Server down 18.12.2020

[WW_Michael]

also ich kann es nur nochmal wiederholen es liegt nicht am Spiel und dem Update.

Es liegt wohl an den Servern wo die Accounts verwaltet werden. Denn einige Accounts gehen andere nicht. Könnt Ihr selber testen in dem Ihr auf einem Rechner wo es mit Eurem Accout nicht geht, einmal die Zugangsdaten von einem Bekannten eingebt, bei dem das Spiel ohne Probleme Funktioniert. oder auch umgekehrt.

Ihr werdest Feststellen das ein Accunt dann die Probleme macht der andere nicht.

Alos alle Tips wie neu installation, Cache Löchen oder sonstige Tricks sind SINNFREI!!

WG muss die Accountdaten auf richtig funktionierende Server schieben oder die entsprechenden Server Fixen. Alles andere hilft nicht.

Das braucht aber zeit und die müsst Ihr den Jings einfach geben.

Auchunser Clan wollte heute 12 Uhr einen 24 Stunden Stream machen und massig Geschencke raus hauen.

Das wird wohl nach aktuellem Stand wohl verschoben werden müßen, da es keinen Sinn macht wenn man die mit ZweitAccounts macht.

[Eintagsfliege]

Lol, jetzt soll der Lockdown schuld sein........

[DualSlope]

Kauft euch doch einen Dienstleister der Ahnung von Disaster-Recovery hat,
wenn euer iso-zertifiziertes RZ das nicht leisten kann.

Ansonsten noch viel Spaß beim Reparieren und Restoren von Datenbanken etc.!

[LacusClyne]

wielange das wohl noch dauert?

 

[seething_stoic]

Es ist Wochenende......

 

Spekulationen sind erlaubt.

[Cpt_Brandl]

Vor 4 Minuten, DualSlope sagte:

Kauft euch doch einen Dienstleister der Ahnung von Disaster-Recovery hat,
wenn euer iso-zertifiziertes RZ das nicht leisten kann.

Ansonsten noch viel Spaß beim Reparieren und Restoren von Datenbanken etc.!

Bist Du verrückt - das kostet doch richtig Geld. 

Die Konsequenz wäre doch,  nur noch 1/2 Container, Container mit Nieten oder Schiffe ohne Ruder und so ........

 

[CptXer0]

Das Problem ist definitiv nicht bei allen, ich zb. habe keine Probleme, weder irgendeine Funktion noch das Spielen an sich. Ich vermute mal das nicht alle Accounts auf ein und den selben Server liegen.

Sicherlich wurde der Preisgünstigste Anbieter gewählt, wo nur ein Admin übers Wochenende per Remote zugriff hat aber nun wohl Localen zugriff braucht und jetzt nicht an die Racks ran kommt

[Crysantos]

Hallo miteinander! Leider haben einige noch Probleme mit manchen Aspekten des Spiels, wir untersuchen gerade, woran das liegen kann und arbeiten daran.

 

Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

 

lg, Crysantos

[DocSnyder2016]

2 minutes ago, Crysantos said:

Hallo miteinander! Leider haben einige noch Probleme mit manchen Aspekten des Spiels, wir untersuchen gerade, woran das liegen kann und arbeiten daran.

 

Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

 

lg, Crysantos

Hallo Crysantos,

 

mein Spiel will seit dem Update gestern nicht mehr so wirklich. Sowas ist unschön, aber das kann passieren.

Allerdings hoffe ich auch, daß Ihr uns dafür eine Art Kompensation zukommen laßt. Schließlich läuft die Premiumzeit weiter und die Zeit für Kampfaufträge etc. pp.

 

[Schlueppiverwalter007]

Ja kann mich leider auch nur anschließen, daß bei MIr auch nicht alle Funktionen zb Chat,Waffenkammer, Divi einladungen  nicht gehen. Mal nee Frage in die Runde, Sind nur bestimmte Regionen betroffen oder Bundesländer ??????

[DualSlope]

Vor 2 Stunden, MB_13 sagte:

Genau und Moin, Moin Kamerad. 

Mahlzeit!

