Rapports de bugs & Contact du Support

[Azkolek]

Bonjour à tous,

Actuellement, nous listons les problèmes qui sont envoyés au Support Client via ticket :
 

 

Cependant, vous pouvez utiliser cette section pour nous rapporter les problèmes/bugs que vous auriez pu rencontrer en jeu, et éventuellement les solutions que vous avez trouvé !

Tout post ou commentaire utile est le bienvenu ;)

[Gaso_]

j'ai un ventilo en plateforme sous mon pc portable

 

Un coup d'aspirateur sur les petits trous sous et sur le coté du PC portable, si tu t'en sens capable démonte le, c'est encore mieux. Pour le coup d'aspirateur, il faut le faire une fois par mois minimum. 

[KwaiTeng]

Moi, j'ai un autre problème, pendant une bataille, mon pc se coupe, complètement éteint, une idée et ce n'est pas un problème de connexion ?

 

J'ai eu ce même problème avec ma tour, les ventilos de ma carte graphique s'étaient soudées aux roulements (pas joli à voir)

[Zhia]

bien le bonsoir,

 

depuis quelques temps, je n'est plus les noms des joueurs qui apparaissent au dessus de la carte lorsque ceux-çi sont font couler, il y à une possibilité de vérifier le "cash" du jeux ?

[Henri1a]

 

Salut

Nouveau rameur parmi vous, j'ai 3000 combats chez les gonfleurs d'hélice de WoWp et autant chez les pousse-cailloux de WoT.

  Je vous demande si vous avez périodiquement (environ après 45 min de jeu d'abord, puis 15 min puis 2 min) des arrêts de PC ?

Je sais qu'il y a des installations de fibres optiques dans les parages de mon habitation, mais comme parfois il y a des pertes de réponse internet qui raccrochent le jeu, je me demande si mon anti- virus ne se manifeste pas en douce ou s'il y a un autre problème.

  J'ai lu plus haut que c'est la même équipe qui gère les différents Wo T,Wp & Ws français. C'est une bonne équipe qui, bien que (vieillissante) murissante écrit en bon français des choses presque toujours pertinentes.

  J'ai observé que, contrairement aux autre forums Wo, le nombre de combats n’apparaît pas. Peut-être par pudeur comparé aux 30 000 combats de WoT ? Mais je pense que ça viendra.

  Les "golds" qui sont utiles aux WoT & WoWp ne sont pas des "doublons" mais j'espère que la fusion est en cour.

 

[Gaso_]

Salut

Nouveau rameur parmi vous, j'ai 3000 combats chez les gonfleurs d'hélice de WoWp et autant chez les pousse-cailloux de WoT.

  Je vous demande si vous avez périodiquement (environ après 45 min de jeu d'abord, puis 15 min puis 2 min) des arrêts de PC ?

Je sais qu'il y a des installations de fibres optiques dans les parages de mon habitation, mais comme parfois il y a des pertes de réponse internet qui raccrochent le jeu, je me demande si mon anti- virus ne se manifeste pas en douce ou s'il y a un autre problème.

  J'ai lu plus haut que c'est la même équipe qui gère les différents Wo T,Wp & Ws français. C'est une bonne équipe qui, bien que (vieillissante) murissante écrit en bon français des choses presque toujours pertinentes.

  J'ai observé que, contrairement aux autre forums Wo, le nombre de combats n’apparaît pas. Peut-être par pudeur comparé aux 30 000 combats de WoT ? Mais je pense que ça viendra.

  Les "golds" qui sont utiles aux WoT & WoWp ne sont pas des "doublons" mais j'espère que la fusion est en cour.

 

Salut 

J'ai demandé pour le compteur de batailles sur le forum, c'est normalement prévue pour cette semaine. 

Pour les arrêts PC, non jamais. Poste ton DxDiag voir si je peux t'aider : http://forum.worldofwarships.eu/index.php?/topic/20500-comment-realiser-un-dxdiag/

[Henri1a]

Salut et merci pour ta réponse rapide.

J'ai fait ce matin une grosse scène de ménage, comme tu le préconisais plus haut, pour dépoussiérer mes puces.

J'ai lancé WoWs et j'ai observé que la connexion était souvent coupée puis rétablie pendant les intervalles entre les parties (mais pas pendant). 

