W3bby0815 Players 2 posts 142 battles Report post #1 Posted September 10, 2016 Ich habe mir die Scharnhorst gekauft.zuvor hatte ich 2 Bestellungen ,die aber nicht angekommen sind.Die hatte ich mit Bankeizug gemacht.Die Scharnhorst mit Visa . Nun habe ich dann auf die andere gewartet , die kamen nicht .dann habe ich das Geld zurückgezogen .Nun wurde mein Account gesperrt.Ich bekomme keine Antwort vom Support. Was nun :-( Share this post Link to post Share on other sites
[APG] Meltion [APG] Alpha Tester 6,356 posts Report post #2 Posted September 10, 2016 Auf Antwort vom Support warten... Der Account ist wegen Zahlungsproblemen gesperrt, bekommt WG ihre Kohle, kommt dein Account wieder. Share this post Link to post Share on other sites
[KOI] Catser Beta Tester 2,166 posts 8,244 battles Report post #3 Posted September 10, 2016 Eine Bestellung über Bankeinzug kann auch durchaus bis zu 10 Tagen dauern. Ziehst Du dann dein Geld zurück, passiert obiges. WGs Bankgeschäfte werden über Zypern gemanagt, daher wahrscheinlich dieser Verzug. Ich wünsche die nun viel Glück und einen langen Atem! Share this post Link to post Share on other sites
W3bby0815 Players 2 posts 142 battles Report post #4 Posted September 10, 2016 Finde das schon krass , da sie sperren , obwohl ich die Leitung noch nicht mal bekommen habe ! Sie sollen den Mist stornieren, da ich ja schon per visa bezahlt habe ... Share this post Link to post Share on other sites
[-SBG-] ColonelPete Players 38,559 posts 19,131 battles Report post #5 Posted September 10, 2016 Du hast nicht bezahlt. Du hast die Buchung zurück gezogen. Bevor Du so etwas machst, solltest Du das erst mit dem Customer Support klären. Share this post Link to post Share on other sites
[-SCW-] Ighigenie Beta Tester 815 posts Report post #6 Posted September 10, 2016 Du warst einfach zu voreilig mit deiner Rüchziehung der Zahlung. Ergo Dein Problem und nicht das von WG. Lastschriftverfahren dauern in der Regel 7-10 Werktage (also ohne WE). Erst wenn also die Zeit verflossen ist und du immer noch keine Leistung erhalten hättest, dann wäre auch ein Ticket an den Support angebracht gewesen, als die Zahlung zurückzuziehen. Share this post Link to post Share on other sites
[C1DFL] togMOR [C1DFL] Beta Tester 3,604 posts 18,905 battles Report post #7 Posted September 10, 2016 (edited) Finde das schon krass , da sie sperren , obwohl ich die Leitung noch nicht mal bekommen habe ! Sie sollen den Mist stornieren, da ich ja schon per visa bezahlt habe ... Der Kauf per Bankeinzug / Banküberweisung kann bis zu 9 Tagen dauern (siehe entsprechende Info im Premiumshop) Wenn du innerhalb dieser Frist die Überweisung / den Zahlungsbetrag ohne Einbindung des Kundendienstes wieder zurückziehst, ist das nicht mit einer Stornierung des Kaufs gleichzusetzen. Da es im Premiumshop keine Warenkorbfunktion gibt, ist jeder Kauf auch eine separate, völlig eigenständige Transaktion. Somit ist es egal, ob du einen Artikel nochmals mit einer anderen Zahlungsart kaufst, wenn die ursprüngliche Order auf Grund der Besonderheiten der gewählten Bezahlmethode noch nicht gutgeschrieben wurde. Deine einzige Option zur Klärung / Aufhebung der Sperre ist der Weg über den Support / Ticket. In deinem Fall dürfte wohl der Unterbereich Abrechnungsfragen am Sinnvollsten sein. Dort schilderst du, wohlformuliert, dein Anliegen. Hilfreich wäre dabei, wenn du z.B. von den zurückgezogenen Käufen jeweils die Bestätigungsemails des Premiumshops anfügst, da diese die Transaktions-ID und Auftragsnummern beinhalten. Erwarte aber keine allzu schnelle Reaktion, denn der Support braucht momentan durchaus 2-3 Tage, um ein Ticket zu bearbeiten. Edited September 10, 2016 by togMOR 1 Share this post Link to post Share on other sites
