute petite erreur de traduction ou on pourrait dire une faute de frappe dans ce cas là mais celle ci est pour moi une des plus rigolote , je vous mets une capture d'écran en pièce jointe , vous verrez que j'ai effacé certaines données de mon compte , pas que je n'ai pas confiance mais juste pour me protéger de raillerie ou autre ;) , pour ceux qui ne trouverais pas la petite erreur j'ai placé une grosse flèche en direction de celle ci (vous vous en doutez je prend cela avec humour , je ne voudrais pas froisser quelqu'un juste pour un poste ) , je vous souhaite bon jeu à tous et bonne compotée de navire  

[PrimusChepa]

Bonjour 

 

 j'ai un problème 

 

je ne peu pas vendre mon bateau car j'ai mis une amélioration dessus 

 

je trouve sa dommage de garde un bateau dans le garage alors qu'on ne va plus q'en servir déjà qu'il n'y a pas beaucoup de place dans le garage.

[Surcouf_AF]

Tu peux le vendre, sauf qu'au lieu de retirer les équipements tu sélectionnes "vendre" et tu récupèreras 50% de leur prix d'achat

 

[Panther_04]

Bonsoir,

Je viens vers vous, car j'ai un très gros problème, que j'avais en béta fermée et qui est réapparu, sur la béta publique, en effet, en baissant mes configs sur la férmée, ça allait mieux, mais depuis l'arrivée de la béta publique, rebelotte, et le problème est plus pire, car même avec les configs au plus bas, le jeu lag quand-même, et je me demande, si celà ne viendrais pas des serveurs qui est surchargés.

En plus, je ne suis pas le seul :
 

Par contre dès que je rentre en bataille la tache est plutôt ardue, au début je tourne avec un ping compris entre 50 et 100 ms avec un FPS de 13 ce qui est un minimum jouable, mais dès que je repère des ennemis, chute de FPS, je passe à 1 voir 2 tout au plus, et une latence compris entre  200 et 500 ms (de ce que j'ai pus voir quand ça gelais)J'aimerais bien un peu d'aide la parce que ce jeu me tente bien mais impossible d'y jouer correctement.... Merci à tous ceux qui liront et qui se pencheront sur le problème ^^

 

Ce que je lui ai répondu :
 

Panther_04, on 05 July 2015 - 05:59 PM, said:

Je te rassure, mais, avec la Béta publique, j'ai de nouveau ce problème, et même pire, car cette fois, même avec les configs au plus bas, je bug quand-même, et ça ne viens pas de chez-moi, j'ai l'impression .

Est-ce-qu'une solution verra le jour, ou, est-ce-que le jeu définitif, aura le même problème ?

Merci,

Panther.

[Richto_1]

bonjour j'ai un problème car j'ai téléchargé le jeu en anglais et vous voudrais changer de langue sur le jeux téléchargé

 

[sirius47300]

bonsoir comment cela ce fait t il que je voit des navires qui n existe pas ni dans l arbre ni en commande comme le yubari iv

apres que j ai le meme navire que les ennemis et il me font plus de degat 

et aussi toujours aussi mal equilibree tj le plus pour ce d en face 

[_Melliana_]

bonsoir comment cela ce fait t il que je voit des navires qui n existe pas ni dans l arbre ni en commande comme le yubari iv

apres que j ai le meme navire que les ennemis et il me font plus de degat 

et aussi toujours aussi mal equilibree tj le plus pour ce d en face 

 

1) surement ceux de l'alpha et la beta (iwoki alpha, arkansas beta, grem, sims etc..)

2) ils visent mieux que toi? ont peut etre plus de chance avec dieu RNG

3) Non le jeu est globalement tres bien comme ca meme si il y a des choses a modifié mais vu ce que tu reproches au jeu tout ce qu il te reste a faire c est apprendre a jouer et t entrainer et tu verra que les rouges ne sont pas plus avantager que toi 

[14toto14]

 

            Madame, Monsieur,

 

J'ais trouvée une erreur mineure

Le comptage en pourcentage des victoires et défait n'et pas correct.