Après avoir joué 45 min, j'ai voulu quitter la partie après avoir bu la tasse et revenir au port, et là j'ai été déconnecté 3 fois de suite et a la 3ème j'ai du fermer la fenêtre car le jeu "tournai en rond".

J'ai relancé WoWs et recommencé à jouer puis j'ai eu arrêt de l'ordinateur, soit environ 1 heure après le 1er lancement du jeu.

Je t'envoi mon Xdiag09102015 :

 

------------------
System Information
------------------
Time of this report: 10/9/2015, 10:04:16
       Machine name: PC-UTILISATEUR
   Operating System: Windows 8.1 64-bit (6.3, Build 9600) (9600.winblue_ltsb.150715-0840)
           Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: ASUSTeK Computer INC.
       System Model: ET2012A-W8
               BIOS: 0304
          Processor: AMD E2-1800 APU with Radeon™ HD Graphics (2 CPUs), ~1.7GHz
             Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 4040MB RAM
          Page File: 1635MB used, 3108MB available
        Windows Dir: C:\WINDOWS
    DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
   User DPI Setting: Using System DPI
 System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
    DWM DPI Scaling: Disabled
     DxDiag Version: 6.03.9600.17415 64bit Unicode

 

 

---------------
Display Devices
---------------
          Card name: AMD Radeon HD 7400M Series
       Manufacturer: Advanced Micro Devices, Inc.
          Chip type: AMD Radeon Graphics Processor (0x6760)
           DAC type: Internal DAC(400MHz)
        Device Type: Full Device
         Device Key: Enum\PCI\VEN_1002&DEV_6760&SUBSYS_85171043&REV_00
     Display Memory: 2295 MB
   Dedicated Memory: 503 MB
      Shared Memory: 1792 MB
       Current Mode: 1600 x 900 (32 bit) (48Hz)
       Monitor Name: Generic PnP Monitor
      Monitor Model: ET2012A
         Monitor Id: ACIE320
        Native Mode: 1600 x 900(p) (48.000Hz)
        Output Type: Internal
        Driver Name: aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx64.dll,aticfx32,aticfx32,aticfx32,atiumd64.dll,atidxx64.dll,atidxx64.dll,atiumdag,atidxx32,atidxx32,atiumdva,atiumd6a.cap,atitmm64.dll
Driver File Version: 8.17.0010.1247 (English)
     Driver Version: 13.251.9001.0
        DDI Version: 11
     Feature Levels: 11.0,10.1,10.0,9.3,9.2,9.1
       Driver Model: WDDM 1.3
Graphics Preemption: DMA
 Compute Preemption: DMA
           Miracast: Not Supported
Hybrid Graphics GPU: Not Supported
     Power P-states: Not Supported
  Driver Attributes: Final Retail
   Driver Date/Size: 6/10/2014 00:52:28, 1318552 bytes
        WHQL Logo'd: Yes
    WHQL Date Stamp: 
  Device Identifier: {D7B71EE2-2420-11CF-2C77-1DA5BEC2C535}
          Vendor ID: 0x1002
          Device ID: 0x6760
          SubSys ID: 0x85171043
        Revision ID: 0x0000
 Driver Strong Name: oem16.inf:cb0ae414bf2099d4:ati2mtag_Vancouver:13.251.9001.0:pci\ven_1002&dev_6760
     Rank Of Driver: 00DA2001
        Video Accel: ModeMPEG2_A ModeMPEG2_C 
        DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_VLD  DXVA2_ModeMPEG2_IDCT  DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT  DXVA2_ModeVC1_VLD  
   Deinterlace Caps: {6E8329FF-B642-418B-BCF0-BCB6591E255F}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive 
                     {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch 
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(YUY2,YUY2) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY 
                     {6E8329FF-B642-418B-BCF0-BCB6591E255F}: Format(In/Out)=(UYVY,UYVY) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive 
                     {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(UYVY,UYVY) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch 
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(UYVY,UYVY) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY 
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(YV12,0x32315659) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {3C5323C1-6FB7-44F5-9081-056BF2EE449D}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,2) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive 
                     {552C0DAD-CCBC-420B-83C8-74943CF9F1A6}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,2) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive 
                     {6E8329FF-B642-418B-BCF0-BCB6591E255F}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,1) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_PixelAdaptive 
                     {335AA36E-7884-43A4-9C91-7F87FAF3E37E}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY DeinterlaceTech_BOBVerticalStretch 
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(NV12,0x3231564e) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=VideoProcess_YUV2RGB VideoProcess_StretchX VideoProcess_StretchY 
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC1,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC2,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC3,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(IMC4,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(S340,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
                     {5A54A0C9-C7EC-4BD9-8EDE-F3C75DC4393B}: Format(In/Out)=(S342,UNKNOWN) Frames(Prev/Fwd/Back)=(0,0,0) Caps=
       D3D9 Overlay: Not Supported
            DXVA-HD: Not Supported
       DDraw Status: Enabled
         D3D Status: Enabled
         AGP Status: Enabled

