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Carpedie66

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15 comments in this topic

Question

[A-B-L]
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Ciao a tutti, non riesco a capire cosa sia successo, avevo il gioco installato e dopo l'ultimo aggiornamento parte e rimane con una schermata nera.

Questo sul notebook, perché sul fisso funziona. La cosa strana è che sul notebook ho installato world of tanks e quello funziona. ho già disinstallato e reinstallato 4 volte.

Cosa posso fare?

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14 answers to this question

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[A-B-L]
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Aggiornate i directx, a me ha funzionato, avevo anche formattato e non avevo risolto, poi aggiornando le directx è andato tutto apposto. 

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9 hours ago, Carpedie66 said:

Ciao a tutti, non riesco a capire cosa sia successo, avevo il gioco installato e dopo l'ultimo aggiornamento parte e rimane con una schermata nera.

Questo sul notebook, perché sul fisso funziona. La cosa strana è che sul notebook ho installato world of tanks e quello funziona. ho già disinstallato e reinstallato 4 volte.

Cosa posso fare?

Ciao Capitano, 

Mi dispiace per il tuo inconveniente. Dopo un aggiornamento purtroppo succede spesso che le mod installate entrino in conflitto con il Client causando dei problemi. Hai provato quindi a disinstallare le mod e a lanciare il gioco in "Safe Mode"? Altrimenti prova ad utilizzare la funzione del "Ripara". Se tutto questo non dovesse funzionare fai un WGCheck e apri un ticket con la nostra Assistenza 😉

 

(Se vuoi mandami il numero del tuo ticket tramite messaggio privato, così posso provare ad accelerare un po' il processo)

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[A-B-L]
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55 minuti fa, TheWarJaC ha scritto:

Ciao Capitano, 

Mi dispiace per il tuo inconveniente. Dopo un aggiornamento purtroppo succede spesso che le mod installate entrino in conflitto con il Client causando dei problemi. Hai provato quindi a disinstallare le mod e a lanciare il gioco in "Safe Mode"? Altrimenti prova ad utilizzare la funzione del "Ripara". Se tutto questo non dovesse funzionare fai un WGCheck e apri un ticket con la nostra Assistenza 😉

 

(Se vuoi mandami il numero del tuo ticket tramite messaggio privato, così posso provare ad accelerare un po' il processo)

Le mod non le avevo installate, ho provato ripara e safe mode, non parte ugualmente.

Come faccio ad aprire un ticket?

Grazie

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[A-B-L]
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Alle 19/5/2020 alle 12:54, TheWarJaC ha scritto:

Ciao Capitano, 

Mi dispiace per il tuo inconveniente. Dopo un aggiornamento purtroppo succede spesso che le mod installate entrino in conflitto con il Client causando dei problemi. Hai provato quindi a disinstallare le mod e a lanciare il gioco in "Safe Mode"? Altrimenti prova ad utilizzare la funzione del "Ripara". Se tutto questo non dovesse funzionare fai un WGCheck e apri un ticket con la nostra Assistenza 😉

 

(Se vuoi mandami il numero del tuo ticket tramite messaggio privato, così posso provare ad accelerare un po' il processo)

Ho aperto il ticket, ho mandato i file che mi hanno chiesto ma ad oggi ancora non sono riusciti a trovarmi una soluzione... Intanto io ho riprovato a disinstallare di nuovo e questa volta h rimosso anche le voci nel Regedit, reinstallato tutto ma stessa cosa, parte schermo nero e rimane li! LA cosa strana è che WoT funziona benissimo...Mah!

 

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7 hours ago, Carpedie66 said:

Ho aperto il ticket, ho mandato i file che mi hanno chiesto ma ad oggi ancora non sono riusciti a trovarmi una soluzione... Intanto io ho riprovato a disinstallare di nuovo e questa volta h rimosso anche le voci nel Regedit, reinstallato tutto ma stessa cosa, parte schermo nero e rimane li! LA cosa strana è che WoT funziona benissimo...Mah!

