Manifeste pour le retour d'une modération efficace

[thisheep]

Manifeste pour une modération efficace

 

Le 8 janvier, notre modérateur GASOVER a annoncé son départ et j'écrit ce topic en réaction à la situation des derniers jours sur le forum. Ce que je vais décrire est purement subjectif et découle des impressions que j'ai eu ou qu'on m'a rapporté. 

 

Depuis le départ de GASOVER, la modération est assurée par le trio de l'équipe communautaire. Je ne vais pas critiquer leur travail, je vais uniquement pointé du doigt ce qu'il me semble évident: Le forum a rapidement perdu en qualité et en ambiance ces derniers jours.

 

Il se passe quoi concrètement?

 

Des topics sans aucun intérêt sont ouvert régulièrement. Quand je dit sans intérêt il s'agit d'un jugement personnel mais aussi d'un fait, des doublons ou des topics au titre philosophique "Coup de rage" ouverts à chaud sont rarement constructifs. On a quand même eu le droit à 3 topics du genre en 24 heures. Cela parait peu comparé au forum anglophone malheureusement beaucoup fourni en la matière mais le nombre de posteurs et de lecteurs est aussi bien plus grand. Bien que j'ai la chance de maîtriser l'anglais et que j'aime discuter avec des anglophones sur des topics très intéressants, je préfère le forum français. C'est ma langue natale, c'est par là que j'ai découvert Warships en profondeur et j'apprécie dans l'ensemble sa communauté. J'aimerai donc qu'il reste ce qu'il est sans partir la direction de ces derniers jours.

 

Car quelles sont les conséquences de l'absence d'un modérateur aussi efficace que GASOVER?

 

Les topics évoqués plus haut ne sont plus retiré aussi rapidement. Des débordements ne sont sanctionnés que 24 ou 48 heures après les faits. Concrètement une shitstorm a bien le temps de se déclencher. Car comme le trio communautaire a beaucoup de boulot et que la modération requiert une attention très régulière (j'ai eu l'opportunité d'en parler à plusieurs reprises avec GASOVER), le moindre débordement fait boule de neige. Des gens qui pourtant sont relativement calmes et posés réagissent face aux agressions et aux imbécillités proférées par certains. Les méchants mettent le bazar, les gentils s'en offusquent et réagissent mal ou se font justice eux-même. Du coup c'est ban pour beaucoup de gens ce qui nuit au forum. Je dit beaucoup de gens sont ban car mes oreilles aussi grandes que mon ego ont entendu que de nombreux ban avaient été distribué par l'équipe communautaire. C'est pas nécessairement la preuve d'une modération efficace car si les interventions avaient été faites plus tôt des personnes que je connais n'auraient pas franchis la ligne rouge en répondant sèchement sur certains topics. 

 

Ce que je demande

 

Ce que je vais humblement demander ici (si le terme humble peut s'appliquer à moi), est double. Je sais que l'équipe communautaire a demandé que nous soyons tous compréhensif face à la situation et que nous agissions en adulte responsable. Mais c'est pas toujours évident de rester calme face aux provocations. C'est humain d'être tenté de répondre sous la colère ou sous l'indignation et même sous la fausse protection de notre écran. La modération est aussi là pour nous rappeler à l'ordre de façon éducative et préventive. J'espère donc que Rhaya, Tanatoy et Azkolek que je respecte profondément vont prendre conscience de l'urgence de la situation. J'espère aussi qu'ils ont conscience que malgré toutes leurs actions comme modération de remplacement ne peut être que temporaire et que la place de GASOVER ne saurait rester vacante pour le bien du forum.

 

La seconde chose que je vais demander elle s'adresse à tous. Il s'agit que nous fassions preuve de patience et de compréhension face à la situation. Je ne fais pas un topic pour hurler à la mort et pour engager un bras de fer avec WG comme on pu parfois le voir ailleurs (CF le convois de Noël ou RPF). Si la décision est finalement de ne pas remplacer GASOVER et bien tant pis. Je ne vais pas le cacher je ne suis pas un saint qui essaye de rassembler toute la communauté dans la joie et dans la bonne humeur. Parmi la multitude d'entre nous il y a des gens ici que je n'aime pas. Lorsqu'ils post, je suis indigné et parfois vraiment en colère au point de répondre sèchement. D'ailleurs ça finit assez mal pour ces gens là quand ils ont le bonheur de croiser ma route in game mais ça fait partie du jeu!