[DualSlope]

Vor 19 Minuten, Crysantos sagte:

Hallo miteinander! Leider haben einige noch Probleme mit manchen Aspekten des Spiels, wir untersuchen gerade, woran das liegen kann und arbeiten daran.

 

Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

 

lg, Crysantos

Das ist ein "Standardspruch" jeder Hotline!

Euer IT-System ist nicht ausfallsicher und das schon seit Jahren.
Für eine Firma die damit Geld verdient, ist das einfach nur peinlich! 

[Crysantos]

6 minutes ago, DocSnyder2016 said:

Hallo Crysantos,

 

mein Spiel will seit dem Update gestern nicht mehr so wirklich. Sowas ist unschön, aber das kann passieren.

Allerdings hoffe ich auch, daß Ihr uns dafür eine Art Kompensation zukommen laßt. Schließlich läuft die Premiumzeit weiter und die Zeit für Kampfaufträge etc. pp.

 

Bitte auf jeden Fall ein Ticket bei unserem Kundendienst dazu einreichen. Erstmal werden wir die Probleme lösen und dann eventuelle Kompensationen intern besprechen, wie auch in der Vergangenheit :).

 

Sobald ich neue Infos habe, teilen wir es natürlich mit euch.

 

lg, Crysantos

[MB_13]

Vor 5 Minuten, Crysantos sagte:

Bitte auf jeden Fall ein Ticket bei unserem Kundendienst dazu einreichen. Erstmal werden wir die Probleme lösen und dann eventuelle Kompensationen intern besprechen, wie auch in der Vergangenheit :).

 

Sobald ich neue Infos habe, teilen wir es natürlich mit euch.

 

lg, Crysantos

Ich glaube in den letzten 23 Stunden hat euer Kundendienst genug Tickets reinbekommen. Die Ticketversendung löst die derzeitigen Probleme bei ca. 50% der Spieler leider nicht. Ich würde eher auf eine Kompensation verzichten, wenn das Game mal endlich stabil ohne Probleme laufen würde.

[engelmohrcarsten]

Ich habe die Schnauze so langsam richtig voll von WARGAMING. Ich habe mehrere 1000 € über einen gewissen Zeitraum in das Spiel investiert. Nach jedem Update ist irgend eine andere Scheiße am laufen. Ich habe keinen Bock mehr mich alle paar Wochen zu ärgern. Ich werde mir ein anderes Spiel suchen.

[Cartman666]

Vor 16 Minuten, Schlueppiverwalter007 sagte:

Ja kann mich leider auch nur anschließen, daß bei MIr auch nicht alle Funktionen zb Chat,Waffenkammer, Divi einladungen  nicht gehen. Mal nee Frage in die Runde, Sind nur bestimmte Regionen betroffen oder Bundesländer ??????

Es sind nur bestimmte Accounts betroffen.

Heute morgen hatten wir von 4 Spielern zwei mit dem Problem und zwei ohne.

Einer ohne das Problem wohnt 10 km Luftlinie entfernt von mir und ist beim gleichen Provider.

[MB_13]

Server issues 19/12 - Armory, Chat, Clan-Tab problem

×

Von Crysantos
19.12.2020

 

Hello commanders,

 

Unfortunately we're currently still experiencing some issues with certain aspects of the game (Chat, Armory, Clan-Tab, etc.) that might impact you. We're sorry for the inconvenience, currently we're investigating this and work on a solution. As soon as we have more information about the fix we will share it with you.

 

 

 

 

 

>>>>>>>>Zumindest hat man das jetzt mal im Forum offiziell bekanntgegeben. Nach 23 Stunden Ausfall!

[Crysantos]

2 minutes ago, MB_13 said:

Ich glaube in den letzten 23 Stunden hat euer Kundendienst genug Tickets reinbekommen. Die Ticketversendung löst die derzeitigen Probleme bei ca. 50% der Spieler leider nicht. Ich würde eher auf eine Kompensation verzichten, wenn das Game mal endlich stabil ohne Probleme laufen würde.

