Kavendsmann Beta Tester 15 posts 8,841 battles Report post #1 Posted August 8, 2021 Moin zusammen, ich möchte kurz mitteilen wie mein heutiger Tag mit dem Support verlaufen ist. Ich habe dem Support folgendes geschrieben um eine Massachussets wieder herstellen zu lassen. Folgendes ist bereits das zweite Ticket: Hallo, ich habe heute ein Ticket erstellt, um meine Massachussets, welche nicht im der Liste aufgeführt wurde wiederherzustellen! Dafür habe ich die Vanguard im Dropdown Menü ausgewählt. Ich gehe davon aus, das der Support Mitarbeiter nicht gelesen hat was ich in dieses Fenster hier hineingeschrieben habe. Somit wurde mir jetzt die Vanguard wiederhergestellt und die Credits dafür abgezogen etc. Meine Grundlegende Frage war, warum meine Massachussets nicht im Drop Down Menü aufgeführt ist. Ich habe den Kapitän im Hafen, und auch in meiner Schlacht Historie ist ein Gefecht damit verzeichnet. Ich bitte um Klärung. Lieben Dank für die Bemühungen. Ich habe in diesem Zusammenhang wie gesagt die Vanguard ausgewählt (hätte auch andere Premiumschiffchen nehmen können) da die Massa nicht aufgeführt war. Der Support hat nun die Vanguard gegen Credits wiederhergestellt, praktisch gegen meinen Willen. Ich gehe davon aus des der Text in dem Fenster garnicht erst gelesen wurde. Darauf hin habe ich ein erneutes Ticket erstellt. Hallo , ich habe heute bereits zwei Tickets eröffnet! Ich bitte darum folgendes zu lesen: Hallo, ich habe heute ein Ticket erstellt, um meine Massachussets, welche nicht im der Liste aufgeführt wurde wiederherzustellen! Dafür habe ich die Vanguard im Dropdown Menü ausgewählt. Ich gehe davon aus, das der Support Mitarbeiter nicht gelesen hat was ich in dieses Fenster hier hineingeschrieben habe. Somit wurde mir jetzt die Vanguard wiederhergestellt und die Credits dafür abgezogen etc. Meine Grundlegende Frage war, warum meine Massachussets nicht im Drop Down Menü aufgeführt ist. Ich habe den Kapitän im Hafen, und auch in meiner Schlacht Historie ist ein Gefecht damit verzeichnet. Ich bitte um Klärung. Lieben Dank für die Bemühungen. Meine Intention lag nicht darin die Vanguard wieder herstellen zu lassen! Ich möchte gern die Massa wieder herstellen lassen. Zudem ist die Frage ungeklärt weshalb die Massachussets nicht im Dropdownmenü auszuwählen ist. Lieben Dank für die erneuten Bemühungen. Darauf hin bekam ich erneut folgende Standart Nachricht: edit Ergo wurde mir ein Schiff wieder hergestellt welches ich zu diesem Zeitpunkt nicht wieder herstellen lassen wollte. Es fehlen mir 8.8 Millionen Credits, die ich für dieses Schiff nicht ausgeben wollte. Am meisten stört mich jedoch das die Herrschaften aus dem Support nicht einmal den Inhalt der Kästchen lesen, welche zur Wiederherstellung als Pflichtfeld auszufüllen sind! Sollen sie mir doch bitte die Vanguard wieder wegnehmen und den Transfer Rückgängig machen... Vielleicht kann sich ja jemand von Wargaming dazu äussern. Share this post Link to post Share on other sites
[A-MD] SkipperCH Moderator, Players, WoWs Wiki Team, Freibeuter 6,894 posts 18,437 battles Report post #2 Posted August 8, 2021 Nachricht vom Support entfernt. Bitte beachte, dass Konversationen vom Support nicht veröffentlich werden dürfen. (Forenregeln 1.6) Das wäre etwas, dass sich @Sehales ansehen könnte. Jemand anderes, vor allem hier im Forum kann dir dabei nicht helfen. Was mir persönlich gerade auffällt ist, dass bei mir 2 Schiffe zur Wiederherstellung auswählbar sind: Beide liegen aber bei mir im Hafen. Könnte also durchaus sein, dass es da einen Bug gibt im Wiederherstellungstool. Bzw dass dem Support ein anderes Schiff angezeigt wird als du ausgewählt hast, aber wie oben schon gesagt kann das nur jemand klären, der da Einblick hat. 1 1 Share this post Link to post Share on other sites
Kavendsmann Beta Tester 15 posts 8,841 battles Report post #3 Posted August 8, 2021 Lieben Dank für die schnelle Rückmeldung, wie soll ich also nun Verfahren? Habe ich eine möglichkeit Sehales selbst anzuschreiben? Share this post Link to post Share on other sites