Depuis que GASOVER est parti j'ai suivi l'appel d'Azkolek (http://forum.worldofwarships.eu/index.php?/topic/71037-la-fin-dune-etape/page__st__80__pid__1572103#entry1572103) et j'ai décidé d'ignorer les posts qui me fâchent et et les topics idiots. C'est censé être le comportement normal d'un forumeur mais quand la modération disparaît cela devient beaucoup plus difficile pour chacun d'entre nous. J'espère donc me tenir et j'espère que je ne vais pas être le seul. 

 

C'est vraiment pas facile de lancer un appel comme celui ci, même quand on est un égocentrique comme moi. Après tout je ne fais que demander à tout le monde de rester calme alors que je peux craquer à tout instant lorsqu'on critique les CV ou mon clan. Allez j'espère tout de même que l'appel du mouton trouvera des oreilles compréhensives. En attendant je fais comme tout le monde, je prends mon mal en patience et j'attends le prochain modérateur!

[MADcompany]

J'en ai déjà donné des conseils de modération à feu gasover sans qu'il tienne compte d'aucun de mes avis/conseils, si la personne ne veut pas (ou a été briefée pour agir d'une manière stupide quoi qu'il arrive mais ca je peux pas savoir), ton manifeste ne changera rien. Ce qui compte c'est la personne qui fait la modération.

[thisheep]

J'en ai déjà donné des conseils de modération à feu gasover sans qu'il tienne compte d'aucun de mes avis/conseils, si la personne ne veut pas (ou a été briefée pour agir d'une manière stupide quoi qu'il arrive mais ca je peux pas savoir), ton manifeste ne changera rien. Ce qui compte c'est la personne qui fait la modération.

 

:doit déjà résister à la tentation:

 

Le titre est peut être pas bon mais ce n'est pas vraiment des conseils de modération que je donne. C'est plutôt un constat de la situation actuelle. Le seul conseil dans l'histoire est de trouver un remplaçant à GASOVER le plus rapidement possible. 

[Riza_HawkEyes]

la modération est assurée par le trio de l'équipe communautaire. Je ne vais pas critiquer leur travail

 

quand la modération disparaît cela devient beaucoup plus difficile pour chacun d'entre nous

 

*sifflote*

 

 

[thisheep]

thisheep, on 17 January 2017 - 06:25 PM, said:

la modération est assurée par le trio de l'équipe communautaire. Je ne vais pas critiquer leur travail

 

quand la modération disparaît cela devient beaucoup plus difficile pour chacun d'entre nous

 

*sifflote*

 

 

Oui c'est pas super flatteur mais en même temps c'est le cas. Si tu n'es pas comme GASOVER régulièrement le nez sur le forum cela peut partir en vrille. Ce fut le cas ce weekend d'ailleurs, probablement parce que comme moi l'équipe communautaire a autre à faire le weekend et que durant cette période de nombreux topics sont ouvert pour critiquer le niveau des joueurs. 

[Podalire]

J'ai très rarement été en accord avec les décisions de modération de GASOVER qui, de mon point de vue, étaient bien souvent arbitraires et à la tête du client (sans compter le fait que sa ligne de modération était totalement différente de celles des forums d'autres langues, l’anglophone en particulier).

 

Le fait est qu'en ce qui concerne les débordements "courants" il faisait le taf et ça contribuait malgré tout à maintenir le forum dans un état correct, état duquel nous sommes de toute évidence en train de doucement s'éloigner donc oui, clairement, il faudrait que le "poste" de modérateur soit repris par quelqu'un de disponible dont ça serait la seule "mission" (afin d'être aussi disponible que GASOVER l'était).

 

Maintenant qu'on a dit ça on a pas fait grand chose ... la décision en revient de toute façon à WG (à moins bien sur que le but de ton post soit un appel à candidature déguisé ou simplement un moyen détourné de proposer ta propre candidature ? Pourquoi pas après tout).