Depuis le 07/07/15 donc hier. Je n'ais eu que trois ou quatre défait peu être cinq mais pas plus

sur trente ou quarante parties.

Le jeu m'indique 46% de victoires.

 

Bonne continuation à toutes l'équipe

 

Cordialement.

 

[sherabar]

Bonjour.

Problème gouvernail rencontré sur tout les navires  en mod combat le gouvernail ne reviens plus en position nul cap 0 il m'arrive aussi parfois qu'il reste bloque en début de partie.

Autre problème lié je pense je suis a 68fps en hd et 35ms il m'arrive dans certaine partie que le navire tourne par saccade,non linéaire.

Sherabar.

Nouveau!

Le gouvernail fonctionne a droite 1/2 full par contre a gauche il reste en full et très difficile de remettre le cap a droite. RÉSOLUS  Dut a un problème entre le clavier azerty et qwerty Il faut modifier les commandes dans les paramétrés et miracle cela fonctionne correctement.

Sherabar.

 

 

[Bububup]

Euh un problème pour me connecté, j'écris mon adresse mail et quand j'appui sur la "a" de mon clavier toute les lettres se trouvant avant disparaissent ce qui fait que je ne peut me connecter...

[sierra381]

 

2 problèmes ce soir ...

 

Vers 20h00, je lance 1 partie, jeté du jeu ... le temps de revenir, navire en bataille, mais impossible de rejoindre .....

 

 

Après, détruit dans une autre bataille, je sors de la bataille ... victoire, mais impossible de lire les résultats ...

 

Pas grand chose, mais 2 bugs en 1 soirée, aucun ces 4 derniers jours 

[GRAWUL]

bonjour

navires japonais de couleur rose dans le port, pas génant mais ça préte à sourire

[sherabar]

Perte de contrôle inexpliqué du cap !

Je suis en avance droite entre deux iles et comme par enchantement mon navire a décidé d'aller ailleurs exemple mon navire part à gauche j'ai beau reste appuyer sur la touche pour aller à droite mais il continu a viré a gauche !

J'ai le même beug avec les torpilles pas a tous les coup mais gênant je suis avec mon destroyer je voie des torpilles arrive sur moi et le navire ne change pas de cap !

Je ne compte pas le nombre de fois ou je plante mon croiseur ou destroyer dans les iles, ca ne met jamais arrivé avec mes cuirassés.

Sherabar. 

 

 

[rxproject]

Bonjour

 

J'ai monté sur deux de mes cuirassés l'élément "batterie principale, modification 2", qui augmente la vitesse de reload du canon de 10% ainsi que sa vitesse de visée.

Bizarrement, au lieu de reload plus vite mes canons étaient plus lents. N'ayant pas vérifié le temps avant le montage de l'élément j'ai retesté sur un de mes croiseur, le Furutaka.

 

Résultat: avant élément, 21 sec de reload. Après élément: 23 sec de reload. Original.

 

J'aimerais savoir si c'est moi qui ai mal saisi le "+10% de vitesse de rechargement" ou si quelqu'un a codé en oubliant que + voulait dire plus vite...

 

Edit: bon au final on m'a dit que c'était le traducteur qui était nul, faudrait changer ça quand même...

 

 

[Wolf_fr]

Bonjour à vous

 

depuis les 2 dernières MaJ je rencontre les pbs suivants au lancement de WoWs :

1 Au port, l'écran mets au moins 5 min pour se rafraichir et afficher les unités.

2 au lancement de la première session de jeu, j'ai besoin d'au moins 2 min pour arrivé sur la carte puis ce la va décroissant pour redevenir normale après la troisième ou quatrième  session.

J'ai vérifié si mon antivirus pouvait en être la cause (deepguard, pare feu ou analyse heuristique) sans amélioration ni disparition de ces phénomènes.