[BAZI] Fichtenmoped [BAZI] Beta Tester 6,171 posts 10,663 battles Report post #8 Posted September 10, 2016 Das wird teuer... WG bietet Bankeinzug an, aber aufgrund einiger Vorfälle bekommt man die Ware erst, wenn das Geld bei WG gutgeschrieben wurde. Was hast Du gemacht? Du hast 2x per Bankeinzug bezahlt und warst zu ungeduldig. Jetzt hast Du 3x die Scharnhorst gekauft und hast ohne Rücksprache 2x storniert. Jetzt hat WG 2x kein Geld erhalten und deswegen Deinen Account als Pfand gesperrt. 1. Wende Dich an den Support. 2. Du wirst bald 2x Post von einem Anwalt bekommen, da der Zahlungsdienstleister diese Forderungen weiterleitet. In dem Brief stehen weitere Instruktionen. 1 Share this post Link to post Share on other sites
anonym_D3lZ2zILob6K Players 383 posts Report post #9 Posted September 10, 2016 Ich habe vor einem Monat, mir etwas mit EC Karte gekauft, da mein PayPal Account nicht funktioniert hat. Ich habe ungelogen 14 Tage gewartet, bis mir meine Bestellung gut geschrieben wurde. Zum Glück wurde mein Account nicht gesperrt und zum Glück geht mein PayPal wieder. Das wird teuer... WG bietet Bankeinzug an, aber aufgrund einiger Vorfälle bekommt man die Ware erst, wenn das Geld bei WG gutgeschrieben wurde. Was hast Du gemacht? Du hast 2x per Bankeinzug bezahlt und warst zu ungeduldig. Jetzt hast Du 3x die Scharnhorst gekauft und hast ohne Rücksprache 2x storniert. Jetzt hat WG 2x kein Geld erhalten und deswegen Deinen Account als Pfand gesperrt. 1. Wende Dich an den Support. 2. Du wirst bald 2x Post von einem Anwalt bekommen, da der Zahlungsdienstleister diese Forderungen weiterleitet. In dem Brief stehen weitere Instruktionen. Soweit wird es nicht kommen, er wird demnächst eine E Mail kriegen, dass sein Account gesperrt wurde. Aber auf jeden Fall Support anschreiben. Share this post Link to post Share on other sites
Comp4ny Players 209 posts 1,101 battles Report post #10 Posted September 11, 2016 Finanzangelegenheiten, wohin Geld unter welcher Nummer etc. überwiesen werden muss + Gebühren, werden nicht über dem Support abgewickelt. JA der TE muss sich an den Support wenden um seinen Account frei zu bekommen, aber im Regelfall wird er Post bekommen gerade wenn es per ELC ist. Weiß die Gebühren gerade nicht mehr aus dem Kopf, aber das dürften ca. + 6 Rücklastschriftgebühr sein + maximal 15 Euro Inkassokosten. Da der Warenwert unter 500 Euro ist, also maximal 15 Euro Inkassogebühren. Wäre jedoch Rechtlich in Ordnung. Share this post Link to post Share on other sites
Cruise_ Beta Tester 77 posts 5,028 battles Report post #11 Posted September 11, 2016 Und darum bezahle ich ausschliesslich nur über Paysave karte. keine probleme mit dem account und ist alles perfekt! Share this post Link to post Share on other sites
[-GGW-] Tenshiko Players 2,625 posts 3,769 battles Report post #12 Posted September 11, 2016 (edited) Ich habe mir die Scharnhorst gekauft.zuvor hatte ich 2 Bestellungen ,die aber nicht angekommen sind.Die hatte ich mit Bankeizug gemacht.Die Scharnhorst mit Visa . Nun habe ich dann auf die andere gewartet , die kamen nicht .dann habe ich das Geld zurückgezogen .Nun wurde mein Account gesperrt.Ich bekomme keine Antwort vom Support. Was nun :-( 1. Du bekommst von Wargaming eine email worin steht das dein Account gesperrt wurde wegen "einer Rücklastschrift mangels Deckung"! Oder so ähnlich. 