déconnexion du jeu

[Di3z]

Le comble, j'arrive à me connecter et arrivé dans le port j'ai un avertissement pour "non activité" pendant une partie...............j'aurais bien aimé la jouée cette partie ! J'espère que l'assistance va faire le nécessaire parce que là ça fait beaucoup, la goûte d'eau comme on dit....

[XCite]

C'est incroyable d'être client d'une société commerciale, d'avoir des soucis de produits défectueux et d'être mis en doute.

[brocolow]

2 minutes ago, Di3z said:

Le comble, j'arrive à me connecter et arrivé dans le port j'ai un avertissement pour "non activité" pendant une partie...............j'aurais bien aimé la jouée cette partie ! J'espère que l'assistance va faire le nécessaire parce que là ça fait beaucoup, la goûte d'eau comme on dit....

j'ai la même chose que toi, inactivité soit 10 games en rose ......; merci pour mes stats !!!

[Tanatoy]

34 minutes ago, XCite said:

L'informatique, c'est mon métier depuis plus de 30 ans. Je savais faire un diagnostic réseau bien avant que WG existe. La "route" comme tu dis fonctionnait sans problème depuis le début du jeu et elle se serait fermée subitement hier, en simultané avec d'autres chez des utilisateurs différends, par magie? Mon routage se serait modifié par opération du saint esprit? A un moment donné, il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles.

 

Ton WGcheck n'arrive même pas à joindre vos serveurs.

 

 

 

Hey hey... restons calme merci.

 

Je ne te prends pas pour un imbécile. Mais comme tu travailles dans l'informatique, tu comprendras que si actuellement nous avons 13.000 personnes sur le serveur, cela ne vient pas de ce dernier. Et que c'est pour ça qu'il faut un outil de diagnostique réseau. N'hésite pas à y rajouter l'info que justement, même le wgcheck n'arrive pas à s'y co. 

[Di3z]

2 minutes ago, brocolow said:

j'ai la même chose que toi, inactivité soit 10 games en rose ......; merci pour mes stats !!!

Oui idem, j'ai ajouté ce PETIT détail ... sur mon ticket mais je n'ose même plus lancer une partie en attendant..

[Di3z]

Je précise et pas de chance....je suis informaticien aussi, systèmes & réseaux....

[Tanatoy]

1 minute ago, Di3z said:

Je précise et pas de chance....je suis informaticien aussi, systèmes & réseaux....

Tant mieux, c'est plus facile de se comprendre ainsi. 

[XCite]

Il y a 3 minutes, Tanatoy a dit :

 tu comprendras que si actuellement nous avons 13.000 personnes sur le serveur, cela ne vient pas de ce dernier.

Je suis très calme. Juste excédé par le fait de payer un compte premium pour ne pas pouvoir m'en servir.

Si mon cas était isolé, je comprendrais que cela puisse venir de chez moi. Or je ne suis, visiblement, pas le seul. Ce qui semble impliquer la responsabilité de ton employeur.

[Tanatoy]

1 minute ago, XCite said:

Je suis très calme. Juste excédé par le fait de payer un compte premium pour ne pas pouvoir m'en servir.

Si mon cas était isolé, je comprendrais que cela puisse venir de chez moi. Or je ne suis, visiblement, pas le seul. Ce qui semble impliquer la responsabilité de ton employeur.

Ce qui de nouveau, est bien pour cela que nous demandons le plus possible des résultats de diagnostiques réseau. Afin de déterminer la cause exacte pour pouvoir la résoudre, ou contacter l'entreprise ayant un souci sur cette route. 

[Di3z]

9 minutes ago, Tanatoy said:

Tant mieux, c'est plus facile de se comprendre ainsi. 

Je n'ai aucun problème sur le fait que vous ayez des problèmes serveur, l'idéal serait de prévenir par le site ou le WGC (comme pour la maintenance) et comme ça on ne se pose pas de questions. Pour Xcite c'est plus problématique sur le premium, plus grave c'est avoir un avertissement, avez-vous une solution pour ce dernier problème ?