 

 

[KWBen]

Bonjour,

 

Petit bug du genre anglais/francais....  cherchez en dessous du chrono, bonne batailles à tous !!

 

 

[Herve_Bulteel]

Bonjour,

 

Depuis deux trois jours , j ai un gros probleme de lag pendant le jeu , mon bateau , 1 se fige, puis impossible de manoeuvrer , tirer ou autre , j ai le droit aussi a un truc bizzard , mon bateau fait un long mouvement de coté , et impossible de reprendre la main , fait du surplace , parcontre en face de moi  , il me font pas de cadeau , et hop je coule . 

 

Bref ça devient une cata , impossible de jouer correctement ... 

 

[tropeau]

enorme bug avec le porte avions impossible de diriger les avions meme le bateau plus de fleche pour les diriger merci de regler z petit probleme c injouable forcement la je reste calme pour le moment ok merci et bon vent banzaiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii je suis calme 

[jere60]

Bonjour a tous ,

 

je depute sur world of warship et je ne peu pas me connecter car je n arrive pas a écrire mon adresse email en entier lors de la connection au serveur .

par contre je jour a world of tank depuis longtemps et tout fonctionne ?????

Merci d avance pour votre aide .

 

jeremy 

[RSauvage]

Bonjour jere60,

 

Et après on vient me dire que je ne cherche pas.... tu as l'explication par là : http://forum.worldofwarships.eu/index.php?/forum/346-problemes-avec-le-jeu/ cherche le titre...

 

Ca m'horripile, Brrrrr

 

T'inquiète pas jere60, ca ne t'es pas destiné la ptite phrase.... bonne chasse à toi ;)

 

Cdlt.

[gegel68]

Bonjour

 

J'ai trouvé une erreur de français dans la description d'une mission.

 

J'ai fait une capture d'écran mais comme je ne vais jamais sur le forum, je ne sais pas comment ça marche pour la montrer.

 

Gegel

[Gaso_]

Bonjour

 

J'ai trouvé une erreur de français dans la description d'une mission.

 

J'ai fait une capture d'écran mais comme je ne vais jamais sur le forum, je ne sais pas comment ça marche pour la montrer.

 

Gegel

Voici un Tuto 

http://forum.worldofwarships.eu/index.php?/topic/8787-poster-un-screen-sur-le-forum/ 

http://img15.hostingpics.net/pics/85824498L.jpg

 

[Henri1a]

 

Bonjour Gasover

 

Posted 09 October 2015 - 09:23 AM
Member since: 09-17-2013

Salut et merci pour ta réponse rapide.
J'ai fait ce matin une grosse scène de ménage, comme tu le préconisais plus haut, pour dépoussiérer mes puces.
J'ai lancé WoWs et j'ai observé que la connexion était souvent coupée puis rétablie pendant les intervalles entre les parties (mais pas pendant). 
Après avoir joué 45 min, j'ai voulu quitter la partie après avoir bu la tasse et revenir au port, et là j'ai été déconnecté 3 fois de suite et a la 3ème j'ai du fermer la fenêtre car le jeu "tournai en rond".
J'ai relancé WoWs et recommencé à jouer puis j'ai eu arrêt de l'ordinateur, soit environ 1 heure après le 1er lancement du jeu.
Je t'envoi mon Xdiag09102015 :

 

Je suppose que, comme pour la dernière évolution de WoWp, ma carte graphique n'est pas à la hauteur.

Avant de désinstaller WoWs, est-ce que je peux transformer en gold pour WoT mes doublons quasi obsolètes ?

 

 

 

[Alexisnew]

Non pas pour le moment. ça viendra certainement, mais pas avant un moment... =/

[Henri1a]

Puis-je faire un don à un heureux joueur bien équipé ?