2. Bekommst du Post (also nen richtigen Papierpbrief) von einem Inkasso-Anwalt welcher von dir "die Schulden" bezüglich der Rücklastschrift PLUS Gebühren einfordert! Im Übrigen stehen in der Inkassoforderungen alle nötigen Daten um die Echtheit zu prüfen. Deine postalische Adresse hat dieser Anwalt übrigens vom Anbieter der Lastschriftverfahrens, wo du in die Eingabemaske deine Adresse eingeben musstet! 3. Betrag bezahlen und ungefähr 1 Woche später kannst du dann wieder spielen! Ist kein Beinbruch, dauert ebend seine Zeit! Ätzend aber so läuft das ebend wenn man per SEPA-Lastschrifteinzug was bestellt und eine Rücklastschrift mangels Deckung des Kontos eintritt! P.S. ist mir auch schon zu WOT-Zeiten passiert Irgendwann wurds mir zu doof und seitdem bezahle ich nur noch per PayPal oder Sofortüberweisung, seitdem hab ich keine Probleme mehr mit nem geperrten Account! Und die Fichte war mal wieder schneller.....*grummel* Edited September 11, 2016 by Tenshiko Share this post Link to post Share on other sites
Hateshinaku WoWs Wiki Team, Players, Sailing Hamster, Modder 1,625 posts 2,725 battles Report post #13 Posted September 11, 2016 (edited) Ist mir auch mal passiert.. Da bekommt man keine Anwaltsbriefe du musst nur den Betrag in Form von Gold an Wargaming zurückzahlen (Lastschrift ist da nicht erlaubt) Also: Anschreiben für die Entsperrung und das Geld in Form von Gold oder Dublonen zurückzahlen. Edited September 11, 2016 by Hateshinaku Share this post Link to post Share on other sites
Comp4ny Players 209 posts 1,101 battles Report post #14 Posted September 11, 2016 Ist mir auch mal passiert.. Da bekommt man keine Anwaltsbriefe du musst nur den Betrag in Form von Gold an Wargaming zurückzahlen (Lastschrift ist da nicht erlaubt) Also: Anschreiben für die Entsperrung und das Geld in Form von Gold oder Dublonen zurückzahlen. Ähm... nein. Diese Praxis ist weder gängig noch wird diese von Wargaming durchgeführt. Nicht einmal bei WoT werden so "offene Gebühren" bezahlt. Sollte eine Rücklastschrift aufgrund von mangelnder Deckung oder eben wie in seinem Fall durch manuelles Stornieren bei der Bank eintreten, werden sämtliche Gebühren per Überweisung vom Schuldner erwartet. Macht er es nicht bleibt sein Account gesperrt und je nach Interesse von WG, wird das normale Verfahren eingeleitet. Und da kann ich aus Erfahrung sprechen da ich oft bei WoT früher solche Vorfälle hatte. Und ja teilweise auch bewusst verursacht was aber einen anderen Hintergrund hat. EDIT: WAS auch passieren kann, man bekommt keine Post (Brief) sondern Email vom Inkasso bzw. der zuständigen Mahnabteilung. Da steht dann auch noch mal alles drin inkl. Bankdaten, Verwendungszweck, Gebühren etc. 1 Share this post Link to post Share on other sites
Hateshinaku WoWs Wiki Team, Players, Sailing Hamster, Modder 1,625 posts 2,725 battles Report post #15 Posted September 11, 2016 (edited) Mir ist es aber so demletzt passiert als ich dann mit dem Support geschrieben habe, hieß es ich soll für den Preis güter im Premium Laden kaufen. Danach wurde mir die Güter vom Account entfernt und ich hatte meinen Account wieder. Edited September 11, 2016 by Hateshinaku Share this post Link to post Share on other sites
RepublicThunderbolt Alpha Tester 2,119 posts 1,607 battles Report post #16 Posted September 11, 2016 "Chargeback issue" - das kenne ich noch aus WoT. Das kann auch mal Wochen dauern. Viel Spaß ;) Share this post Link to post Share on other sites
