Rapports de bugs & Contact du Support

[Azkolek]

Bonjour à tous,

Actuellement, nous listons les problèmes qui sont envoyés au Support Client via ticket :
 

 

Cependant, vous pouvez utiliser cette section pour nous rapporter les problèmes/bugs que vous auriez pu rencontrer en jeu, et éventuellement les solutions que vous avez trouvé !

Tout post ou commentaire utile est le bienvenu ;)

[Malimar]

Je crois savoir de quel endroit tu parle. J'ai réussi à en sortir à force de manœuvre mais en effet il y a à tout casser 5m d'espace pour ça.

 

 

Il faudrait inventer un navire remorqueur

 

 

[Tikeum]

Bonjour,

bon ben !! j'ai toujours mon problème :Runtime error R6025

 

Le changement de mode de compatibilité n'a pas fonctionné ce matin

 

Merci 

 

 

 

 

[POMPIER2B]

bonjour 

y aurait il un  modérateur ou quelqu'un qui pourrait répondre a ma question posée plus haut  sur mon  problème d'écran noir 

que  j'ai signalé a  wargaming mais pas de résultat 

toujours écran noir sur certaine partie 

merci 

 

[samgadji33]

bonjour, j'ai un souci depuis hier soir, quand je prends le c-v, le pointeur de la souris n'apparaît pas sur l'ecran. donc, c'est la misére pour envoyer mes avions. pourriez vous m'aider svp ? merci 

 

[jeremn69]

bonsoir, 

Je viens d'installer WOWs mais lorsque je mets mon pseudo ou mon adresse (que je ne peux pas mettre entièrement d'ailleurs) pour me connecter, je reçois ceci comme message: "incorrect email or password" ... Or même en changeant de mot de passe, cela ne marche pas!! problème de compte? du server? de connexion? j'ai essayé de copier/coller mon adresse et mon mot de passe mais je n'y arrive pas... help

[Gaso_]

bonsoir, 

Je viens d'installer WOWs mais lorsque je mets mon pseudo ou mon adresse (que je ne peux pas mettre entièrement d'ailleurs) pour me connecter, je reçois ceci comme message: "incorrect email or password" ... Or même en changeant de mot de passe, cela ne marche pas!! problème de compte? du server? de connexion? j'ai essayé de copier/coller mon adresse et mon mot de passe mais je n'y arrive pas... help

Bonjour, 

 

Est-ce que tu te connectes bien au serveur WOWS EU dans le fenêtre de connexion ? Si ce n'est pas le cas, il faudra désinstaller le jeu, puis télécharger le launcher du serveur européen à l'adresse www.worldofwarships.eu 

bonjour 

y aurait il un  modérateur ou quelqu'un qui pourrait répondre a ma question posée plus haut  sur mon  problème d'écran noir 

que  j'ai signalé a  wargaming mais pas de résultat 

toujours écran noir sur certaine partie 

merci 

 

 

Bonjour, 

 

Peux tu joindre un DxDiag s'il te plait et le numéro du ticket que tu as fait au support ? 

http://forum.worldofwarships.eu/index.php?/topic/20500-comment-realiser-un-dxdiag/

 

[Colo06]

Bonjour,

 

J'ai parcouru pas mal de sujets et lu presque tous les post ici sans en avoir trouvé un en rapport avec le problème que j'ai rencontré.

 

Depuis la MAJ, celle qui a ajouté une compétences aux chasseurs (mitraillage), un "bug" survient à chaque fois.

Si on utilise cette compétence et que nos chasseurs se font attaquer avant la fin de l'animation ils restent bloquer jusqu'à l'arrêt de l'attaque en cours ou bien jusqu'à la destruction total de l'esquadron (Je n'ai pas essayé les CV japonnais). C'est assez frustrant de ne pas pouvoir arroser de balles les trois torpilleurs devant nous car un simple avion chasseur peut nous éliminer.

 

J'espère avoir été assez clair ou ne pas avoir relancé un vieu sujet.

 

Cordialement.

[POMPIER2B]

voici les  n°DE TICKETS 

hay-559-5055

ZHQ-529_70302

petit erreur il faut lire AHY-959-50555
 

POMPIER2B, on 21 September 2015 - 03:25 PM, said:

petit erreur il faut lire HAY-959-50555

 

 

DxDiag.txt

[KasseKroutte]

Plus rien à part le navire.j'ai été obligé d'aller sur le gestionnaire des taches pour arrêter le jeu.

 

[AngeloPapaz]

jeu complètement buggé... Je joue une partie, je flingue du batô, la partie suivante, pas un coup au but et je me fais fumer tout à coup soit par des torpilles censées passer au large (mais genre 1km au large hein !) soit par des tirs invisibles (?!)... Les changements de directions sont complètement aléatoires, le batô explose comme ça, pouf, sans raison... Pour régler le problème il me faut sortir carrément du jeu et le relancer à chaque partie... Chui désolé mais chui pas prêt de [edited] un centime là dedans... Je comprend que c'est pas encore au point, mais le minimum c'est que ce soit jouable... 'pas le cas...