[MADcompany]

Y'avais pas besoin d'une dissertation pour le dire, ta réponse était suffisante et je pense que les CM sont les premiers au courant d'ailleurs. La modération c'est normalement pas leur boulot et eux aussi il leur faut quelqu'un (même si moi j'aimerais bien que ce soit tanatoy qui fasse la modération car lui il la fait très bien mais je sais qu'il a pas le temps et c'est bien pour ca que l'on manque de modérateur)

[thebananaking]

 

(non promis, je ne dirais rien)

[Marcanzi]

Il serait possible de mettre un modérateur intérimaire, choisie parmi des volontaires ayant fait preuve de  leur assiduité sur le forum ainsi que de leur bonne conduite ?

[MADcompany]

Possible en théorie mais techniquement peu faisable.

 

Nan il faudrait que nos chers CM se bougent les fesses pour contacter qui ferait selon eux le meilleur taff car oui c'est à eux de le trouver (là par contre désolé mais c'est leur job), pas à nous de candidater.

[Pelariga]

N'est pas Zola, qui veut !

[thisheep]

Il serait possible de mettre un modérateur intérimaire, choisie parmi des volontaires ayant fait preuve de  leur assiduité sur le forum ainsi que de leur bonne conduite ?

 

Non chez Wargaming un modérateur doit suivre une longue formation qui le rend apte à la tâche! 

 

Je crois pas que balancer un modérateur trop rapidement soit la solution! Il y a trop de débordements possibles et trop d'enjeux. 

 

N'est pas Zola, qui veut !

 

J'accuse personne en même temps x)

[MADcompany]

Attends si gasover a été formé pour agir de la sorte ca fait peur... (je pense pas mais bon on sait jamais)

[kyumaro]

Il serait possible de mettre un modérateur intérimaire, choisie parmi des volontaires ayant fait preuve de  leur assiduité sur le forum ainsi que de leur bonne conduite ?

 

Compliquer ils y aura toujours des contestation et pas une bonne idée

Et pour le modo ça serait préférable qu'il sache être neutre par rapport a des problème épineux(les anciennes guerre guerre entre les clans fr qu'ils y a eu par le passer,oui vous savez de quoi je parle) et qu'il punisse sans différence même un membres de son clan si la punition est méritée...le meilleurs des cas serait qu'il n'appartienne a aucun clan mais c'est très compliquer ça

[Riza_HawkEyes]

 

Je pense que WG prend son temps pour choisir un nouveau modo, ce qui est normal (étudier les éventuel candidature qu'ils ont reçu, réfléchir de leur coté a celui qui remplira le mieux sa fonction, prendre contact avec lui etc etc...) 

Je préféré ça plutôt qu'ils nomment n'importe qui histoire de "boucher le trou"

 

J'ai très rarement été en accord avec les décisions de modération de GASOVER qui, de mon point de vue, étaient bien souvent arbitraires et à la tête du client (sans compter le fait que sa ligne de modération était totalement différente de celles des forums d'autres langues, l’anglophone en particulier).

 

 

 

Tu connais le proverbe 

"ON SAIT CE QU'ON PERD MAIS ON IGNORE CE QU'ON GAGNE"

le nouveau modo pourrait être "pire" que Gasover méfi toi ;)

 

[MADcompany]

Ouaip je pensais pas qu'on pouvait faire pire [Edited] mais j'ai eu tort.

[thisheep]

 

Compliquer ils y aura toujours des contestation et pas une bonne idée

Et pour le modo ça serait préférable qu'il sache être neutre par rapport a des problème épineux(les anciennes guerre guerre entre les clans fr qu'ils y a eu par le passer,oui vous savez de quoi je parle) et qu'il punisse sans différence même un membres de son clan si la punition est méritée...le meilleurs des cas serait qu'il n'appartienne a aucun clan mais c'est très compliquer ça

 

Tu sous entends quoi? Que GASOVER n'a jamais mis de sanctions aux UFR? C'est tout simplement faux. Même moi j'ai eu le droit comme beaucoup à des avertissements éducatifs. 

