A lire : clé/serveur US, inscriptions et accès bêta, problèmes techniques et bien d'autres.

[Rhaya]

Bonjour,

 

Voici un résumé des questions les plus souvent posées et leurs réponses !

 

1. J'ai une clé Bêta Américaine, je suis sur le serveur US et je veux jouer sur le serveur EU, que faire ?

Il faut contacter le support client pour ce genre de problème.

 

2. Comment s'inscrire à la Bêta fermée ? (Mis à jour )

En Europe, il y a 3 moyens d'obtenir son accès à la Bêta de World of Warships :

1. S'inscrire lors d'une vague d'Inscription et essayez à chaque vague d'obtenir sa clé (2 séries ont eu lieu le 12/03/2015 : Bêta-test fermé, ohé ! &  le 23/03/2015 : Invitations au bêta-test fermé : seconde vague !)

2. S'inscrire à la Newsletter

3. Suivre les Contributeurs de la communauté qui font gagner des clés Bêta lors de leurs activités.

 

3. Vague d'Inscription à la Bêta fermée, comment ça fonctionne ?

Si vous arrivez à vous inscrire lors d'une vague d’inscription et que vous recevez une confirmation (email) que votre inscription a été confirmée, c'est gagné, vous recevrez votre accès dans la journée/soirée.

A savoir : Nous fermons les inscriptions lorsque toutes les places sont distribuées, c'est pour cela que vous ne pouviez plus vous inscrire après 18h40 hier soir (23/03/15).

 

4. Newsletter, A quoi sert-elle ?

Des accès sont envoyés au hasard aux joueurs (non Alpha, non Beta Weekend, non Bêta testeurs) inscrits à la Newsletter.

Vous avez donc une chance supplémentaire d'obtenir votre accès en vous inscrivant à celle-ci, le fameux "Abonnement" à la lettre d'information.

 

Attention :

La Newsletter et les Annonces d'actualité ne sont pas la même chose, en vous inscrivant à celle-ci vous ne recevrez pas d'alerte lorsqu'une nouvelle Annonce a été publiée.

La Newsletter est un email envoyé une fois par mois, toutes les X semaines pour vous tenir informé de l'actualité du jeu. 

 

5. Comment suivre l'actualité de World of Warships ?

Pour suivre l'actualité de WoWS et ne pas rater les futures vagues d'inscription, suivez nous sur Facebook WoWS ou Twitter FR où les annonces sont publiées quelques minutes après le portail.

Avec votre Smartphone, même au travail ou coincé dans les bouchons, vous ne raterez plus notre actualité !

 

6. Où activer ma clé ? (Mis à jour )

Si vous avez reçu le fameux "sésame" contenant votre clé par email, vous avez un lien à suivre et toutes les explications qui vont avec.

Sur la page d'accueil en cliquant sur le bouton "Activer un code d'invitation".

 

Malgré cela, si vous rencontrez des difficultés et que vous ne savez pas ou l'activer, il suffit de vous rendre à l'adresse suivante : http://worldofwarships.eu/invite

Attention, si vous activez votre clé WoWS sur le portail d'un autre jeu Wargaming, votre clé sera désactivé.

 

7. J'ai un problème technique et je ne sais pas à qui m'adresser !

Pour les problèmes techniques ou tous les problèmes de comptes, nous ne pourrons pas vous aider sur les forums.

Dans ces cas là, il faut contacter le support client et nos agents seront à même de vous proposer des solutions.

Allez sur la page suivante (https://eu.wargaming.net/support/Tickets/Submit/) et sélectionnez WoWS en 4e position.

 

A savoir : vous pouvez ajouter des captures d'écran et des screens à votre message, cela est parfois très utile pour décrire un problème, n'hésitez pas à le faire !

 

8. Certains messages ne respectent pas les règles du forum : Insultes, langage grossier, spam, troll... Que faire ?

Simple, en bas à gauche de chaque message vous avez un bouton "report", cliquez dessus, expliquez le problème et un rapport sera envoyé directement à la modération.

