Rapports de bugs & Contact du Support

[Azkolek]

Bonjour à tous,

Actuellement, nous listons les problèmes qui sont envoyés au Support Client via ticket :
 

 

Cependant, vous pouvez utiliser cette section pour nous rapporter les problèmes/bugs que vous auriez pu rencontrer en jeu, et éventuellement les solutions que vous avez trouvé !

Tout post ou commentaire utile est le bienvenu ;)

[Lunair]

Bonsoir, il m'est impossible de me connceter au jeu, pourquoi? Car lorsque je rentre mon adresse email, arrivée vers la fin le jeu me remet à la ligne et donc supprime le début de l'adresse email, du coup au lieu d'avoir "sXXXXXXXXr@hotmail.fr" j'obtiens "ail.fr"  Super --'

[Gaso_]

Bonsoir, il m'est impossible de me connceter au jeu, pourquoi? Car lorsque je rentre mon adresse email, arrivée vers la fin le jeu me remet à la ligne et donc supprime le début de l'adresse email, du coup au lieu d'avoir "sXXXXXXXXr@hotmail.fr" j'obtiens "ail.fr"  Super --'

 

fais un copier / coller de tes identifiants et essaie comme ceci. 

[freddich1]

Bonjour,

 

je voulais signaler un bug car apres avoir ameliorer les canons de l'ERIE, je n'ai plus la possibilité de tirer en partie de combat que ce soit sur l'ERIE ou le HASHIDATE.

 

Le clic gauche de la souris marche dans la selection des menus mais ne donne pas l'ordre de tir en mode combat.

 

Merci pour vos reponses

[Gaso_]

Bonjour,

 

je voulais signaler un bug car apres avoir ameliorer les canons de l'ERIE, je n'ai plus la possibilité de tirer en partie de combat que ce soit sur l'ERIE ou le HASHIDATE.

 

Le clic gauche de la souris marche dans la selection des menus mais ne donne pas l'ordre de tir en mode combat.

 

Merci pour vos reponses

 

Bonsoir, 

 

Tu devrais faire un ticket au support ( clique sur l'icone d'outil dans ma signature ). 

 

Pense bien à mettre, en pièce jointe, ton DxDiag dans le ticket, ainsi que le fichier python.log ( tu le trouves dans le dossier d'installation de ton jeu ) tu devras sans doute le compresser au format zip ou rar pour l'envoyer, ou bien passer par service d'hébergement de fichier en ligne. 

 

Au cas où vérifie que le clic gauche est toujours assigné au tirs dans les paramètres. 

[Vicsombre]

Bonjour, j'ai une bug avec WOWS dès que je viens à éteindre mon pc ou me déco de ma livebox ensuite dès que je reviens sur le jeu, tout est effacer (identifiant mdp, contrôles) mais je garde mes bâteaux après m'etre reco je voulais savoir si c un bug déjà détecter ou pas.

 

Merci

[Gaso_]

Bonjour, j'ai une bug avec WOWS dès que je viens à éteindre mon pc ou me déco de ma livebox ensuite dès que je reviens sur le jeu, tout est effacer (identifiant mdp, contrôles) mais je garde mes bâteaux après m'etre reco je voulais savoir si c un bug déjà détecter ou pas.

 

Merci

 

Bonjour, 

 

Je pense qu'il faut que tu coches la case en dessous de ton mot de passe pour que les identifiants soient sauvegardés à la prochaine connexion. Si la case est déjà cochée c'est bien un bug, et dans ce cas là il faut contacter le support ( clique sur l'icône d'outil dans ma signature ) 

[XtremBarbu]

Bonjour a tous,

Je me suis fait un nouveau PC, j'ai réinstallé WOWS. Et lorsque je me connecte, je n'ai plus mes bateaux, plus d'expérience. J'ai un compte vierge, tout neuf. Sauf que lorsque je vais sur le site de WOWS, et que je vais dans mes faits de guerres, mes bateaux sont toujours la ! Une idée svp ?

[Gaso_]

Bonjour a tous,

Je me suis fait un nouveau PC, j'ai réinstallé WOWS. Et lorsque je me connecte, je n'ai plus mes bateaux, plus d'expérience. J'ai un compte vierge, tout neuf. Sauf que lorsque je vais sur le site de WOWS, et que je vais dans mes faits de guerres, mes bateaux sont toujours la ! Une idée svp ?

 

Bonjour, 

 

Tu te connectes bien à WOWS EU ( lors de la connexion au serveur )  ? 

[Aldarande]

Bonsoir à tous,

 

Je tente ma chance ici car je n'ai pas trouvé comment créer un ticket au "technical support".

 

Bref mon problème est le suivant :

Je joue tranquillement et là mon fière vaisseaux se stoppe net en pleine mer plus rien a faire pas de lag ou de chute de FPS, seul une tour d'eau traverse le pont de mon bateau.

 

Au bout de quelques minutes le bateau se remet en marche en écoulant les différents ordres passés durant le blocage. De plus,  là où je tire à beau apparaître comme des bateaux ennemi mais des gerbe d'eau le traverse mais pas d'explosion.

 

J'ai pas trouvé de cas similaire sur le forum alors je vous soumets mon retour.