Es geht nicht darum, dass der Kundendienst das Problem hier direkt löst, sondern dass dein Fall mit verlorenen Gütern, etc. im System ist. Unser Serverteam arbeitet an dem Problem und wir geben unser Bestes, damit das Spiel auch wieder so schnell wie möglich für alle Spieler reibungslos funktioniert.

 

2 minutes ago, engelmohrcarsten said:

Ich habe die Schnauze so langsam richtig voll von WARGAMING. Ich habe mehrere 1000 € über einen gewissen Zeitraum in das Spiel investiert. Nach jedem Update ist irgend eine andere Scheiße am laufen. Ich habe keinen Bock mehr mich alle paar Wochen zu ärgern. Ich werde mir ein anderes Spiel suchen.

Das ist natürlich schade zu hören, aber wir haben wirklich sehr selten Serverprobleme. Leider kommen sie nunmal bei einem Onlinespiel vor und wir möchten natürlich auch, dass das Spiel jederzeit verfügbar ist.

 

Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

 

lg, Crysantos

[MB_13]

Vor 3 Minuten, Crysantos sagte:

Es geht nicht darum, dass der Kundendienst das Problem hier direkt löst, sondern dass dein Fall mit verlorenen Gütern, etc. im System ist. Unser Serverteam arbeitet an dem Problem und wir geben unser Bestes, damit das Spiel auch wieder so schnell wie möglich für alle Spieler reibungslos funktioniert.

 

Das ist natürlich schade zu hören, aber wir haben wirklich sehr selten Serverprobleme. Leider kommen sie nunmal bei einem Onlinespiel vor und wir möchten natürlich auch, dass das Spiel jederzeit verfügbar ist.

 

Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

 

lg, Crysantos

Okay, mal sehen wie es weiter geht. Bin gespannt.

[MB_13]

Vor 9 Minuten, engelmohrcarsten sagte:

Ich habe die Schnauze so langsam richtig voll von WARGAMING. Ich habe mehrere 1000 € über einen gewissen Zeitraum in das Spiel investiert. Nach jedem Update ist irgend eine andere Scheiße am laufen. Ich habe keinen Bock mehr mich alle paar Wochen zu ärgern. Ich werde mir ein anderes Spiel suchen.

Mach doch, mach doch. 

[keep_subs_out_of_randoms]

Ich verstehe das Geheule nicht, WG hat einer der besten Server die ich kenne, und in den Jahren gab es so selten Probleme. Versucht lieber ein Patch von COD zu laden, dann wisst ihr, was schlechte Server sind.

[DualSlope]

Vor 7 Minuten, Crysantos sagte:

Es geht nicht darum, dass der Kundendienst das Problem hier direkt löst, sondern dass dein Fall mit verlorenen Gütern, etc. im System ist. Unser Serverteam arbeitet an dem Problem und wir geben unser Bestes, damit das Spiel auch wieder so schnell wie möglich für alle Spieler reibungslos funktioniert.

 

Das ist natürlich schade zu hören, aber wir haben wirklich sehr selten Serverprobleme. Leider kommen sie nunmal bei einem Onlinespiel vor und wir möchten natürlich auch, dass das Spiel jederzeit verfügbar ist.

 

Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

 

lg, Crysantos

Das mit "seltenen" Serverproblemen ist natürlich reine Definitionssache!

Hier ein Serverproblem, welches es schon seit Jahren gibt:
Nach Ende eines Kampfes passiert xx Sekunden nichts,
es kommt keine Statistik und danach ist das Schiff wieder im Hafen.

Mein Ticket ist bereits 14 Stunden offen bzw. in "Bearbeitung".

[engelmohrcarsten]

Wie lange wird es den ungefähr dauern die Fehler zu beheben. Das ganze Wochenende oder schneller.

[DualSlope]

Bestimmte Aktionen im RZ können nicht remote durchgeführt werden, der Weg nach Luxenburg ist lang
und dann muß noch der kompetente IT-Techniker aktiviert werden!

[MB_13]

Vor 18 Minuten, engelmohrcarsten sagte:

Wie lange wird es den ungefähr dauern die Fehler zu beheben. Das ganze Wochenende oder schneller.

Das musst Du WG fragen, aber man arbeitet an dem Problem (siehe oben "Crysantos").