Comp4ny Players 209 posts 1,101 battles Report post #17 Posted September 11, 2016 Mir ist es aber so demletzt passiert als ich dann mit dem Support geschrieben habe, hieß es ich soll für den Preis güter im Premium Laden kaufen. Danach wurde mir die Güter vom Account entfernt und ich hatte meinen Account wieder. Hmm... also normal ist das jedoch nicht. Ist das nur bei WoWs so ? Share this post Link to post Share on other sites
Hateshinaku WoWs Wiki Team, Players, Sailing Hamster, Modder 1,625 posts 2,725 battles Report post #18 Posted September 11, 2016 Hmm... also normal ist das jedoch nicht. Ist das nur bei WoWs so ? Weiß ich nicht aber ich denke das ist bei beiden Spielen so. Share this post Link to post Share on other sites
Comp4ny Players 209 posts 1,101 battles Report post #19 Posted September 11, 2016 Weiß ich nicht aber ich denke das ist bei beiden Spielen so. Wie gesagt war es bisher nie so. Kann natürlich sein dass sie dies als neue Option anbieten. Meine letzte Rücklastschrift ist gut nen Jahr her. Share this post Link to post Share on other sites
Cpt_Kippdotta Players 92 posts 266 battles Report post #20 Posted September 26, 2016 Ich nutze immer Sofortüberweisung da es dort bei allen Shops und Spielen die Ware sofort gibt. Irgendwo stand auchmal das Sofortüberweisung eine sichere Methode fürs Online kaufen sein soll. Ob es stimmt kein Plan, hatte bisher keinerlei Probleme damit und kann es jedem ,,Onlinebänker" empfehlen. Share this post Link to post Share on other sites
[-SBG-] ColonelPete Players 38,559 posts 19,131 battles Report post #21 Posted September 26, 2016 Genau das Gegenteil ist der Fall. Es ist nicht wirklich sicher. Share this post Link to post Share on other sites
Cpt_Kippdotta Players 92 posts 266 battles Report post #22 Posted September 27, 2016 Fazit: Einfaches Bezahlsystem ohne Neuanmeldung. Allerdings verbieten viele Banken ihren Kunden die Nutzung und übernehmen im Schadensfall keine Haftung. Der Grund: Der Nutzer muss PIN und TAN auf einer bankfremden Seite angeben. Sofortüberweisung ist TÜV-geprüft, Missbrauchsfälle sind bisher nicht bekannt geworden. Trotzdem sollte man die Bedingungen der eigenen Bank prüfen. Habe ja auch eine Kreditkarte, aber möchte bei den ganzen Games und Keyshops doch nicht meine Kreditkartendaten hinterlegen. Was ist denn die sicherste Methode? Paypal nehme ich net da dort die Ware nicht sofort ausgeliefert wird. Habe hier 2 mal was gekauft per Sofortüberweisung und es war 10 Sekunden später auf meinen Account. Was könnt ihr Erfahrungsgemäß noch Empfehlen ? Share this post Link to post Share on other sites
[MDRED] Lykeios Beta Tester 168 posts 2,840 battles Report post #23 Posted September 27, 2016 Ich warte mit paypal auch nicht länger als 10 sek Share this post Link to post Share on other sites
[ICT] Grandgilad Beta Tester, Players 1,082 posts 16,264 battles Report post #24 Posted September 27, 2016 Alles immer per Paypal bezahlt. Hatte noch nie Probleme damit und die Lieferung erfolgte schon Sekunden (manchmal Minuten) später. Es gibt natürlich viele Paypal Fake Mails wo versucht wird die Kontodaten abzugreifen aber wenn man die Augen offenhält ist es eine simple und gute Bezahlmethode. In seinem Paypal Konto kann man ja auch alle Transaktionen sehen und sogar bei Ungereimtheiten Zahlungen sperren lassen. Share this post Link to post Share on other sites
Wardaddy283 Beta Tester 465 posts 3,013 battles Report post #25 Posted September 27, 2016 Also ich hab bisher immer alles über Paypal gemacht und hatte nie Probleme damit. Es hat nie länger als ein paar Minuten gedauert bis alle Bestätigungsmails da waren und alles gutgeschrieben war. Share this post Link to post Share on other sites