 

 

[Gaso_]

Bonsoir pour contacter le support tu peux cliquer sur l'icone d'outil dans ma signature. 

[WorldUnivers]

J'ai un gros problème le jeux ne veut pas se mettre en français je ne comprend pas ! Help  Car sa fait 2 jour que je cherche comment faire 

Et j'ai réinstaller le jeux alors, quand je me connecte il est toujours en Anglais et j'ait tout perdus. Navire ect...

[Gaso_]

J'ai un gros problème le jeux ne veut pas se mettre en français je ne comprend pas ! Help  Car sa fait 2 jour que je cherche comment faire 

Et j'ai réinstaller le jeux alors, quand je me connecte il est toujours en Anglais et j'ait tout perdus. Navire ect...

Bonjour, 

 

Tu te connectes bien à WOWS EU ( lors de la connexion au serveur )  ? 

[KasseKroutte]

Bien le bonjour.

C'est juste pour savoir,après avoir tapé mon pseudo ainsi que le mot de passe.....

Pourquoi ces fameux chiffres à taper pour empêcher les fraudes robotiques ont disparu ?

Suis je le seul à avoir ce problème ou c'est du à la Gamecom ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement,

chtimsx62

[KasseKroutte]

Vous avez des réponses à la question que je vous ai demandé ou il faut que je le diffuse à tous les jeux de WG. 

Vous savez ce que c'est qu'un cryptogramme ????

[Gaso_]

Est-ce réellement un problème? 

[KasseKroutte]

Est-ce réellement un problème? 

 

Pour moi,oui.pas vous?

si c'est le cas,jetez vos cartes bleues par la fenêtre.

 

[Gaso_]

Si tu veux ce petit cryptogramme n'empêche pas les bots de spammer sur le forum, je le sais bien je les vois, tout les jours. Et je vois pas la relation entre ce captcha et l'argent. C'est un captcha qui est "sensé" prouver que la "chose" qui se connecte n'est pas un robot ça ne vient pas te protéger contre un usage frauduleux d'une carte bancaire ou de tout autre moyen de paiement. J'ai quand même remonté ton interrogation au support. 

[KasseKroutte]

Si tu veux ce petit cryptogramme n'empêche pas les bots de spammer sur le forum, je le sais bien je les vois, tout les jours. Et je vois pas la relation entre ce captcha et l'argent. C'est un captcha qui est "sensé" prouver que la "chose" qui se connecte n'est pas un robot ça ne vient pas te protéger contre un usage frauduleux d'une carte bancaire ou de tout autre moyen de paiement. J'ai quand même remonté ton interrogation au support. 

 

Merci d'avoir remonté l'info au support.

[Anmajo]

Bonjour, j'ai installer windoss10 et depuis je ne sais plus me connecter au jeu , il me dit erreur inconnue. Merci de votre aide

[Gaso_]

Bonjour, j'ai installer windoss10 et depuis je ne sais plus me connecter au jeu , il me dit erreur inconnue. Merci de votre aide

Bonjour,

Désolé tu devras faire un ticket au support, je n'ai pas Windows10 moi même. Clique sur l'icone d'outil dans ma signature pour joindre le support

[XorCell]

Bonjour

voila le problème, quand je me connecte ceci apparait "Error Connecting Server" et ceci aussi " Unknow Error".

[ezekiels38150]

bonjour je viens de terminer le téléchargement du client.

quand je rentre mon email et mots de passe et appuis sur connexion j'ai le message suivant qui s'affiche:

"Erreur lors de la connexions au serveurs. échec de connexions au serveurs. veuillez resserrée plus tard"

quelqu'un aurait t'il la bonté de m'aider 

 

cordialement 

 

 

[Gaso_]

bonjour je viens de terminer le téléchargement du client.

quand je rentre mon email et mots de passe et appuis sur connexion j'ai le message suivant qui s'affiche:

"Erreur lors de la connexions au serveurs. échec de connexions au serveurs. veuillez resserrée plus tard"

quelqu'un aurait t'il la bonté de m'aider 

 

cordialement 

 

 

 

Bonsoir; 

 

Est-ce que tu te connectes bien au serveur WOWS EU. Si ce n'est pas le cas, tu devras désinstaller le jeu, puis le réinstaller en téléchargeant le launcher ici : 

http://worldofwarships.eu/fr/content/game/

[Piement]

Bonjour tout le monde,

Toujours et encore ce problème avec les destroyer qui sont invisbles, mais par contre quand je suis avec un destroyer comme par hasard je suis toujours visible,

[MaitreJaeger]

Bonjour, voici un bug de lancement du jeu un peu comme rommel1980mic mais quelques chiffres et lettres differentes(bien que je comprenne rien a ce que ça veut dire )

 

 

 

Oops ca ne s'affiche pas..

 

 

Bon j'arrive pas a copier l'image donc voila l'erreur:

 

Application C:/Games/World_of_Warships/worldofwarships.exe crashed at 08.11.2015 at 10:47:40

 

Message:

The BigWorld Client has encountered an unhandled exception and must close (EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION : 0xC0000005 @ 0x774643E0)

(Read @ 0x475C3A47)

 

Memory status:

                 System: 68431872/3221225472 [2.12% used]

 

The application must exit.