 

Capitano, 

mi dispiace molto per la tua situazione. Proverò a parlare con i miei colleghi dell'assistenza, per cercare di capire cosa si può fare.

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Alle 27/5/2020 alle 10:31, TheWarJaC ha scritto:

Capitano, 

mi dispiace molto per la tua situazione. Proverò a parlare con i miei colleghi dell'assistenza, per cercare di capire cosa si può fare.

Sei riuscito a sapere qualcosa? io ho mandato tutti i report che mi hanno richiesto ma non mi hanno più risposto.

Non so più cosa fare, ho provato tutti i modi per farlo partire, ma rimane sempre così... parte l'icona dal mouse cambia come quella del gioco, si sente il suono della nave ma lo schermo rimane nero...cosa posso provare a fare?

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On 5/30/2020 at 9:47 PM, Carpedie66 said:

Sei riuscito a sapere qualcosa? io ho mandato tutti i report che mi hanno richiesto ma non mi hanno più risposto.

Non so più cosa fare, ho provato tutti i modi per farlo partire, ma rimane sempre così... parte l'icona dal mouse cambia come quella del gioco, si sente il suono della nave ma lo schermo rimane nero...cosa posso provare a fare?

Ciao Capitano,

Scusami se non sono riuscito a farti sapere qualcosa prima, il mio contatto di riferimento era indisponile la scorsa settimana. Ora comunque ho elevato a lui il tuo ticket, dovresti avere presto degli aggiornamenti. (A quanto mi ha accennato si tratta di un problema un po' inusuale.) 

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22 ore fa, TheWarJaC ha scritto:

Ciao Capitano,

Scusami se non sono riuscito a farti sapere qualcosa prima, il mio contatto di riferimento era indisponile la scorsa settimana. Ora comunque ho elevato a lui il tuo ticket, dovresti avere presto degli aggiornamenti. (A quanto mi ha accennato si tratta di un problema un po' inusuale.) 

Grazie, calcola che sono un tecnico pc da 30 anni, ho un pochino di esperienza in merito e quando chiedo aiuto è perché le ho provate tutte! ;-) 

Ho provato anche i driver precedenti, ma nulla, dall'aggiornamento che mi ha disabilitato il gioco non c'è più verso di farlo partire, o meglio il gioco parte, si sente la musica sotto il mouse si vede ma lo schermo resta nero! Boh!

  • Cool 1

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1 hour ago, Carpedie66 said:

Grazie, calcola che sono un tecnico pc da 30 anni, ho un pochino di esperienza in merito e quNon Eando chiedo aiuto è perché le ho provate tutte! ;-) 

Ho provato anche i driver precedenti, ma nulla, dall'aggiornamento che mi ha disabilitato il gioco non c'è più verso di farlo partire, o meglio il gioco parte, si sente la musica sotto il mouse si vede ma lo schermo resta nero! Boh!

Si è molto strano, soprattuto considerando il fatto che World of Tanks te lo gira tranquillamente. Spero di riuscire a farti sapere qualcosa presto, capisco benissimo che la situazione sia piuttosto fastidiosa 😊.

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4 ore fa, TheWarJaC ha scritto:

Si è molto strano, soprattuto considerando il fatto che World of Tanks te lo gira tranquillamente. Spero di riuscire a farti sapere qualcosa presto, capisco benissimo che la situazione sia piuttosto fastidiosa 😊.

Grazie

  • Cool 1

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Salve a tutti, a me, dopo l'ultimo aggiornamento ho avuto un crollo degli fps (da 30/40 a a 7/12). Inutile dire che il gioco è ingiocabile. Ho aperto il ticket e inviato tutti i millemila file e replay richiesti, ho disinstallato e reinstallato il gioco e installato varie versione dei drive grafici.

La connessione non può essere in quanto, a parte che ho la fibra, ho anche l'installazione su un portatilino e lì funziona normalmente.

Sono in attesa ormai da un po' ma nessuna nuova.

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