Information sur les Conteneurs de Noël 2020

[Sehales]

Commandants,

Nous avons reçu de nombreuses questions et commentaires concernant les conteneurs du Père Noël 2020 et nous aimerions clarifier la situation.

Comme certains d'entre vous l'ont remarqué, certains navires dans les conteneurs ont une chance d'obtention beaucoup plus élevé que d'autres. Les conteneurs du Père Noël fonctionnent ainsi depuis le tout début, et jusqu'en 2018 nous avons même mentionné cette particularité dans la description de ces articles, qui fut ensuite retirée après 2018 car elle était jugée excessive par rapport à la description déjà bien détaillée.

 

Nous sommes désolés que certains d'entre vous soient déçus par les conteneurs du Père Noël de cette année. Nous savons que c'est quelque chose que beaucoup de nos joueurs attendent avec impatience et la dernière chose que nous voulons, c'est de vous voir bouleversés à l'approche des fêtes de fin d'année. C'est pourquoi nous allons faire ce qui suit :

• Nous nous efforcerons d'améliorer le prochain événement de Noël en tenant compte des commentaires et des préoccupations que vous avez exprimés.
• Jusqu'au 04.01.2021 23:00 UTC, tout joueur peut faire une demande de remboursement unique pour les conteneurs du Père Noël qu'il a achetées. Veuillez vous référer au service clientèle si vous souhaitez obtenir un remboursement, et veuillez noter que, pour éviter de prolonger la file d'attente, tous les achats que vous souhaitez remboursé doivent faire l'objet d'une seule demande. Les remboursements seront traités selon la procédure normale - les marchandises des conteneurs doivent toujours être sur votre compte, sinon, le service clientèle devra faire un retour en arrière pour les restaurer et traiter le remboursement.

Que vous ayez ou non envisagé d'acheter ces conteneurs, nous espérons que vous apprécierez tout de même les activités et les cadeaux de Noël cette année - restez à l'écoute pour plus d'informations sur la prochaine célébration.

 

Merci, bonne chance et bon vent.
L'équipe de World of Warships

 

edit du 16 décembre : A cause d'un grand nombre de demandes nous avons étendu l'opportunité pour demander un remboursement des conteneurs du Père Noël

[Obidav]

CHANGEZ LA DESCRIPTION DES CONTENEURS ! VOUS FAITES DE LA PUBLICITÉ MENSONGÈRE....

[RufusShinraSB]

Lorsque vous parlez de remboursement, @Sehales, c'est l'annulation de l'achat ? Par exemple, si j'ai acheté 50 caisses et ai eu 1500 drapeaux anti-détonation et que je demande le remboursement, les drapeaux seront retirés, c'est bien ça ?

[EverettFR]

28 minutes ago, Sehales said:

(...) certains navires dans les conteneurs ont une chance d'obtention beaucoup plus élevé que d'autres. Les conteneurs du Père Noël fonctionnent ainsi depuis le tout début, et jusqu'en 2018 nous avons même mentionné cette particularité dans la description de ces articles, qui fut ensuite retirée après 2018 car elle était jugée excessive par rapport à la description déjà bien détaillée.

 

Quelle belle connerie de votre part.

Vis-à-vis du consommateur, il vaut toujours mieux une information complète et transparente de vos produits plutôt que l'inverse. A l'avenir, cela vous évitera de mauvaises surprises. Je dis ça, je dis rien. ;)

[Meltown]

C'est juste du foutage de gueule! Comment être content des conneries que vous nous donné ces derniers temps à part courir après le pognon, ou est passé l'attention du début du jeu qui était présente envers votre clientèle ( les joueurs ) 

 

Vous voulez être totalement transparent, je suis curieux d'avoir les taux d'obtention de chaque navires dans vos fameux conteneurs !!! 

 

Je pense qu'il va falloir revoir sérieusement votre feuille de route, car à part agacé votre communauté c'est le néant et un dicton dit : à force de tiré sur une corde elle casse. 

 

[Tarahan]

Bonne nouvelle, ça.

J'ai voulu m'acheter un méga conteneur du Père Noël cet après-midi. 1250 doublons, et j'ai obtenu 25 camouflages Type 3 : nouvel An.

Donc, là, c'est clair, je veux demander le remboursement, et rendre ces camos inutiles pour moi.

Le hic, c'est que n'étant pas familier du service client, j'ai beau chercher je ne vois pas du tout comment il faut faire pour demander ce remboursement.

Quelqu'un pourrait-il éclairer ma lanterne ?

Merci :)

[Meltown]

11 minutes ago, Tarahan said:

Bonne nouvelle, ça.