[A-MD] SkipperCH Moderator, Players, WoWs Wiki Team, Freibeuter 6,894 posts 18,437 battles Report post #4 Posted August 8, 2021 Ich hab' ihn mit dem Post gepingt. Denke, dass er sich dazu äußern wird sobald er's liest. Share this post Link to post Share on other sites
Kavendsmann Beta Tester 15 posts 8,841 battles Report post #5 Posted August 8, 2021 Lieben Dank für deine Bemühungen, schönen Abend noch. Share this post Link to post Share on other sites
[-SBG-] ColonelPete Players 38,559 posts 19,178 battles Report post #6 Posted August 8, 2021 Generell gilt: Wenn Du etwas möchtest, mach es direkt und nicht über Umwege. So schleichen sich Kommunikationsfehler ein. Die Schiffswiederherstellung ist weitetsgehend automatisiert (sonst bräuchten sie da kein Formular). Am besten den Support direkt anschreiben und um Auskunft bitte wieso das Schiff nicht in der Liste auftaucht. Hattest Du die Massa wirklich gekauft? Share this post Link to post Share on other sites
Kavendsmann Beta Tester 15 posts 8,841 battles Report post #7 Posted August 8, 2021 Moin, wenn denn diese Wiederherstellung automatisiert ist, verstehe ich nicht weshalb es ein Kästchen gibt in welches man zwingend eine Information eintragen muss. Zudem, wäre es voll automatisiert, würde es nicht so lange dauern bis das ganze wieder hergestellt ist, oder? Fakt ist, mir wurde ein Schiffchen wieder hergestellt, was ich so zu diesem Zeitpunkt nicht veranlasst habe. Ich bin jedoch in Zukunft schlauer und wende mich als erstes schriftlich an den Support. Share this post Link to post Share on other sites
[KVOR] GuydeLusignan Players 11,915 posts Report post #8 Posted August 8, 2021 58 minutes ago, SkipperCH said: Könnte also durchaus sein, dass es da einen Bug gibt im Wiederherstellungstool. Und ob, da was nicht stimmt. Gerade auch mal geguckt. Share this post Link to post Share on other sites
[EIER] patti84 Players 500 posts 16,131 battles Report post #9 Posted August 8, 2021 ich habe auch zwei spiele mit der massa, die gab es mal für ein paar tage zum testen, twitch oder so. ich denke nicht das man sich einfach so ein testschiff wiederherstellen lassen kann. ansonsten bin ich auch dabei 2 Share this post Link to post Share on other sites
[COSA] Aitvars Players 4,332 posts 19,097 battles Report post #10 Posted August 8, 2021 Ihr meint also, es wäre eine ziemlich dreiste Nummer, würde ich mir die Massa wieder herstellen lassen, die ich ebenso mal für einen Tag geliehen bekommen habe? Aber ich könnte mich ja im forum beschweren, klappt das nicht. Wer glaubt schon WG... 2 Share this post Link to post Share on other sites
Kavendsmann Beta Tester 15 posts 8,841 battles Report post #11 Posted August 8, 2021 Ich habe nicht vor mir das Schiff zu erschummeln oder son Quatsch. Ich habe bei der Wiederherstellung explizit erfagt weshalb das Schiff nicht im Dropdown Menü auswählbar ist, obwohl ich den Kapitän noch zur Auswahl habe. Ich spiele seit der Beta und habe keinen Plan woher ich das Schiff hatte... Im Stream gewonnen? Ausgeliehen bekommen? Aber warum wurde dann der Kapitän nicht entfernt? No Bait at all Mr Aitvars Ich bitte lediglich um Klärung Share this post Link to post Share on other sites
[HABUS] TheRealRazerwup Players 68 posts 7,142 battles Report post #12 Posted August 8, 2021 Vor 10 Minuten, Kavendsmann sagte: Ich habe nicht vor mir das Schiff zu erschummeln oder son Quatsch. Ich habe bei der Wiederherstellung explizit erfagt weshalb das Schiff nicht im Dropdown Menü auswählbar ist, obwohl ich den Kapitän noch zur Auswahl habe. Ich spiele seit der Beta und habe keinen Plan woher ich das Schiff hatte... Im Stream gewonnen? Ausgeliehen bekommen? Aber warum wurde dann der Kapitän nicht entfernt? No Bait at all Mr Aitvars Ich bitte lediglich um Klärung Ähm weil die Kapitäne oft nicht entfernt werden...habe auch noch einen von der warspite Scharnhorst , Massa.... Netter Versuch... Bild sagt alles...gekaufte Schiffe zockt man in der Regel mehr als 1 mal... Share this post Link to post Share on other sites