Lisez les règles du forum si ce n'est pas encore fait !

 

9. Certains joueurs ne respectent pas les règles en jeu, Insultes, comportement non "fair play", ... Que faire ?

Prenez une capture d'écran et envoyez la au support client pour signaler le problème, comportement.

Si c'est urgent, vous pouvez contacter l'équipe Communautaire ou l'équipe de Modération.

 

10. Comment prendre une capture d'écran et où la trouver ?

En jeu appuyez sur "Impr écran" pour prendre une capture d'écran.

Celle-ci sera automatiquement sauvegardée dans le dossier "Screenshot" du jeu WoWS installé sur votre ordinateur.

 

11. Qui contacter ?

Si vous avez des questions concernant le jeu ou le forum, n'hésitez pas à contacter l'équipe Communautaire par message privé (PM) : Azkolek, Rhaya et Tanatoy.

Pour toute question ou problème concernant la modération, merci de contacter l'équipe de modération : Eltric, Endwyn et Tethys.

 

S'il y a d'autres questions, n'hésitez pas à les poser à la suite, nous éditerons au fur et à mesure !

 

Rhaya

[Barberase]

Bonjour,

 

Je possède actuellement un accès à la béta fermée US (obtenue via une clé donnée sur twitter, lors du béta weekend) et je voudrai savoir s'il est possible de l'échanger contre une clé EU?

 

Merci.

[Rhaya]

Bonjour,

 

Je possède actuellement un accès à la béta fermée US (obtenue via une clé donnée sur twitter, lors du béta weekend) et je voudrai savoir s'il est possible de l'échanger contre une clé EU?

 

Merci.

 

Bonjour,

 

Bonne question, on va se renseigner et revenir vers vous avec une réponse !

 

Rhaya

[Tanatoy]

Salut à toi Barberase

 

Il faut juste contacter le support, et ils te répondront à ce sujet. 

[NashX]

Bonjour, quelle est la difference de jouer sur un serveur NA (mon cas) par rapport au serveur EU ? baisse de performance ? je ne constate rien pour ma part.

 

[Tanatoy]

Bonjour, quelle est la difference de jouer sur un serveur NA (mon cas) par rapport au serveur EU ? baisse de performance ? je ne constate rien pour ma part.

 

 

La version du jeu est exactement la même, mais il peut y avoir une baisse de ping comme le serveur est aux États-Unis, et surtout le plus ennuyeux, sera pour après la sortie. Car comme le "portefeuille" d'Xp libre et d'or sera le même sur les trois gros jeux WG (World of Tanks, World of Warplanes et World of Warships) mais différent de serveur à serveur, cela pourra causer des soucis, et encore plus pour la participation à un clan, les horaires de jeu n'étant pas les mêmes... 

[Barberase]

Voici le dernier retour du support pour info :

 

Cher Barberase,
   
Merci de nous avoir contactés.

Malheureusement je ne vous apporte pas une bonne nouvelle. En effet, les invitations et les clés beta sont distribuées de manière entièrement automatisée. Ainsi, notre équipe ne peut hélas pas transformer une clé NA en clé EU. La meilleure chose à faire actuellement est donc de patienter pour obtenir une clé sur le bon serveur. Petit à petit nous allons inviter de plus en plus de joueurs à participer aux essais avec nous. 

Bonne chance sur le champ de bataille ! 
 
Cordialement,

Anthony Orwell,
EU support team

[Azkolek]

On est en train de clarifier ça avec le Service Support au moment où je t'écris ! Je reviens vers toi dès que j'ai une réponse, mais crois-moi, tu l'auras ton accès CBT EU ;)

[Exocet6951]

Et sinon, un ami a moi qui a la flemme monumentale de poster sur le forum ( BTK_Phiber ) à reçu un email comme quoi il était pris dans la beta.

Cependant, il n'a pas les permissions pour télécharger le client.

 

Il y a eu erreur à propos de son sort, ou un petite boulette de BDD ?

 

Non car j'ai envie de lui péter la gueule platooner avec dans le jeu.

