[0.8.11] Correction d'un problème de déconnexion et retour à l'écran de login

[billGhostTwins]

Il y a 13 heures, Latouche_Treville a dit :

J'ai essayé avec Opera, et ça ne fonctionne pas. En revanche j'ai suivi la suggestion de billGhostTwins et ça marche impeccable!

 

https://fra.windscribe.com/

bonjour, je n'ai pas réussi d’obtenir les 5G° de plus par la Pub mais 15G° de data mois  bonne journée.

[novablack]

J'aimerai savoir combien de personnes sont comme moi dans l'impossibilité de comprendre tout ce jargon technique. Je ne suis qu'un humble utilisateur et quand j'ai un problème avec mon ordi je fais systématiquement appel à un spécialiste. Et j'avoue que je n'y comprends encore moins sur les réseaux. D'après tout ce que j'ai pu lire l'administrateur ( attention il n'est pas question de mettre en doute ces qualités) essaie à tout prix de nous expliquer que ce problème n'est en rien lié à WG. En tant que Béotien en informatique et pur consommateur, ce n'est pas trop ce que j'ai envie d'entendre. Comme nombre de gens j'ai "investi" de l'argent dans ce jeu et la priorité de WG est à tout le moins qu'on puisse en profiter. Si vous me permettez l"analogie, lorsque vous faites monter une cuisine et qu'un robinet est défectueux, il est certain que le cuisiniste n'y est absolument pour rien et pourtant il reste le seul interlocuteur pour régler ce problème et il le règle. Pourquoi en serait-il différent ici? Comme tout le monde j'attends toujours une réponse de Free ( l'aurai-je seulement un jour) mais il est vrai que tout le reste fonctionne parfaitement et il me parait étonnant que ce problème qui n'impute que WG ne soit pas pris à bras le corps par ce dernier car d'après tout ce que j'ai pu lire et sur le forum et sur mes tickets j'ai l'impression que ça n'en prend pas le chemin. De plus pour toutes les personnes qui ont payé, il serait peut-être judicieux de mettre un plan de compensation ( je pense qu'ajouter des pixels sur ces comptes ne vont pas ruiner l'entreprise) afin d'une part calmer la tension et permettre ainsi d'attendre la réparation avec plus de sérénité ( sur un des tickets que j'ai envoyé cela n'était pas envisagé).

[Latouche_Treville]

Je me fais l'avocat du diable : Si le four électrique ne fonctionne pas parce que le transformateur EDF du coin est en panne, c'est aussi du ressort du cuisiniste?

[rastafripunk]

1 minute ago, Latouche_Treville said:

Je me fais l'avocat du diable : Si le four électrique ne fonctionne pas parce que le transformateur EDF du coin est en panne, c'est aussi du ressort du cuisiniste?

si le four ne fonctionne pas du a l'alimention en energie je me tournerai vers mon fournisseur d'electricite, si le four ne fonctionne pas car le cuisiniste en a acheter de defectueux alors le cuisiniste sera responsable! 
mais la du coup si les reseau restreint pour free c'est a free d'en demander plus, si c'est a un partenaire de free c'est a eux de faire la demarches.
bref mise a part quelque latence ce matin, je n'utilise pas mon VPN et n'est pas ete deco encore, jeu co depuis maintenant 3h

 

[Annarym]

Quand mon four est en rade, je trouve de toute façon moyen de cuisiner autrement en attendant que le problème (de four ou d'EDF) doit résolu.

La seule question est de savoir à quel point la solution temporaire va durer...

=> perso VPN pour l'instant, et jusqu'à ce que cela soit (par WG, Free, cogentco ou bien miracle) résolu...

[novablack]

Oui, c'est vraiment ça, un avocat du diable. Comme toutes les analogies, elles ne sont jamais assez précises. C'est juste une approche pour savoir combien de personnes ont le même ressenti. Croyez-moi quand je vous dis que je suis un gros nul en informatique et que je me sens dépassé par cette technologie; J'essaie donc de m'y approcher le plus avec ce qui m'est le plus familier.

[rastafripunk]

3 minutes ago, rastafripunk said:

si le four ne fonctionne pas du a l'alimention en energie je me tournerai vers mon fournisseur d'electricite, si le four ne fonctionne pas car le cuisiniste en a acheter de defectueux alors le cuisiniste sera responsable! 
mais la du coup si les reseau restreint pour free c'est a free d'en demander plus, si c'est a un partenaire de free c'est a eux de faire la demarches.
bref mise a part quelque latence ce matin, je n'utilise pas mon VPN et n'est pas ete deco encore, jeu co depuis maintenant 3h

 

edit: deco a l'instant ^^

[romj901]

Il y a 2 heures, didierBISMARK a dit :

 

le problème serait :

- en fin d'année, il y a eu beaucoup de nouveaux clients chez free, du fait de conditions tarifaires de...free

- en //, orange proprietaire du hardware a diminuer l'accès à free

 

Je ne pense pas que ce soit un problème de trafic. Dimanche matin encore tout marchait bien. J'ai joué deux heures. Évidemment dans déconnexion. C'est l'après midi que le problème est apparu. Depuis il n'est pas parti

[Hobiecat]

17 hours ago, billGhostTwins said:

bonjour, je teste le vpn https://fra.windscribe.com/  

Merci pour le tuyau ça marche impec, même si j'ai un ping qui fait le yoyo ça ne déco plus.