Après chez les UFR tout le monde n'utilise pas le forum officiel Warships car nous avons le notre. C'est probablement la faute de GASOVER si chez nous on ne post pas de screen avec Symboles interdits ou des images ecchis. 

 

Je suis déjà limite de déborder... Enfin oui le seul avantage qu'on avait à avoir le modérateur chez nous c'est que parfois il nous expliquait comment fonctionnait la modération. Il ne le faisait pas avec tout le monde car ça ne regarde pas la planète entière mais du coup je sais par exemple que lui a eu une longue période de formation. D'ailleurs la première chose qu'il a dit dans son post de présentation lors de sa candidature chez nous c'est de d'abord le voir comme un joueur. Tout ce qui concernait la modération devrait passer comme d'habitude via le forum.

 

Je sais pas si tu imagines qu'on était sur TS en train de lui demander de mettre des ban à machin ou de le retirer à trucmuche mais c'est tellement à l'opposé de la réalité.

[Yamete_Oniichan]

Je plussoie tes dires et ta mentalité, cependant, cela va être difficile compte tenu de la diversité au niveau des individu au sein du forum.

La solution la plus efficace serait d'obtenir un remplaçant à Gasover. Et pour modérer un forum convenablement, j'ai jamais vu nul part qu'il y avait besoin d'une formation.

Une connaissance des règles en vigueur et du bon sens suffit..

 

A côté de ça,

Le bon sens et la logique fait deux avec certaines personnes malheureusement (là je parle de membre).

Il devient difficile dans certaines situations ne peut pas arriver à des extrêmes. Non faute de patiente, mais faute d'intelligence de la part de certains internautes.

   

Un exemple tout bête mais récent,

Un bonhomme se ramène sur le forum, et poste un avis bien tranché sur un navire, ses mechanics, son gameplay etc.   Sauf qu'il s'avère que son avis est totalement injustifié et faussé. Eh bien, même si les membres du forum prennent le temps de lui signaler que son avis est biaisé et prennent le temps également de lui expliquer pourquoi et ce qu'ils pensent eux, si ce bonhomme décide de ne rien entendre et de continuer à poster des inepties à tout vas, il sera libre de le faire.

On se retrouve ainsi à faire la guerre sur le sujet du dit "navire" pendant plusieurs pages pour essayer de faire rétablir la vérité pour que ceux qui veulent s'informer correctement ne lisent pas des stupidités.

Dans mon cas, j'ai essayé de raisonner le bonhomme à de nombreuses reprises à coup d'argumentation, mais je n'ai jamais eu de réponses constructives et ça a continuer. Pour qu'il s'arrête, j'ai du le tailler en mode "sévère" vu qu'il n'y avait plus que cela à faire.

Résultat, y a la paix pour le moment (jusqu'au prochain qui décide d'écrire n'importe quoi "et surtout" de rester sur son avis peut importe les explications qu'on lui donne) et j'ai pris 3 jours de ban pour l'avoir recadré.

 

Au final, qu'est ce qu'on peut faire dans ce cas ci ? Même s'il y avait une modération, on va pas aller s'amuser à signaler que le bonhomme persiste à écrire n'importe quoi sans écouter les autres aux staffs.. les pauvres, ils n'ont pas que ça à faire.

Et pourtant, on dirait que c'est la seule solution pour les faire taire.

[MADcompany]

Je ne suis pas d'accord un modérateur est bien plus que le gars qui appuie sur le bouton, et c'est ca que gasover n'a jamais compris. Le fait même d'être modérateur lui donnait la possibilité d’arrêter le conflit que tu décris de manière rapide et sans douleur mais il ne le faisait pas pour des raisons que je ne me suis jamais expliqué. Un modérateur n'utilise ses outils a disposition des modérateurs que quand tout autre solution n'a pas abouti, en dernier recours, sauf qu'il les utilisait pratiquement d'entrée de jeu. Pour braquer les gens y'a pas mieux et je pense que certains sous-estime largement la proportions de gens qui ne supportent pas ce genre de comportement.

