Information sur les Conteneurs de Noël 2020

[renarddesmers]

vous savez quoi faire à l'avenir,  l'achat de conteneurs n'est pas obligatoire

[HipSGuinness]

Il y a 27 minutes, renarddesmers a dit :

vous savez quoi faire à l'avenir,  l'achat de conteneurs n'est pas obligatoire

Bah au moins le publique Belge est pas leur cible...

 

Moi je n'aime pas du tout les lootbox toute façon. Je ne participe pas ^^ (et aussi, on me souffle que j'ai pas de chance ).

[Creayus]

Ça je confirme Guinness, tu es maudit du début à la fin mon pauvre. 

[Thyrael76]

Bonjour,

 

Effectivement les conteneurs de Noël sont décevants.

Et votre intention de faire un geste commercial est honorable.

Mais les conteneurs contiennent un très grand pourcentage de camouflages et de pavillons qui ton été utilisés par les joueurs.

Le retour en arrière que vous évoquez n'est pas envisageable pour les joueurs actifs puisque cela supprimerait leur progression.

De plus, vous êtes une entreprise, le remboursement n'est normalement pas intéressant pour vous.

C'est donc que vous avez mesurez le taux de remboursement possible avec les conditions proposées.

Une mesure sincère et généreuse en cette période serait davantage m'améliorer votre offre pour rattraper les choses au niveau de votre clientèle.

Vous pourriez, par exemple, offrir des conteneurs supplémentaires en fonction du nombre de conteneurs que le joueur à acheté ou en restituer une partie en doublon. Voir les deux ou mieux encore, je ne connais pas votre taux de générosité. Puisque l'on parle de taux, peut-être pourriez vous également publier les taux de loot et aussi étendre le loot des navires premium au T10.

La transparence est importante en matière de commerce (sein et durable).

Ainsi vous pourriez rattraper les choses auprès de tout les clients qui ont acheté vos produits promotionnels.

 

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement.

 

ps : Cela ne veut pas dire retirer votre proposition de remboursement.

[tiburonX]

Il y a 2 heures, RufusShinraSB a dit :

Ce sera comme pour tout le reste, les personnes sur le forum vont se fatiguer de râler et les choses reprendront normalement jusqu'au prochain "scandale", où les mêmes personnes hurleront encore que cette fois ça suffit.

pas vraiment d'accord: sans le tapage sur YT et les forums, WG n'aurait jamais remboursé les clients mécontents. En cela, c'est déjà une victoire.

 

Après ceux ne fréquentant pas les forums sur ce jeux, sont de la revue, c'est clair. D'où, la nécessité de continuer à mettre la pression qu'ils acceptent de mettre une notification soit IG soit sur le lanceur du jeux.

 

Ne jamais sous estimer le pouvoir de la multitude, aussi petite soit chaque action. Et se rappeler que: Pour Triompher, le mal n'a besoin que de l'inaction des gens de bien (Edmun Burck ou Burke si je ne me trompe)

[And_a_Bottle_of_Rum]

Il y a 7 heures, Sehales a dit :

Commandants,

Nous désirons également clarifier la situation en ce qui concerne les conteneurs du Père Noël 2020. Certains d'entre vous ont reçu une réponse du service d'aide aux joueurs selon laquelle seul un retour en arrière est possible pour votre compte, même si vous êtes toujours propriétaire des marchandises reçues par les conteneurs.

Il s'agit d'une malheureuse erreur de communication de notre part, causée par le grand nombre de tickets que nous avons reçus hier, toutes nos excuses ! Si vous avez reçu une telle réponse, veuillez soumettre un nouveau ticket au service d'aide aux joueurs. Nous enverrons également une notification personnelle à tous les joueurs concernés, dont les tickets ont reçu une réponse érronée, mais cela peut prendre un certain temps.

Tous les tickets seront résolus correctement ! Si vous possédez toujours les marchandises des conteneurs, nous vous rembourserons les achats demandés comme promis. Toutefois, en raison de la quantité importante de travail manuel nécessaire pour retirer les articles reçus de votre compte, le traitement de votre tickets peut prendre une semaine ou plus.

Le service d'aide aux joueurs vous proposera soit un retour en arrière et un remboursement (ce qui peut être traité rapidement), soit une restauration manuelle et un remboursement (ce qui peut prendre un certain temps). N'oubliez pas que si certaines marchandises ne sont plus sur votre compte, nous ne pouvons traiter le remboursement que par un retour en arriève sur votre compte, comme nous l'avons déjà indiqué.

