Kapitáni!   Obdrželi jsme velký počet otázek a komentářů ohledně Ježíškových kontejnerů 2020 a nyní bychom rádi vysvětlili situaci.   Jak si někteří z vás všimli, jisté lodě se v kontejnerech objevují mnohem častěji, než ostatní. Ježíškovy kontejnery vždy takto fungovaly od samého počátku a do roku 2018 jsme dokonce zmiňovali tuto vyjímku v popisu věcí v kontejneru. Po roce 2018 se už tento popis již neobjevil, jelikož to již vypadalo zbytečně ve velmi dlouhém a detailním popisu.   Je nám velice líto, že někteří z vás jsou velice zklamáni s letošními Ježíškovými kontejnery. Moc dobře víme, že toto je něco, na co se velký počet hráčů těší hodně dopředu a poslední věcí, kterou bychom chtěli, by bylo to, že bychom vás viděli naštvané během nadcházejících svátků.   Z tohoto důvodu uděláme následující: Zapracujeme na vylepšení příští údálosti Ježíškových kontejnerů s přihlédnutím na otázky a vaše stížnosti. Do neděle 13. prosince 04.01.2021 23:00 UTC kdokoliv může zažádat o jednorázové vrácení peněz za zakoupené Ježíškovy kontejnery. Prosíme vás, kontaktujte Hráčskou podporu s touto žádostí a mějte prosím na paměti, že ve snaze zabránit neskutečně dlouhé frontě, všechno, co chcete vrátit nám vypište v jednom požadavku. Tyto vrácení peněz budou uskutečněny podle normální procedury - věci z kontejnerů by měly stále být na vašem účtu, jinak Hráčská podpora bude muset udělat navrácení situace, aby následně mohla provést celý proces navrácení peněz.
Nehledě na to, zda jste uvažovali o Ježíškových kontejnerech nebo ne, doufáme, že si užijete všechny sváteční aktivity a dárky tento rok - zůstaňte na příjmu pro více informací ohledně nadcházejících oslav.   Děkujeme a hodně štěstí v bitvách!   Tým World of Warships EDIT: Kapitáni!   Chtěli bychom dále objasnit situaci s Ježíškovými kontejnery 2020. Někteří z vás dostali odpověď z Hráčské podpory, že pro vás je možný pouze roll-back (navrácení stavu účtu do minulosti) i když jste stále vlastnili všechny věci z kontejnerů. To ovšem byla chyba na naší straně, která vznikla kvůli nadměrné zátěži na přípravu prací tohoto celého procesu a tím pádem bychom se chtěli omluvit za nedorozumění. Pokud jste dostali takovou odpověď, prosíme, vytvořte nový tiket u Hráčské podpory. Také odešleme osobní notifikaci všem takto zasaženým hráčům, jejichž tikety byly zavřeny tímto způsobem. NIcméně toto vše bude nějakou dobu trvat.   Všechny tikety budou správně vyřešeny a pokud stále vlastníte všechny věci z kontejnerů, refundujeme požadované nákupy, jak jsme slíbili. Nicméně, z důvodu velkého počtu neautomatizované práce s těmito operacemi, vyřešení některých tiketů může trvat i více než týden než budou dokončeny. Tím pádem vám Hráčská podpory může nabídnout buďto roll-back účtu a refundaci (rychlejší cesta) nebo manuální obnovení a refundaci (pomalejší cesta).Nebo pokud některé z věcí už nejsou na vašem účtu, je možná pouze roll-back, jak jsme zmínili dříve.   Doufáme, že toto pomůže lépe objasnit situaci a děkujeme za pochopení   Tým World of Warships   EDIT:   Kapitáni! Z důvodu velkého počtu požadavků jsme prodloužili možnost si zažádat o vrácení peněz za Ježíškovy kontejnery do 27. prosince 12:00 UTC 04.01.2021 23:00 UTC.