 

3 hours ago, didierBISMARK said:

- en //, orange proprietaire du hardware a diminuer l'accès des réseaux à free et sfr

Sauf erreur de ma part c'est le réseau 4G que Free squatte chez Orange, pas le réseau internet.

Ceci dit si ça doit rester en l'état il faudra en effet se poser la question du changement de crèmerie...

[Jobar_01]

Désolé le vpn d"opera n"a aucun effet aujourdHui , a oublier surement .

[rastafripunk]

le vpn de gobolino est pas mal gratuit et 500MB jour de quoi jouer la journee

 

[trance30_pt]

des Anglais sont affectés également,voici une traduction google sur leur forum, et le responsable  désigné est ....

Prendre des mesures entre mes propres mains ....... Contacté fr-support@cogentco.com et obtenu une réponse intelligente qui sera envoyée ce matin.

Cher client,

Pour tout type de perte de paquets, latence élevée et problème de bande passante, veuillez fournir les informations ci-dessous afin que nous puissions commencer nos investigations:

- une description exacte du problème
- l'heure exacte du problème
- l'adresse IP source et destination
- un traceroute de la source à la destination
  et de la destination à la source, lorsque le problème est présent
- un mtr, (le programme peut être trouvé ici http://winmtr.sourceforge.net/)
  de la source à la destination et de la destination à la source
  pour voir clairement où se situe le problème

Service client Europe
Cogent Communications | Francfort-sur-le-Main, Allemagne | www.cogentco.com
Hotlines en Europe: 49 69 2998 9696, option 2 | 34 91 102 2501, option 2 | 33 1 49 03 1818
Hotline alternative: 0800 877 8005 (au Royaume-Uni) | 06800 18854 (en Hongrie)
Courriel: eu-support@cogentco.com

Pour gérer votre compte en ligne, rendez-vous sur: https://ecogent.cogentco.com
Même une trace difficile dit

be4204.ccr32.par04.atlas.cogentco.com

 

Ils disent que cela ne fait pas partie de leurs réseaux et disent aussi;

 

Nous vous recommandons de contacter le propriétaire de la destination IP si vous constatez une déconnexion dans vos services, pour le moment nous n'avons reçu aucune réclamation concernant ces problèmes. Une autre façon de tester est de tester ping pour voir s'il existe une perte réelle de paquets, certaines périodes peuvent être causées par le filtrage.

 

NOUS SOMMES FARCIS !!!!

i

[_Katlor_]

Cela fait 6 jour que je ne peux faire de parties T.T et 5 jours premium dans le vent, bon c'était du premium cadeau de conteneur et d'avancement du chantier naval mais c'est embêtant quand même Q.Q .

J'ai crée un ticket le 3ème jours et WG ma répondu qu'il y avait plusieurs joueur ayant ce problème de nœud et qu'il essaye de le résoudre.

Mais ce que je ne comprend pas c'est le fait que à part pour wow tout le reste marche pour internet ... J'essayerais de voir si il y a des problèmes non visible et dans ce cas là je contacterais free .

[chaudard]

J'aurais besoin d'informations précises pour tenter de contacter des professionnels du domaine.

 

L'identification précise du dernier routeur qui reste totalement fonctionnel (son AS et son IP),

L'identification du routeur suivant, qui ne répond plus durant quelques secondes de manière cyclique, qui disparaît de PingPlotter (son AS et son IP),

 

L'AS est important, si on peut l'avoir, c'est un très gros plus.

 

Sans ces éléments, je ne pourrai rien tenter car je vais me faire prendre pour un imbécile.

 

Par ailleurs, il est nécessaire de bien décrire le problème, je m'en chargerai.

[bluesyes]

Bonjour, oui je commence par dire bonjour, c'est vrai ça à plus la côte 

 mise à part ça, quand tu as fait les trois opérateurs tu fais quoi, et bien moi je me pose la question si les serveurs de WG sont pas pour quelque chose (c est plus que possible)   car c'est très facile de dire au joueurs c'est de la faute de votre opérateur,(cool non vérifiable) car sur les trois opérateurs c est la même chose 

Alors la solution, plutôt que de dire dé[edited]ez vous 

[gobolino]

Il y a 34 minutes, bluesyes a dit :

Bonjour, oui je commence par dire bonjour, c'est vrai ça à plus la côte 

 mise à part ça, quand tu as fait les trois opérateurs tu fais quoi, et bien moi je me pose la question si les serveurs de WG sont pas pour quelque chose (c est plus que possible)   car c'est très facile de dire au joueurs c'est de la faute de votre opérateur,(cool non vérifiable) car sur les trois opérateurs c est la même chose 

Alors la solution, plutôt que de dire dé[edited]ez vous 

 

Bonjour,

 

la grande majorité des joueurs ne sont pas impactés, seuls ceux de free le sont donc les serveurs de WG ne sont pas en cause.