[Alexisnew]

Je crois que tu ne peux offrir des golds/doublons qu'en les achetant, pas à partir de ta propre banque... Sinon tous les nouveaux comptes (qui commencent avec 300 doublons me semble-t-il) pourraient alimenter un compte principal... gratuitement.

[Gaso_]

Bonjour Gasover

 

Posted 09 October 2015 - 09:23 AM
Member since: 09-17-2013

Salut et merci pour ta réponse rapide.
J'ai fait ce matin une grosse scène de ménage, comme tu le préconisais plus haut, pour dépoussiérer mes puces.
J'ai lancé WoWs et j'ai observé que la connexion était souvent coupée puis rétablie pendant les intervalles entre les parties (mais pas pendant). 
Après avoir joué 45 min, j'ai voulu quitter la partie après avoir bu la tasse et revenir au port, et là j'ai été déconnecté 3 fois de suite et a la 3ème j'ai du fermer la fenêtre car le jeu "tournai en rond".
J'ai relancé WoWs et recommencé à jouer puis j'ai eu arrêt de l'ordinateur, soit environ 1 heure après le 1er lancement du jeu.
Je t'envoi mon Xdiag09102015 :

 

Je suppose que, comme pour la dernière évolution de WoWp, ma carte graphique n'est pas à la hauteur.

Avant de désinstaller WoWs, est-ce que je peux transformer en gold pour WoT mes doublons quasi obsolètes ?

 

 

Tu déjà tenter de mettre à jours tes pilotes. 

[Henri1a]

Gasover :

Mon dxdiag te dis mes composants machine faibles.

Quelles mises à jour possibles ? SVP

 

Comment fais-tu pour rappeler le message précédent ?

[Gaso_]

 

 

Gasover :

Mon dxdiag te dis mes composants machine faibles.

Quelles mises à jour possibles ? SVP

 

Je vois que tu le pilote de la carte graphique à plus d'un an. Il faut aller sur le site d'amd ou télécharger un logiciel qui le fait pour toi ( http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34059051-aida64-extreme-edition )

 

 

 

Comment fais-tu pour rappeler le message précédent ?

 

Le bouton Quote en bas à droite du message. 

[Don_hursiton]

Bonjour,

 

pour ma part, j'ai des soucis de connexions.

Lorsque je suis en partie, j'observe parfois-souvent, des augmentations violentes de ping (genre 300 à 450, alors que je suis à 30/40 en temps normal).

Je suis en fibre 30 méga chez SFR.

 

Je ne sais pas si cela vient du réseau lui même ou du serveur WG.

Sachant que je ne fais aucun téléchargement ni rien tourner en parallèle (je coupe tout volontairement).

Je coupe de décodeur TV.

J'ai lancé plusieurs fois malwarebyte, adwcleaner et ccleaner pour être sur de ne pas avoir un logiciel pirate qui boiuffe ma bande passante, sans rien trouver.

 

Donc, savez vous comment puis je trouver la source des cette baisse de débit ?

 

Merci

 

PS : cette baisse ce passe essentiellement le soir

 

 

[RSauvage]

Je ne sais de quel coin tu es mais SFR ayant été racheté par numericable... une vrai calamité le flux !! je suis fibre jusqu' à 30 Mb/s et le soir si je plafonne à 5 Mb/s c'est que ca relève de la magie technologie !!!

 

NC rachète SFR mais NC disparaitra... qu'est ce qui reste !!!?

 

[Colt3r]

Pour quel raison le discussion générale est en maintenance ??? et quand sera t'elle de retour en ligne ????

 

ps : peut on jouer a 3 personne sur la même connexion internet 

 

merci d'avance pour votre réponse !!! 

[KasseKroutte]

De même que Colt3r. --> Le serveur de discussion est indisponible.Nous travaillons sur le problème.

Du coup,vendredi soir,je n'ai pas pu rejoindre NemorHades dans son canal privé.

 

Edit:Même après une désinstallation et une réinstallation du jeu,aucun changement.

 

 

RE édit : ça a bien fonctionné toute la journée et pour cette soirée,rebelote,je n'ai plus rien,ça commence à m'énerver franchement.

[MonsterQc44]

Bonjours, je suis incapable de télécharger les mise a jours du jeu, cela dit erreur critique 

 

Quelqu'un peut m'aider svp?

 

Merci a la l'avance.