 

ed: j'oubliais : le navire explose au premier tir de l'adversaire (alors j'veux bien croire que le mec touche le dépot... mais à chaque fois... ça saoule)... ensuite les batô ne sont pas là où ils apparaissent, du coup, on tire dans l'eau... Par contre eux ils nous en mettent plein la mouille... 'pas tous égaux face au lag... gavé...

[POMPIER2B]

comment régler un problème de défense anti aèriènne qui ne fonctionne pas a chaque fois sur le  phoenix alors que je vois un avion en approche et rien ne ce passe je  n’entends pas le  bruit et même  sur  d'autre navire l' AA ne marche pas a tout les coups 

merci 

[RSauvage]

Supprime le clavier anglais dans windows. 

 

Bien reçu...

AngeloPapaz j'ai un doute sur le fait que tu ai lu les fonctionnalités wow....

 

Quand à moi j'ai un soucis avec le camo exterieur, il ne tient pas ! ca coute cher pour chaque bataille....

 

Cdlt.

 

 

[Gaso_]

 

Bien reçu...

AngeloPapaz j'ai un doute sur le fait que tu ai lu les fonctionnalités wow....

 

Quand à moi j'ai un soucis avec le camo exterieur, il ne tient pas ! ca coute cher pour chaque bataille....

 

Cdlt.

 

 

 

C'est fait exprès. Le camouflage est un consommable. 

[RSauvage]

Ha ok, merci encore GASOVER.

Est-ce vraiment avantageux à 8 000 / 12 000 credits le camo, par partie ??

 

Perso, je vais m'abstenir, maintenant que tu viens de me confirmer que cela est un "consommable" !

 

Je tiens à te remercier une fois de plus pour cette info....

 

Cdlt.

[Guss29800]

Bonjour,

J'ai 2 problèmes, le premier est que je n'ai pas accès au mode ENTRAINEMENT. Et le second est que mes statistiques sont bloqués a 66 batailles et ce depuis un mois.

Y a t'il un moyen de faire une mise a jour ?

Merci et a bientôt sur les flots.

Guss 29800

[butcher34]

Bonjour a tous ,ça fait plusieurs jours que je me bat avec mes commandes mais la s'en ait trop . aléatoirement en partie mes commande passe en mode QWERTY sans auccune raison valable et toujour au moment le plus critique , ex:"lors d'un duel contre d'autres navires a courte et moyene porté".

Je demende aux developeurs de remedié a ce probleme au plus vite.

 

PS: Jai bloqué les racourcis ALT+SHIFT et ALT+TAB.

[alexis34070]

je konné un gars ki a le meme probleme

 

il fot y remé dyer trer vite

 

[rxproject]

je konné un gars ki a le meme probleme

 

il fot y remé dyer trer vite

 

 

On se passe des trolls, merci.

[samgadji33]

bonjour, j'ai fait un post le 09/09/2015 concernant la disparition du curseur de souris sur la map lorsque l'on joue avec le c.v.. Et toujours pas de réponse. Serait il possible de donner une solution à ce pb, car c pénalisant de jouer au jugé. De plus, c'est une perte de tps considérable quand on joue de cette maniére. merci d'avance.

 

[firetitans]

Bonjour,

Mon Atago reste en permanence bataille

J'ai bien essayé de redemarré le jeux (et l'ordi) mais rien ni fait !!!!

Je venais de faire une bataille mais pas sur "nord "(voir capture d'écran)

 

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=995792bugAtago.jpg

 

Merci de resoudre ce probleme au plus vite

Cordialement

 

EDIT: Il est de nouveau disponible ...

Mysterieux quand même ....

[POMPIER2B]

les  developeurs  pourrait il mettre les  commentaires  sur l'annonce de torpilles en approche  ou autre en francais car personnellement je ne    comprend pas et  sa m'énerve 

pouvez vous faire quelque chose 

cordialement 

[KwaiTeng]

J'aimerais savoir si ce genre de bataille où il manque 2 navires à un camp est fréquent?

[houtland]

Moi, j'ai un autre problème, pendant une bataille, mon pc se coupe, complètement éteint, une idée et ce n'est pas un problème de connexion ?

[Frenchys]

Moi, j'ai un autre problème, pendant une bataille, mon pc se coupe, complètement éteint, une idée et ce n'est pas un problème de connexion ?

 

Possible une surchauffe de la carte graphique ou processeur , dépoussiére déja pour voir, si pc de bureau ou ventilo en panne.

[houtland]

j'ai un ventilo en plateforme sous mon pc portable