 

Si tu n'es pas chez Free alors le problème viens d’ailleurs et dans ce cas contact le service client du jeu.

 

 

[Luds62]

Voilà, depuis dimanche dernier le jeu déconnecte sans cesse.

Ce sont certes des micro coupures, juste le temps de re-cliquer sur connexion et de recharger la bataille... mais voilà, ça suffit à gâcher le plaisir de jouer, à passer de vie à trépas ou de fier navire fendant l'écume à épave flambante si vous préférez.

Bien sûr après plusieurs ticket on m'explique qu'il y aurait un problème (en cours de résolution mais apparemment pas tant que ça...) entre mon fournisseur internet (free pour le nommer) et les serveurs du jeu (ce serait la faute de free, c'est plus simple).

En attendant, on ne communique pas là-dessus et le problème n'est toujours pas résolu.

 

Alors voilà, PAS CONTENT!

[ChaatRagiste]

No comment.... --'

 

[Luds62]

Si si.... plusieurs "comment":

1. Il est précisé dans les posts que les correctifs sont intégrés à la mise à jour du 13 décembre ==> le problème devrait donc être résolu!

2.Et d'ailleurs et au cas où: pour moi le patch ne fonctionne pas...

 

[ChaatRagiste]

Il y a 25 minutes, Luds62 a dit :

Bien sûr après plusieurs ticket on m'explique qu'il y aurait un problème (en cours de résolution mais apparemment pas tant que ça...) entre mon fournisseur internet (free pour le nommer) et les serveurs du jeu (ce serait la faute de free, c'est plus simple pas plus compliqué)

Si tu ne comprends pas ta propre phrase, tu n'as qu'à aller lire le post ci-dessus...

[woliv]

Salut salut,

 

petite pierre à l'édifice, inutile mais bon...

 

Déco plusieurs fois par parties. Chez free depuis longtemps et ça plante seulement depuis la reprise après les vacances de noël.

 

Ticket puis réponse :

Bonjour 

Le problème se trouve être dû au fournisseur d'accès Free. Cela explique pourquoi les autres joueurs se déplacent normalement. Un dépannage provisoire consiste à utiliser un VPN.

Par ce biais, vous vous affranchissez de Free.

Je suis désolé, je ne peux pas vous aider davantage pour l'utilisation d'un VPN car ce n'est plus dans mes attributions mais vous trouverez tout sur internet. (Je vous conseille plutôt qu'un gratuit faire les 14j gratuits d'un payant le débit sera meilleur).

Si la solution VPN ne vous plaît pas, vous pouvez toujours partager la connection de votre mobile si celui-ci est chez un autre opérateur et dispose de quelques gigas de 4G.

Concernant les compensations, la cause étant extérieure à wargaming, je doute que quelque chose soit proposé, mais je n'ai pas encore eu de retour officiel de wargaming à ce propos.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Romaric

Nous voilà bien.

 

Je passe par la machine à cash avec un VPN. (cyberghost)

 

Fin des décos...mais à quel prix

 

 

[anonym_GdAYeD0Y0s9E]

Salut à tous et meilleurs voeux,

 

Et dire que des membres de notre clan , en France,  changent de fournisseurs, de types d'abonnements et même de Box... Et oui...pour un prob qui ne vient pas d'eux. 

 

De plus, lors de lancements de parties en division, l'erreur "Serveurs surchargés - impossible de se connecter... essayer plus tard..." est apparue quelques fois... 

 

Même par fibre 30Mb/s ( sans box & sans Free & pas en France), je suis déco. 

 

Cela serait intéressant de savoir si des régions sont regroupées sur les serveurs lors de vacances... ou pour maintenance...  

 

J'espère et souhaite que pour eux la compensation sera à la hauteur.... 

 

Bizettes

 

 

[Xullux_1973]

Dans le freebox OS, j'ai trouvé dans le sous menu des paramêtres de la freebox de quoi configurer un serveur/client VPN... est une fonction interne ?

[gobolino]

Il y a 1 heure, Xullux_1973 a dit :

Dans le freebox OS, j'ai trouvé dans le sous menu des paramêtres de la freebox de quoi configurer un serveur/client VPN... est une fonction interne ?

 

Non, du moins dans notre cas.

 

La fonction VPN Freebox permet si tu as un Abonnement VPN de créer un serveur VPN et donc de te connecter depuis l’extérieur de ton domicile à ta Freebox (et à ton réseau domestique) via une connexion sécurisée et cryptée (le VPN).

Mais au départ il faut bien prendre un service VPN externe.

 

[Geodarkk]

5 déco en même pas 10min c'est injouable le soir