Nous espérons que cela clarifie la situation et vous remercions de votre patience.

L'équipe de World of Warships.

 

Donc je vais devoir revenir en arrière pour un foutu camo alors qu'en ce moment je suis en train de grinder l'XP libre du mino, du repu et du yama pour obtenir les modules légendaires avant la fin de l'année ?????
Je vais également perdre le charbon et toutes les autres ressources obtenues depuis mon achat ??

 

Hmmmmmmm ...

 

... donc, arrêtez-moi si je me trompe :

 

- Vous ne faites pas preuve de transparence dans vos annonces. Les esprits les plus critiques pourraient même dire que vous avez volontairement oublié certaines informations histoire que votre push marketing fonctionne le mieux possible,

- Vous n'avez aucune CGV digne de ce nom,

- Vous accumulez les erreurs de communication,

- Vous êtes à la limite de la légalité en terme de "gambling",

- Vous nous prenez pour des gogols de fête foraine avec votre principe de short list de navires, short list dont vous n'avez pas jugé bon de mentionner l'existence depuis 2018 - parce "ça faisait trop d'information",

- La seule chose qui vous vient à l'esprit pour éponger la pluie de [edited]e qui s'abat sur vous c'est juste de faire comme s'il ne s'était rien passé ("on vous rembourse et c'est oublié"),

- Ce qui, au final, revient pour beaucoup d'entre nous à choisir entre la peste et le choléra à savoir, soit rester avec le sentiment de s'être gentiment fait bananer, soit devoir revenir en arrière et perdre notre progression dans le jeu (ce qui d'ailleurs n'occulte pas le fait de s'être fait bananer),

- Vous avez mis plusieurs jours à réagir officiellement sauf que, pendant ce temps, nous on continue à jouer (et donc à utiliser le loot qu'on a payé une blinde n'est ce pas). Donc c'est nous qui allons payer, outre votre foutue mauvaise foi, les pots cassés de votre manque de réactivité ? 

- Vous montrez une volonté très tiède d'étendre vos réponses au-delà de ce seul forum et donc de prévenir un maximum de joueurs de cette blague de mauvais goût (à part une réponse planquée au fond de l'aide aux joueurs on peut pas dire que vous ayez envie de vous étendre sur le sujet).

 

J'ai bon ?

 

Vous avez [edited]é, vous vous êtes faits prendre la main dans le pot de cookies ... Il serait donc temps de vous comporter en vrais professionnels, et d'assumer vos tentatives désespérées de nous faire cracher le maximum d'argent par tous les moyens (mêmes les plus vils). 

L'année dernière vous m'aviez rendu fou avec votre évènement du PR qui était déjà l'exemple patent d'une communication défaillante et manipulatrice, et là vous remettez encore le couvert !! Tout ça pour nous dire qu'en "cette période de fêtes vous ne voulez surtout pas qu'on soit mécontent". Là encore vous vous foutez de notre gueule !! C'est pas comme si on vous avait pas déjà prévenus à plusieurs reprises d'arrêter de vous [edited] de nous en comptant chaque fois vous raccrocher aux rideaux grâce à une communication de crise plus que défaillante.

Etant donné que je n'ai pas envie de perdre ma progression en jeu, je ne demanderai pas de remboursement. 

Je vais donc me garder les deux bouses de navires que votre "dirty" papa noel a livré dans mon port à savoir le Genova (Youpeeeeee, trop content) et le Yudachi (comme de par hasard) et pour le reste je vous invite à embaucher un responsable de la communication qui ne vient pas de sortir de prison.

 

Quant-à votre esprit de Noël merci de vous le [edited] bien profond dans le fondement.

 

 

 

[Canari_kuikui]

Faut reconnaître que les conteneurs 2019 étaient bien plus intéressant que ceux de cette année.

[I_Want_To_Fish]

Ça prend combien de temps pour qu'ils répondent au ticket?

S'ils font un rollback, ça veut dire que ça sert à rien de jouer tant qu'ils n'ont pas répondu?

Merci pour vos réponses

[tubissimo]

 

Bonjour,

 

Vous avais deux sites sur lequel signaler la fraude: 
https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/SignalerEtapeAccepter!load.action

https://signal.conso.gouv.fr/

L'entreprise à signaler: 
53754787900040 (SIREN ou SIRET de WG Europe)

Wargaming Europe

150 Rue Gallieni
150-152
92100 Boulogne-Billancourt

 

Il suffit de suivre les consignes.
 

