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Information sur les Conteneurs de Noël 2020
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Sehales, in Annonces et actualités
122 comments in this topic
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Commandants,
Nous désirons également clarifier la situation en ce qui concerne les conteneurs du Père Noël 2020. Certains d'entre vous ont reçu une réponse du service d'aide aux joueurs selon laquelle seul un retour en arrière est possible pour votre compte, même si vous êtes toujours propriétaire des marchandises reçues par les conteneurs.
Il s'agit d'une malheureuse erreur de communication de notre part, causée par le grand nombre de tickets que nous avons reçus hier, toutes nos excuses ! Si vous avez reçu une telle réponse, veuillez soumettre un nouveau ticket au service d'aide aux joueurs. Nous enverrons également une notification personnelle à tous les joueurs concernés, dont les tickets ont reçu une réponse érronée, mais cela peut prendre un certain temps.
Tous les tickets seront résolus correctement ! Si vous possédez toujours les marchandises des conteneurs, nous vous rembourserons les achats demandés comme promis. Toutefois, en raison de la quantité importante de travail manuel nécessaire pour retirer les articles reçus de votre compte, le traitement de votre tickets peut prendre une semaine ou plus.
Le service d'aide aux joueurs vous proposera soit un retour en arrière et un remboursement (ce qui peut être traité rapidement), soit une restauration manuelle et un remboursement (ce qui peut prendre un certain temps). N'oubliez pas que si certaines marchandises ne sont plus sur votre compte, nous ne pouvons traiter le remboursement que par un retour en arriève sur votre compte, comme nous l'avons déjà indiqué.
Nous espérons que cela clarifie la situation et vous remercions de votre patience.
L'équipe de World of Warships.
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Sehales
Nous désirons également clarifier la situation en ce qui concerne les conteneurs du Père Noël 2020. Certains d'entre vous ont reçu une réponse du service d'aide aux joueurs selon laquelle seul un retour en arrière est possible pour votre compte, même si vous êtes toujours propriétaire des marchandises reçues par les conteneurs.
Il s'agit d'une malheureuse erreur de communication de notre part, causée par le grand nombre de tickets que nous avons reçus hier, toutes nos excuses ! Si vous avez reçu une telle réponse, veuillez soumettre un nouveau ticket au service d'aide aux joueurs. Nous enverrons également une notification personnelle à tous les joueurs concernés, dont les tickets ont reçu une réponse érronée, mais cela peut prendre un certain temps.
Tous les tickets seront résolus correctement ! Si vous possédez toujours les marchandises des conteneurs, nous vous rembourserons les achats demandés comme promis. Toutefois, en raison de la quantité importante de travail manuel nécessaire pour retirer les articles reçus de votre compte, le traitement de votre tickets peut prendre une semaine ou plus.
Le service d'aide aux joueurs vous proposera soit un retour en arrière et un remboursement (ce qui peut être traité rapidement), soit une restauration manuelle et un remboursement (ce qui peut prendre un certain temps). N'oubliez pas que si certaines marchandises ne sont plus sur votre compte, nous ne pouvons traiter le remboursement que par un retour en arriève sur votre compte, comme nous l'avons déjà indiqué.
Nous espérons que cela clarifie la situation et vous remercions de votre patience.
L'équipe de World of Warships.