J'ai voulu m'acheter un méga conteneur du Père Noël cet après-midi. 1250 doublons, et j'ai obtenu 25 camouflages Type 3 : nouvel An.

Donc, là, c'est clair, je veux demander le remboursement, et rendre ces camos inutiles pour moi.

Le hic, c'est que n'étant pas familier du service client, j'ai beau chercher je ne vois pas du tout comment il faut faire pour demander ce remboursement.

Quelqu'un pourrait-il éclairer ma lanterne ?

Merci :)

 

C'est juste normal c'est le minimum ils savent très bien qu'ils ont chaud au fesses avec leurs marketing bidon. C'est d'ailleurs même plus du marketing, mais du mensonge, et de la dissimulation volontaire d'information à ce niveau précis. C'est ce qui les mènera à leur perte.

[RufusShinraSB]

1 minute ago, Meltown said:

 

C'est juste normal c'est le minimum ils savent très bien qu'ils ont chaud au fesses avec leurs marketing bidon, c'est d'ailleurs la chose qui les mènera à leur perte.

Pas vraiment. L'annonce permet de dire qu'ils ont fait quelque chose, mais c'est tout : leur public reste les baleines, qui ne passent que rarement sur le forum, et qui n'apprendront pas ce qui s'est passé, tant le coup de la shortlist que celui du remboursement. Il faut que les personnes ici se mettent dans la tête que la communauté sur les fora et YT n'a à peu près aucune espèce d'influence et d'importance in fine sur WG.

[Meltown]

8 minutes ago, RufusShinraSB said:

Pas vraiment. L'annonce permet de dire qu'ils ont fait quelque chose, mais c'est tout : leur public reste les baleines, qui ne passent que rarement sur le forum, et qui n'apprendront pas ce qui s'est passé, tant le coup de la shortlist que celui du remboursement. Il faut que les personnes ici se mettent dans la tête que la communauté sur les fora et YT n'a à peu près aucune espèce d'influence et d'importance in fine sur WG.

Je suis bien d'accord avec toi, mais c'est quand même important de le dire car après tu a le regret de ne pas avoir donné ton opinion.

[RufusShinraSB]

1 minute ago, Meltown said:

Je suis bien d'accord avec toi, mais c'est quand même important de le dire car après tu à le regret de ne pas avoir donné ton opinion. 

Boarf, j'ai fait mes achats de Noël, et ça n'implique pas la Biélorussie cette année. :-P

[Gaso_]

Il y a 40 minutes, Tarahan a dit :

Bonne nouvelle, ça.

J'ai voulu m'acheter un méga conteneur du Père Noël cet après-midi. 1250 doublons, et j'ai obtenu 25 camouflages Type 3 : nouvel An.

Donc, là, c'est clair, je veux demander le remboursement, et rendre ces camos inutiles pour moi.

Le hic, c'est que n'étant pas familier du service client, j'ai beau chercher je ne vois pas du tout comment il faut faire pour demander ce remboursement.

Quelqu'un pourrait-il éclairer ma lanterne ?

Merci :)

https://eu.wargaming.net/support/fr/products/wows/article/10213/#section_0 

 

Tu scroll down la page et tu as un bouton orange " contacter l'assistance". 

[tubissimo]

Vous avais quand même honte de rien , vous ne répondez a aucune des questions au sujet de la short liste et proposez des remboursement via le forum.  

 

La moindre des choses ce serait de retirer ces offres mensongères et mettre votre système de remboursement dans les actualités in game 

[WgPlsBuffSuport]

[TheSailingRobin]

15 hours ago, RufusShinraSB said:

Lorsque vous parlez de remboursement, @Sehales, c'est l'annulation de l'achat ? Par exemple, si j'ai acheté 50 caisses et ai eu 1500 drapeaux anti-détonation et que je demande le remboursement, les drapeaux seront retirés, c'est bien ça ?

Oui, nous retirerons tout le contenu que vous avez reçu dans les conteneurs du Père Noël.

[_MG_06]

Les wg staff et les modos bonne chance pour calmer la meute enragée...

[x_ROTW4NG_x]

Il y a 15 heures, Sehales a dit :

Comme certains d'entre vous l'ont remarqué, certains navires dans les conteneurs ont une chance d'obtention beaucoup plus élevé que d'autres. Les conteneurs du Père Noël fonctionnent ainsi depuis le tout début,

Aveu implicite qu'une shortlist est bien présente dans l'ordre d'obtention des navires !

 

Il y a 15 heures, Sehales a dit :

et jusqu'en 2018 nous avons même mentionné cette particularité dans la description de ces articles, qui fut ensuite retirée après 2018 car elle était jugée excessive par rapport à la description déjà bien détaillée.