[Tanatoy]

Par exemple, pourriez-vous me donner le nom de votre fournisseur d'accès ?

 

Au sujet du premium, comme d'habitude, il y aura très probablement une compensation, comme nous le faisons à chaque fois. Au sujet des avertissements, le mieux est, comme tu l'as fait de contacter le support à ce sujet. 

 

PS : le fait est que, nous n'avons pas de problèmes serveurs. Regardez par exemple sur le forum anglais, il n'y aucun rapport de souci de connexion depuis ce matin. 

[brocolow]

1 minute ago, Tanatoy said:

Par exemple, pourriez-vous me donner le nom de votre fournisseur d'accès ?

 

Au sujet du premium, comme d'habitude, il y aura très probablement une compensation, comme nous le faisons à chaque fois. Au sujet des avertissements, le mieux est, comme tu l'as fait de contacter le support à ce sujet. 

numericable pour ma part, mais si çà venait de mon FAI je ne pourrais pas me connecter au jeu, être dans le port

[Porzhmoguer]

Vous pensez que ce soucis vient du fournisseur d'accès ? l'ami dont je parlais plus haut à le même fournisseur d'accès internet que moi et lui n'a pas de problème de connexion...

[XCite]

Il y a 2 minutes, Tanatoy a dit :

Par exemple, pourriez-vous me donner le nom de votre fournisseur d'accès ?

 

SFR en ce qui me concerne

[Di3z]

SFR pour moi. Je n'ai pas eu de réponse de la part de l’assistance sur mon ticket, combien de temps faut-il attendre pour ça car mon problème maintenant c'est l'avertissement pour 6 parties.

[Tanatoy]

1 minute ago, Porzhmoguer said:

Vous pensez que ce soucis vient du fournisseur d'accès ? l'ami dont je parlais plus haut à le même fournisseur d'accès internet que moi et lui n'a pas de problème de connexion...

Je lance une piste en fait, pour essayer de voir d'où cela peut venir. Numéricable (utilise le réseau SFR) et SFR ici de nouveau, il faut voir. Comme je l'ai dit, il n'y a rien sur le forum anglais au sujet de souci de connexion, j'essaye donc d'aider le support afin de déterminer le plus rapidement possible d'où puisse venir le problème afin que vous puissiez jouer de nouveau dans des conditions satisfaisantes.

[Porzhmoguer]

SFR pour moi aussi comme pour XCite et Di3z, certains abonnés SFR seraient impactés et pas les autres ? possible ça ?

[Di3z]

Les détails réseau sont joints à mon ticket par une capture d'écran PingPlotter (vous verrez passerelle etc..) ticket: ID 123802253

[Abathour]

SFR aussi aucune possibilité de me co depuis hier soir, 3 tentatives hier  presque 10 ce matin. réparation et lancement en sans échec fait.
Le sans echec ne connecte au port mais le jeux plante aussi sec. Sinon c'est attente d'autorisation en boucle et non reconnaissance du mdp malgré une connection en auto.

Là je réinstalle le client.

Seul jeux ou je n'arrive pas a me co

[Di3z]

Je suis à Brest et vous ?

[Tanatoy]

Just now, Porzhmoguer said:

SFR pour moi aussi comme pour XCite et Di3z, certains abonnés SFR seraient impactés et pas les autres ? possible ça ?

Ce qui serait intéressant, ce serait maintenant de voir si vous passez tous sur le même noeud du réseau, et justement pas ton ami. 

[Cranuchon]

Bonjour à tous,

 

Même souci de connexion pour moi aussi depuis hier soir et fournisseur d'accès SFR... 

[brocolow]

Je suis de Paris

 

[Di3z]

Peut-être lié localement sur le relais SFR.

[Porzhmoguer]

Je suis à Nantes, l'ami dont je parlais habite dans les environs de Caen