En bref être modérateur c'est de l'empathie. Et par contre je suis d'accord ce genre de caractéristique ne s'obtient pas par la formation et c'est bien pour ca que j'ai jamais entendu parler de formation pour devenir modérateur. Tu as des personnes qui savent le faire d'autres non.

[Webley_Mark]

Ah... Tout ce long discours qui peut se résumer en : "On veut un modérateur à plein temps sur le forum français".

 

Bref, ça ressemble à un autre post de plainte déguisé selon moi. ou alors dire tout bas ce que la populace pense... Enfin, c'est pas plus utile, et le résultat ne sera pas plus utile, que les coups de rage dont on a put voir l'effet ce weekeend... La discussion va tourner en rond, on va critiquer la modération de GASOVER et on aura fait le tour de la question...

 

Oui, sûrement qu'il faudrait un modérateur... Mais c'est WG qui décide pas nous. Si la traduction du Wiki m'a appris une chose, c'est bien cela.

[Kapitan_Hans_LANGSDORFF]

...un manifeste ? rien que ça ...la dernière fois c'était une incitation à la gréve et au "Boycott" ( pour ne pas dire à l'émeute...) à cause de l'introduction de la nouvelle distribution des compétences et puis ce fut une autre incitation à aller "pourrir" le jeu des nouveaux joueurs pour soi-disant faire plier WG, maintenant c'est un joueur lambda qui se permet de donner des conseils de modération aux membres du staff et quoi d'autre ???? vous vous croyez où là ???? dans une réunion inter-syndicale ????

 

Vous avez le choix pourtant et votre libre arbitre n'est pas bafoué, soit vous prenez les choses comme les studios WG vous les offre et vous dites "merci", soit le jeu et ses fonctions satellites ne correspondent plus à vos attentes et alors là vous dites "au revoir"....merci de votre attention 

 

Der Kapitän 

[Mamie_traillette]

Tant qu'il n'est pas d'un clan en particulier et qu'il fait son travaille avec rigueur.

je me fiche pas mal de qui sa pourrait être.

[MADcompany]

Et tu va nous dire dans 10 secondes que c'est pas justifié de gueuler quand quelque chose ne tourne pas rond et qu'on voudrait qu'il tourne rond?

[kyumaro]

 

Tu sous entends quoi? Que GASOVER n'a jamais mis de sanctions aux UFR? C'est tout simplement faux. Même moi j'ai eu le droit comme beaucoup à des avertissements éducatifs. 

Après chez les UFR tout le monde n'utilise pas le forum officiel Warships car nous avons le notre. C'est probablement la faute de GASOVER si chez nous on ne post pas de screen avec Symboles interdits ou des images ecchis. 

 

Je suis déjà limite de déborder... Enfin oui le seul avantage qu'on avait à avoir le modérateur chez nous c'est que parfois il nous expliquait comment fonctionnait la modération. Il ne le faisait pas avec tout le monde car ça ne regarde pas la planète entière mais du coup je sais par exemple que lui a eu une longue période de formation. D'ailleurs la première chose qu'il a dit dans son post de présentation lors de sa candidature chez nous c'est de d'abord le voir comme un joueur. Tout ce qui concernait la modération devrait passer comme d'habitude via le forum.

 

Je sais pas si tu imagines qu'on était sur TS en train de lui demander de mettre des ban à machin ou de le retirer à trucmuche mais c'est tellement à l'opposé de la réalité.

 

C'est drôle de se sentir viser alors que je parle du modérateur futur et pas celui du passé,Gasover j'ai un avis proche de celui de Podalire sur lui comme tout le monde a son propre avis sur lui tout en reconnaissant son travail qu'il a du abattre

Et aux passage t'es pic tu te les gardes parce que personnellement j'ai pas parler de Gasover mais du futur modo qui pourrait ne pas savoir être neutre au moins au même niveau que Gas et ce peu importe de quel clan il pourrait venir

T'inquiète si j'aurais voulue critiquer le travail de x je passe pas par des sous entendue personnellement

 

[Webley_Mark]

je me fiche pas mal de qui sa pourrait être.

 

C'était la bonne parole du jour. Peut importe qui tu es, fait ton travail, et nous serons content.