Bon courage ;) et amusez bien vous sur les mers comme ils disent 

[WgPlsBuffSuport]

Il y a 39 minutes, tubissimo a dit :

 

Bonjour,

 

Vous avais deux sites sur lequel signaler la fraude: 
https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/SignalerEtapeAccepter!load.action

https://signal.conso.gouv.fr/

L'entreprise à signaler: 
53754787900040 (SIREN ou SIRET de WG Europe)

Wargaming Europe

150 Rue Gallieni
150-152
92100 Boulogne-Billancourt

 

Il suffit de suivre les consignes.
 

Bon courage ;) et amusez bien vous sur les mers comme ils disent 

j'ai pris la peine de le faire, ça mange pas de pain

[Meltown]

 

41 minutes ago, tubissimo said:

 

Bonjour,

 

Vous avais deux sites sur lequel signaler la fraude: 
https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/SignalerEtapeAccepter!load.action

https://signal.conso.gouv.fr/

L'entreprise à signaler: 
53754787900040 (SIREN ou SIRET de WG Europe)

Wargaming Europe

150 Rue Gallieni
150-152
92100 Boulogne-Billancourt

 

Il suffit de suivre les consignes.
 

Bon courage ;) et amusez bien vous sur les mers comme ils disent 

 

 

On verra si ça sert à rien quand ils auront une suite de signalement au cul!

 

J'irai y faire un tour merci pour l'info. 

[RufusShinraSB]

2 hours ago, tiburonX said:

pas vraiment d'accord: sans le tapage sur YT et les forums, WG n'aurait jamais remboursé les clients mécontents. En cela, c'est déjà une victoire.

 

Après ceux ne fréquentant pas les forums sur ce jeux, sont de la revue, c'est clair. D'où, la nécessité de continuer à mettre la pression qu'ils acceptent de mettre une notification soit IG soit sur le lanceur du jeux.

 

Ne jamais sous estimer le pouvoir de la multitude, aussi petite soit chaque action. Et se rappeler que: Pour Triompher, le mal n'a besoin que de l'inaction des gens de bien (Edmun Burck ou Burke si je ne me trompe)

C'est mignon ! Bonne chance avec ta croisade contre le Mal.

[WgPlsBuffSuport]

Il y a 3 minutes, RufusShinraSB a dit :

C'est mignon ! Bonne chance avec ta croisade contre le Mal.

C'est sur  que si on part de ton principe de rien faire et rester inactif, rien ne changera.

[RufusShinraSB]

1 minute ago, crexius said:

C'est sur  que si on part de ton principe de rien faire et rester inactif, rien ne changera.

Sauf que rien ne changera, tout court. La prétention que cette communauté a, d'avoir un impact sur la stratégie commerciale ou le design du jeu, est attristante pour le moins.

[WgPlsBuffSuport]

Il y a 1 minute, RufusShinraSB a dit :

Sauf que rien ne changera, tout court. La prétention que cette communauté a, d'avoir un impact sur la stratégie commerciale ou le design du jeu, est attristante pour le moins.

on pourra se dire " on a essayé "

[tubissimo]

11 minutes ago, RufusShinraSB said:

Sauf que rien ne changera, tout court. La prétention que cette communauté a, d'avoir un impact sur la stratégie commerciale ou le design du jeu, est attristante pour le moins.

Si rien ne changera qu'est ce que tu fait encore sur ce topic a part la ramener pour rien dire.

 

T'es le genre a te faire gentiment remuer sans rien dire donc passe ton chemin stp . Merci

[RufusShinraSB]

Just now, tubissimo said:

Si rien ne changera qu'est ce que tu fait encore sur ce topic a part la ramener pour rien dire.

 

T'es le genre a te faire gentiment remuer sans rien dire donc passe ton chemin stp . Merci

Attends... ce topic n'est pas entièrement fait pour se remuer sans rien dire ?!

[tubissimo]

@Sehales @Tanatoy 

 

Ca c'est du service client efficace , dommage pour vous moi qui était ce qu'ont peu appeler un très bon client je vais passé en mode free to play . Felicitation 

[WgPlsBuffSuport]

Il y a 39 minutes, RufusShinraSB a dit :

Attends... ce topic n'est pas entièrement fait pour se remuer sans rien dire ?!