[Barberase]

On est en train de clarifier ça avec le Service Support au moment où je t'écris ! Je reviens vers toi dès que j'ai une réponse, mais crois-moi, tu l'auras ton accès CBT EU ;)

 

Pas de souci et merci pour les retours rapides!!

J'attends la clé avec impatience, car le ping gâche vraiment le jeu.

[Tanatoy]

Et sinon, un ami a moi qui a la flemme monumentale de poster sur le forum ( BTK_Phiber ) à reçu un email comme quoi il était pris dans la beta.

Cependant, il n'a pas les permissions pour télécharger le client.

 

Il y a eu erreur à propos de son sort, ou un petite boulette de BDD ?

 

Non car j'ai envie de lui péter la gueule platooner avec dans le jeu.

 

Phiber ayant déjà écris sur les forums, je suis persuadé qu'il peut nous envoyer un pm pour que l'on voie ça  

[Outriggr]

Bonjour,

j'ai reçu un mail hier me confirmant ma participation au programme de sélection pour la beta fermée

Que dois-je en conclure ? y a til une chance même infime qu'une clé arrive dans les heures qui viennent ?

Je vous avoue ne plus rien comprendre

Merci pour vos éclaircissements

 

 

 

[Damsse03]

Dans les heures non, mais lors de la prochaine vague tu aura peut être une chance d'en avoir une par mail sans devoir faire le tour des réseaux sociaux.

[Outriggr]

Merci pour la réponse.

A-t'on une date pour la prochaine vague ?

[Damsse03]

Aucune pour le moment

[Barberase]

On est en train de clarifier ça avec le Service Support au moment où je t'écris ! Je reviens vers toi dès que j'ai une réponse, mais crois-moi, tu l'auras ton accès CBT EU ;

Je viens de voir que j'avais reçu l'accès à la page membre 

Merci encore, par contre on repars de 0... Nous n'avons pas la possibilité de ravoir nos ships que nous avions débloqués sur le serveur US?

[Elaphe59]

Je re,poste dans la bonne section, désolé 

[stoptocry]

Bonsoir comme barberase je possède une clé us et t'il possible d'obtenir aussi une clé eu merci d'avance

[janotlapin]

 

Bonjour,

 

Je possède actuellement un accès à la béta fermée US (obtenue via une clé donnée sur twitter, lors du béta weekend) et je voudrai savoir s'il est possible de l'échanger contre une clé EU?

 

Merci.

 

[Skreub]

Bonjour

 

J'ai reçus un mail de confirmation qui me disait que j'étais sélectionner à la 1ere beta test. Tout content je clique sur le bouton "apply" et un lien s'ouvre en affichant une page ou je dois mettre une clé cd. Juste après je reçois un mail me confirmant que je peux discuter sur le forum ect... Mais toujours aucun mail pour la clé.

Je voudrais juste savoir si c'est normale ou si il faut que je patiente encore quelque temps ^^

Merci.

[Didiano08300]

Bonjour je n'arrive pas a rentrer l'integralité de mon email pour lancer le jeu version 0.3.0.86465. Apparement un beug... j'ai eu mon code j'ai validé j'ai telechargé le client tout ok. le jeu demarre mais je repete impossible de rentrer mon email pour m'identifier.  Au secours!

[Elaphe59]

Salut si le problème est que quand tu tape le @ tout s'efface, écrit ton mail sur un bloc note et fait un copier/coller.

Si le problème n'est pas ça, explique ce qu'il se passe exactement si tu veut de l'aide ;)

[Didiano08300]

Slt elaphe oui cela s'efface mais un peu apres l'@... au 18 eme caractere pour etre exact... impossible de coller dans la fenetre j'ai testé. C'est abusé comme truc! J'ai desinstallé et reinstallé le client 2 fois tjrs pareil.

[Kongou_Teitoku]

Tu as fait un copier/coller à la souris ou un CTRL+C/CTRL+V au clavier?

[Didiano08300]

C'est bon grand merci a vous pour l'aide ;)