[HABUS] Chaoskraehe Freibeuter, WoWs Wiki Team 1,291 posts 10,716 battles Report post #13 Posted August 8, 2021 Ich kann Schiffe auswählen die ich nie verkauft hab oder schon lange wieder herstellen hab lassen. Da ist ordentlich der Wurm drin. Share this post Link to post Share on other sites
[COSA] Nemoria Players 4,150 posts 22,655 battles Report post #14 Posted August 9, 2021 Ich habe bei mir auch mal nachgeschaut. Das Ergebnis ist, dass ich so einige Schiffe wieder herstellen könnte, welche ich zwar verkauft hatte, aber dann wohl wieder in einem Container zurückerhalten habe. Naja, und im Zuge der Entschlackung meines Hafens hatte ich Anfang dieses, Ende letzten Jahres alle vorhandenen B-Varianten verkauft. Die Massa B steht bei mir ganz oben auf der Liste. Ich kann daher nicht behaupten, dass da ein Fehler im Wiederherstellungswerkzeug ist: Einzig die Moskwa gibt Rätsel auf. Die habe ich definitiv nie verkauft. 1 Share this post Link to post Share on other sites
[PONYS] Seaman80 Players 6,014 posts 33,919 battles Report post #15 Posted August 9, 2021 Mal davon abgesehen das hier im Forum einem zu dem Thema wenig weitergeholfen werden kann, warum verkauft man Premiumschiffe? Und erst Recht T8 bzw. eine Massa? 2 Share this post Link to post Share on other sites
[NECRO] MementoMori_6030 [NECRO] Players 6,381 posts Report post #16 Posted August 9, 2021 Vor 6 Stunden, Chaoskraehe sagte: Ich kann Schiffe auswählen die ich ... schon lange wieder herstellen hab lassen. Ja, das geht mir genauso. Aber das ist nun eher ein Luxusproblem, auch wenn man ab einer gewissen Anzahl von Konten Buch führen sollte, welche Schiffe man in welchem Hafen hat(te). Ansonsten ist der Fall hier ja klar. Leihschiffe kann man nicht wiederherstellen lassen, weil sie einem nicht gehört haben, Leihschiffkapitäne recycle ich direkt bei Erhalt, damit sie mir nicht die Reserve zumüllen, auf die man dank der Nationentrennung unter Umständen keinen direkten Zugriff mehr hat, wenn man kein Schiff dieser Nation mehr besitzt, und das Wiederherstellungstool hat exakt das Schiff wiederhergestellt, das aus der Liste ausgewählt wurden. Share this post Link to post Share on other sites
[PONYD] Igarigen Beta Tester 7,985 posts 12,672 battles Report post #17 Posted August 9, 2021 1 hour ago, Seaman80 said: Mal davon abgesehen das hier im Forum einem zu dem Thema wenig weitergeholfen werden kann, warum verkauft man Premiumschiffe? Und erst Recht T8 bzw. eine Massa? Sieht ja eher so aus, dass die Massa beim TE ein Leihschiff war. 1 Share this post Link to post Share on other sites
[PONYS] Seaman80 Players 6,014 posts 33,919 battles Report post #18 Posted August 9, 2021 Vor 9 Minuten, Igarigen sagte: Sieht ja eher so aus, dass die Massa beim TE ein Leihschiff war. Dann wäre es ja ein interessanter Versuch sich eine Massa zu erschleichen. ^^ Share this post Link to post Share on other sites
[-SBG-] ColonelPete Players 38,559 posts 19,178 battles Report post #19 Posted August 9, 2021 8 hours ago, Kavendsmann said: Ich habe nicht vor mir das Schiff zu erschummeln oder son Quatsch. Ich habe bei der Wiederherstellung explizit erfagt weshalb das Schiff nicht im Dropdown Menü auswählbar ist, obwohl ich den Kapitän noch zur Auswahl habe. Ich spiele seit der Beta und habe keinen Plan woher ich das Schiff hatte... Im Stream gewonnen? Ausgeliehen bekommen? Aber warum wurde dann der Kapitän nicht entfernt? No Bait at all Mr Aitvars Ich bitte lediglich um Klärung Sieht stark danach aus als haettest Du das Schiff nur zum Testen gehabt. Share this post Link to post Share on other sites