Si toutefois ils donnaient trop d'infos sur le caractére frauduleux de ces lootbox, les pauvres couillons que nous sommes n'iraient plus les acheter,

allons ! ça tombe sous le sens de l'arnaque !

Nous pouvons remercier les lanceurs d'alertes, qui ont risqué leur tête sur ce coup, de nous avoir ouvert les yeux !

[Sanngetall]

Pour ma part, un signalement a été déposé auprès du Ministère de l'Intérieur pour escroquerie en ligne ainsi qu'auprès de la DGCCRF pour publicité mensongère.

 

[x_ROTW4NG_x]

Il y a 1 minute, Marsarah a dit :

Pour ma part, un signalement a été déposé auprès du Ministère de l'Intérieur pour escroquerie en ligne ainsi qu'auprès de la DGCCRF pour publicité mensongère.

 

1ére bordée ! joli tir !

 

[x_ROTW4NG_x]

Il y a 16 heures, Sehales a dit :

nous espérons que vous apprécierez tout de même les activités et les cadeaux de Noël cette année - restez à l'écoute pour plus d'informations sur la prochaine célébration.

 

Et maintenant que vous avez copieusement m....é commercialement, qu'allez-vous proposer pour atténuer l'aspect plus que négatif de votre image de marque d'escrocs patentés ?

nous sommes en droit, si vous avez qque chose dans le futal ainsi qu'une once de dignité, d'attendre un geste commercial compensatoire de votre part !

Sinon Tana dés son retour, aprés avoir animé un stream sur le sabordage de la flotte à Toulon, risque de devoir en animer un autre pour un autre type de sabordage !

[tubissimo]

48 minutes ago, Marsarah said:

Pour ma part, un signalement a été déposé auprès du Ministère de l'Intérieur pour escroquerie en ligne ainsi qu'auprès de la DGCCRF pour publicité mensongère.

 

Tu peut me mp pour me donner la marche a suivre stp .

[_MG_06]

Il y a 7 minutes, tubissimo a dit :

Tu peut me mp pour me donner la marche a suivre stp .

Tu crois vraiment qu'ils vont te repondre

[x_ROTW4NG_x]

Il y a 16 minutes, _MG_06 a dit :

Tu crois vraiment qu'ils vont te repondre

Mais ils ont raison (et je vais faire de même) au moins il auront essayé de faire évoluer les choses amigo, car si l'on ne se bouge pas, la situation n'évoluera pas et a qque part WG mise la dessus ! le systéme Français n'interdisant pas ce genre de pratiques louches.

[tubissimo]

22 minutes ago, _MG_06 said:

Tu crois vraiment qu'ils vont te repondre

C'est sur que avec juste une plainte ca ne les intéressera sûrement pas , par contre si on est 10 ou 20 a signaler ça va commencer a pesé dans la balance .

[_MG_06]

Il y a 3 heures, THUNDERDOOM357 a dit :

Mais ils ont raison (et je vais faire de même) au moins il auront essayé de faire évoluer les choses amigo, car si l'on ne se bouge pas, la situation n'évoluera pas et a qque part WG mise la dessus ! le systéme Français n'interdisant pas ce genre de pratiques louches.

Bonne chance a toi alors, tu va en avoir besoin

Moi je suis neutre j'ai jamais eu de problème avec wows si une fois mais ils m'ont répondu en moins de 24h et le problème a été résolu

Donc je ne peux rien leurs reprocher en même temps quand on achète un conteneur et qu'on sait que c'est de l'arnaque... vais pas aller plus loin je suis neutre

 

Il y a 3 heures, tubissimo a dit :

C'est sur que avec juste une plainte ca ne les intéressera sûrement pas , par contre si on est 10 ou 20 a signaler ça va commencer a pesé dans la balance .

ministère de l'intérieur... c'est pas la police ils doivent avoirs pleins de choses plus "importante" alors si tu veux mon avis ne t'attends pas a avoir un retour

[x_ROTW4NG_x]

Il y a 10 minutes, _MG_06 a dit :

Bonne chance a toi alors, tu va en avoir besoin

Moi je suis neutre j'ai jamais eu de problème avec wows si une fois mais ils m'ont répondu en moins de 24h et le problème a été résolu

Donc je ne peux rien leurs reprocher en même temps quand on achète un conteneur et qu'on sait que c'est de l'arnaque... vais pas aller plus loin je suis neutre

c'est juste pour éviter a d'autres de se faire avoir à l'avenir ! question de solidarité ! car je le répète, si les lanceurs d"alertes n'avaient pas annoncé haut et fort ce trucage, combien de plus seraient tombés dans le panneau ?

Le magazine "que choisir" sera je pense aussi intéressé par ce genre de pratiques !