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Tanatoy

Compensation dû aux soucis techniques à la sortie de la 0.9.2

19 comments in this topic

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Commandants,

 

Nous avons pu récupéré la liste de tous les joueurs affectés par les soucis ayant émaillé la sortie de la version 0.9.2 et leur créditeront une compensation ce weekend. La compensation est la suivante

 

 

Navires bloqués en batailles, problèmes avec les transactions – 2 containers , 1 container Europe

Problèmes avec le téléchargement du patch via le WGC  – 2 containers WG , 1 container Europe

 

Nous vous prions d'accepter nos excuses à ce sujet. Bonne mer à tous !

  • Cool 1

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Salut Tanatoy,

 

J'ai eu ce problème le week-end d'avant et il est revenu ce week-end, donc impossible de continuer à faire les batailles navales dans mon clan malgré l'installation du patch correctif.

 

Par contre, à ce jour je n'ai toujours pas reçu de compensation.

 

Merci d'avance.

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Bonjour,

 

Cette compensation était faite pour l'impossibilité d'utiliser quoi que ce soit dans son inventaire le jour de la sortie de la mise à jour. Si je comprends bien ton souci est que tu ne puisses pas activer les "batailles navales" les week-end ? 

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Exact ainsi que l'accès à la liste des membres du clan. Le jeu plante et je peux seulement revenir au port.

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Bonjour, 

 

En effet, multiples déconnexions et navire bloqué en bataille. Egalement depuis ce matin, impossible d’accéder au Port, je suis en "Attente d'Autorisation" infini. 

 

Désolé si c'est pas le bon endroit pour ce post et merci de m'indiquer le bon endroit si celui ci ne convient pas.

 

Bonne journée

 

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Question : y'a t-il d'autres développeurs de jeu qui offrent des compensations si soucis ? 

 

(c'est une vraie question….pas une provocation…)

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19 hours ago, Breizh_Izel said:

Exact ainsi que l'accès à la liste des membres du clan. Le jeu plante et je peux seulement revenir au port.

 

Ok.. As-tu essayé de contacter le support clientèle pour cela ?

 

11 minutes ago, franck_175 said:

es pourquoi pas de mise as jours ?

 

Car cela était une maintenance physique du serveur et non une mise à jour. 

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Bonjour à tous toujours pas de possibilité de connexion depuis ce matin "en attente d'autorisation" sans fin 

Le mème problème sur le serveur test public bloqué lui aussi en "attente d"autorisation" mais depuis hier, si quelqu'un a des infos.......

D'avance merci

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2 minutes ago, ballit1 said:

Bonjour à tous toujours pas de possibilité de connexion depuis ce matin "en attente d'autorisation" sans fin 

Le mème problème sur le serveur test public bloqué lui aussi en "attente d"autorisation" mais depuis hier, si quelqu'un a des infos.......

D'avance merci

Bonjour,

 

Le serveur de jeu est ouvert depuis 12h00 aujourd'hui, tu devrais pouvoir t'y connecter normalement. Pour le serveur de test public, nous ne l'ouvrons qu'à des périodes précises, qui sont annoncés ici (par exemple pour le test de la 9.3)

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[RONIN]
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Depuis la maintenance j’ai de méchantes chutes de Fps ( 77 à 20 ) j’ai essayé de repasser sur le pilote Nvidia précédant mais cela ne change rien..

 

« Ah ça aussi c’est touche pas à ça p’tit c** »  :Smile_veryhappy:

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1 hour ago, xxHELIOS said:

Depuis la maintenance j’ai de méchantes chutes de Fps ( 77 à 20 ) j’ai essayé de repasser sur le pilote Nvidia précédant mais cela ne change rien..

 

« Ah ça aussi c’est touche pas à ça p’tit c** »  :Smile_veryhappy:

C'est bizarre, car rien n'as changé en terme de jeu, c'était juste une maintenance physique du serveur. Par contre, NVIDIA a sorti un fix pour justement corriger le problème avec le pilote 445.75, peux-tu essayer cela ?

  • Cool 1

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Bonjour,

depuis la mise à jour impossible de jouer, 

j'arrive sur la page du port mais si les bandeaux s'affichent, impossible de voir apparaitre le bateau sélectionné et toutes les fonctions sont très lentes (entre 20 et 30 secondes)

J'ai essayé de réparer mais aucun effet,

Que faire?

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31 minutes ago, jac61 said:

Bonjour,

depuis la mise à jour impossible de jouer, 

j'arrive sur la page du port mais si les bandeaux s'affichent, impossible de voir apparaitre le bateau sélectionné et toutes les fonctions sont très lentes (entre 20 et 30 secondes)

J'ai essayé de réparer mais aucun effet,

Que faire?

Bonjour,

 

Cela semble être un souci qui pour sûr, n'est pas lié au serveur de jeu. Si tu as une carte NVIDIA et le pilote graphique 445.75 d'installé, tu es peut-être touché par un des soucis lié à ce pilote. Une possible solution est disponible ici. Si ce n'est pas le cas, je te conseille de contacter notre service clientèle qui t'aideront à régler ce souci. 

  • Cool 1

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On 3/26/2020 at 12:08 PM, Tanatoy said:

 

Ok.. As-tu essayé de contacter le support clientèle pour cela ?

 

J'ai envoyé un ticket et j'attends la réponse ;)

  • Cool 1

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D'après ma petite expérience dans le monde vidéoludique, c'est pour moi le seul développeur qui dédommage si souci, et ça c'est quand même fort...

  • Cool 2

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