 

des solutions ont été donné, dont celle-ci

 

Bonjour,

 

Vous avais deux sites sur lequel signaler la fraude: 
https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/SignalerEtapeAccepter!load.action

https://signal.conso.gouv.fr/

L'entreprise à signaler: 
53754787900040 (SIREN ou SIRET de WG Europe)

Wargaming Europe

150 Rue Gallieni
150-152
92100 Boulogne-Billancourt

 

Il suffit de suivre les consignes.
 

Bon courage ;) et amusez bien vous sur les mers comme ils disent 

[I_Want_To_Fish]

Il y a 10 minutes, tubissimo a dit :

Ca c'est du service client efficace , dommage pour vous moi qui était ce qu'ont peu appeler un très bon client je vais passé en mode free to play . Felicitation 

Et ça leur a pris combien de temps pour te répondre une co***rie pareille?

[tubissimo]

8 minutes ago, I_Want_To_Fish said:

Et ça leur a pris combien de temps pour te répondre une co***rie pareille?

Oh au moins 2 jours , le temps que je leur disent que je refusé la remise de mon compte au niveaux du 3 decembres . C'est des incapable doubler d'escroc . Mais comme j'ai déjà dit dommage pour eux j'étais bon client depuis plusieurs années et a ne pas vouloir rembourser leur escroquerie ils perdent de l'argent au final . 

[RufusShinraSB]

46 minutes ago, crexius said:

 

des solutions ont été donné, dont celle-ci

 

Bonjour,

 

Vous avais deux sites sur lequel signaler la fraude: 
https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/SignalerEtapeAccepter!load.action

https://signal.conso.gouv.fr/

L'entreprise à signaler: 
53754787900040 (SIREN ou SIRET de WG Europe)

Wargaming Europe

150 Rue Gallieni
150-152
92100 Boulogne-Billancourt

 

Il suffit de suivre les consignes.
 

Bon courage ;) et amusez bien vous sur les mers comme ils disent 

Pas bien de faire perdre son temps aux autorités, lol.

[WgPlsBuffSuport]

Il y a 1 minute, RufusShinraSB a dit :

Pas bien de faire perdre son temps aux autorités, lol.

ils doivent avoir l'habitude, car quand tu remplie le questionnaire il y a une case " jeu en ligne"

[x_ROTW4NG_x]

 

Vous pouvez également signaler ceci auprès de : https://www.quechoisir.org

 

exemple de courriel pour Que choisir:

 

Bonjour, je pratique un jeu en ligne (World of Warships) depuis quelques temps et j'ai constaté qu'à l'occasion des fêtes de noel, sont proposés moyennant finance, des lootbox permettant d'obtenir de maniére très aléatoire, des objets et aussi une liste de 107 bateaux premium. Hors il s'avère que la promotion faite autour de cet événement est fausse car les lootbox en question ne permettent d'obtenir qu'une partie des objets en description dans le gains possibles. Suite a de nombreuses plaintes de joueurs a ce propos et pour tromperie , la société éditrice admet qu'une liste restreinte d'objet seulement est disponible et propose un retour en arriére a une date antérieure sur le jeu et un remboursement des produits obtenus pour ceux qui ont acheté des lootboxs pour leur permettre "d'effacer" leur faute. Pourquoi ce genre de pratiques litigieuses continuent d'avoir cours en France alors qu'elles sont d'ores et déjà interdites en Belgique et en Hollande par exemple ?

 

Voici un lien vers le site proposant ces lootboxes: https://worldofwarships.eu/fr/news/sales-and-events/a-time-of-gifts/

 

Vous pouvez également joindre a ce courriel tout document nécessaire pour étayer vos écrits !

 

Attendons la suite et la réaction de WG ! car en proposant de  revenir ainsi en arriére, ils "effacent" la preuve de leur faute !

 

[_MG_06]

Il y a 18 heures, HipSGuinness a dit :

et aussi, on me souffle que j'ai pas de chance ). 

Tkt tu dois en avoir plus que moi

 

 

Il y a 16 heures, And_a_Bottle_of_Rum a dit :

à embaucher un responsable de la communication qui ne vient pas de sortir de prison. 

 

Il y a 16 heures, And_a_Bottle_of_Rum a dit :

Quant-à votre esprit de Noël merci de vous le [edited] bien profond dans le fondement

... la violence on va éviter de s'entretuer (pas sûr de l'horthographe ) pendant le période de noël et ce n'est pas en insultant wg que les choses vont changer même si je peux comprendre que tu sois très énervé