[EXIL] Wizard27_1979 WoWs Wiki Team, Supertester 2,558 posts 18,067 battles Report post #20 Posted August 9, 2021 8 hours ago, Kavendsmann said: Ich habe nicht vor mir das Schiff zu erschummeln oder son Quatsch. Ich habe bei der Wiederherstellung explizit erfagt weshalb das Schiff nicht im Dropdown Menü auswählbar ist, obwohl ich den Kapitän noch zur Auswahl habe. Ich spiele seit der Beta und habe keinen Plan woher ich das Schiff hatte... Im Stream gewonnen? Ausgeliehen bekommen? Aber warum wurde dann der Kapitän nicht entfernt? No Bait at all Mr Aitvars Ich bitte lediglich um Klärung Twitch-Prime-User? Die gab es da mal zur "Leihe" https://worldofwarships.eu/en/news/general-news/rewards-for-prime-gaming-members/ Share this post Link to post Share on other sites
Kavendsmann Beta Tester 15 posts 8,841 battles Report post #21 Posted August 9, 2021 @Seaman80 Nochmal mein Freund, meine Intention war und ist nicht mir ein Tier 8 Premium zu erschleichen! Hör auf hier Dinge zu unterstellen die keinerlei Grundlage haben. Habe jetzt mehrfach geschrieben das ich um Klärung bitte, weil ich nicht weiß weshalb ich den Kapitän zur Auswahl habe, jedoch das Schiff nicht auswählen kann! Leute gibt das... Wie Wizard 27_1979 schreibt, es scheint so zu sein das ich das als Leihschiff hatte! Wenn dem so ist, dann ist doch alle gut und ich entschuldige mich selbstverständlich für das Missverständnis! Ich habe den Support kontaktiert um genau dies zu erfragen. Ich gehe davon aus das dies der Fall war, ist halt nur verwirrend mit dem Kapitän... Share this post Link to post Share on other sites
[C1DFL] togMOR [C1DFL] Beta Tester 3,604 posts 18,947 battles Report post #22 Posted August 9, 2021 Die Wiederherstellungsfunktion bzw. die nämliche Supportseite mit dem Auswahlmenü hat definitiv einen Haken. Ich habe im Juni und September 2020 die beiden einzigen je verkauften Premiums wiederherstellen lassen. Trotzdem werden die Schiffe immer noch zur Auswahl im Dropdown-Menü angezeigt. Vermutlich funktioniert der Abgleich zwischen der Supportseite und dem Spielekonto / Hafen nicht richtig. Ich meine sogar, daß dieses Problem vor einiger Zeit schon einmal hier thematisiert wurde. Share this post Link to post Share on other sites
[WG] Sehales WG Staff, Alpha Tester 7,067 posts 2,497 battles Report post #23 Posted August 9, 2021 Das VRT (Vehicle Restoration Tool) ist voll-automatisiert. Diese Tickets sieht kein Mitarbeiter. Wenn du Probleme oder andere Fragen hast, so erstelle bitte ein Ticket in einer anderen Kategorie, etwa: https://eu.wargaming.net/support/de/products/wows/help/29971/29989/29995/ 39 minutes ago, togMOR said: Die Wiederherstellungsfunktion bzw. die nämliche Supportseite mit dem Auswahlmenü hat definitiv einen Haken. Ich habe im Juni und September 2020 die beiden einzigen je verkauften Premiums wiederherstellen lassen. Trotzdem werden die Schiffe immer noch zur Auswahl im Dropdown-Menü angezeigt. Vermutlich funktioniert der Abgleich zwischen der Supportseite und dem Spielekonto / Hafen nicht richtig. Ich meine sogar, daß dieses Problem vor einiger Zeit schon einmal hier thematisiert wurde. 9 hours ago, Chaoskraehe said: Ich kann Schiffe auswählen die ich nie verkauft hab oder schon lange wieder herstellen hab lassen. Da ist ordentlich der Wurm drin. Habt ihr dazu einen Screenshot? 1 Share this post Link to post Share on other sites
[COSA] Aitvars Players 4,332 posts 19,097 battles Report post #24 Posted August 9, 2021 @Kavendsmann die Käpitäne verbleiben bei dir, die mit einem per leihe zur Verfügung gestellten schiff ausgegeben werden. Das ist nicht ungewöhnlich. Du wirst aber vielleicht nachvollziehen können, daß es erstmal ungewöhnlich scheint, nicht zu wissen, ob man ein Schiff überhaupt mal gekauft und gelöscht hätte und dies nur aus dem Vorhandensein eines Kapitäns mit entsprechender schulung folgert. 2 Share this post Link to post Share on other sites
[ASOP] Cartman666 Beta Tester 2,946 posts 22,496 battles Report post #25 Posted August 9, 2021 Vor 29 Minuten, Sehales sagte: Habt ihr dazu einen Screenshot? Bei mir tauchen da auch zwei Schiffe auf, die ich im Hafen habe. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich noch nie ein Premiumschiff verkauft habe. 1 Share this post Link to post Share on other sites
