[0.8.11] Correction d'un problème de déconnexion et retour à l'écran de login

[grandcomoran56]

Bonjour,

Malgré le correctif, je suis déconnecté du réseau au moins 3 fois par jeu. Ce qui depuis 4 jours, me fait perdre des batailles. Le temps de se reconnecter, le bateau est à l'arrêt et je sers de cible. Si vous avez constaté le problème, pourquoi ne pas faire une mise à jour immédiate?

[Latouche_Treville]

Lis  juste la page précédente.

[Obusaubut]

"Les oubliés de Free"

Merci de me recevoir dans le club !

A l'heure où j'écris ça déconnecte de une à trois fois par partie.

Je vais donc appeler Free pour dire que j'ai pas tout compris.

 

[grandcomoran56]

Bien, je suis à Free également. C'est la première fois depuis 4 ans que je rencontre un problème.

[Yzokiki]

Puisque Gasover ne repond pas @Tanatoy serait il possible de savoir pourquoi Free n'a qu'un routage IP pour accéder a vos serveur ? Pas de secours, est ce un problème sur le Datacenter ou les serveurs sont hebergé ?

[Tanatoy]

13 minutes ago, Yzokiki said:

Puisque Gasover ne repond pas @Tanatoy serait il possible de savoir pourquoi Free n'a qu'un routage IP pour accéder a vos serveur ? Pas de secours, est ce un problème sur le Datacenter ou les serveurs sont hebergé ?

Je t'avoue que Gasover ne pourrait pas vraiment savoir cela. Et même pour moi, je ne saurais te répondre. A force de travailler dans le jeu vidéo en ligne on connait forcément un peu comment les réseaux fonctionnent ce qui me permet de vous expliquer les bases, mais je n'en suis pas diplômé de cela non plus. @HipSGuinness est plutôt calé par contre. 

 

Et notre Data Center fonctionne très bien, sinon, d'autres joueurs serait impacté, même en passant via VPN vous seriez impacté en fait. 

 

Ce qui est sûr c'est que depuis hier, nous nous avons fait ce que nous avons pu, en informant les différents services en charge à ce niveau. 

[Guinet71]

Réponse de WG au ticket que j'ai envoyé hier : 

 

 

Merci d'avoir contacté le support des joueurs Wargaming.

Je comprends la situation que vous nous faites remonter vis-à-vis de ces problèmes en jeu. Il semble que le problème vienne du fournisseur internet Free. Un problème dans le dernier nœud de la connexion jusqu'à nos serveurs.

L'ensemble des autres joueurs qui n'utilisent pas Free ne sont d'ailleurs pas impactés par ce soucis.

Notre équipe est en train de voir la situation avec les équipes du fournisseur internet en question afin de résoudre ceci au plus vite.

Je vous donne aussi le lien suivant des forums où vous pourrez aussi commenter et voir que seul les joueurs de Free sont impactés : lag server aujourd'hui

J'espère que cela rend la situation plus claire. Nous sommes d'ailleurs désolé de la constater. Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.

Bonne journée à vous et bon jeu ! 

 

Voilà, voilà.....

[rastafripunk]

3 minutes ago, Guinet71 said:

Réponse de WG au ticket que j'ai envoyé hier : 

 

 

Merci d'avoir contacté le support des joueurs Wargaming.

Je comprends la situation que vous nous faites remonter vis-à-vis de ces problèmes en jeu. Il semble que le problème vienne du fournisseur internet Free. Un problème dans le dernier nœud de la connexion jusqu'à nos serveurs.

L'ensemble des autres joueurs qui n'utilisent pas Free ne sont d'ailleurs pas impactés par ce soucis.

Notre équipe est en train de voir la situation avec les équipes du fournisseur internet en question afin de résoudre ceci au plus vite.

Je vous donne aussi le lien suivant des forums où vous pourrez aussi commenter et voir que seul les joueurs de Free sont impactés : lag server aujourd'hui

J'espère que cela rend la situation plus claire. Nous sommes d'ailleurs désolé de la constater. Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.

Bonne journée à vous et bon jeu ! 

 

Voilà, voilà.....

meme tcket pour tout le monde ^^ un bon gros copier collé ^^

[RedCoke]

7 minutes ago, rastafripunk said:

meme tcket pour tout le monde ^^ un bon gros copier collé ^^

Yes, mais au moins le problème est identifié et il est en passe d'être résolu !

Plein de gens se plaignent mais franchement chapeau a WG pour aller solutionner se problème avec les équipes de free car en vrai ils pourraient grave nous laisser dans la m****, on ne représente qu'une petite parties des joueurs.

 

[zaramino]

3 hours ago, GASOVER said:

Il y a 18heures, c'est marqué sur l'annonce, hier donc. Le support a commencé a avoir l'information qu'il y avait un problème de peering à partir de samedi, mais je sais que des tickets avec Pingplotter / WgCheck ( avec la case "diagnostique réseau" cochée ) ont été envoyé  dès Dimanche en milieu de soirée, sans ces données vitales pour comprendre où est le problème, les tickets n'ont pas de valeurs. Je peux raisonnablement dire que le problème a été adressé dès Lundi matin 10h.

 

Après ce n'est pas un problème que WG peut régler en 5 min. Ils ne sont pas client du service qui a un problème, ils sont touchés indirectement par cette situation, mais c'est Free qui peut rapidement régler le problème en coupant son trafic vers le prestataire en galère, et payé un autre prestataire ( ou augmenter son volume traité ) pour rediriger son trafic, tout ça, ça coute de l'argent beaucoup d'argent en plus car c'est dans l'urgence.

 

Le calcul que doit faire Free : combien je vais perdre d'abonné si je ne fais rien ( c'est à dire sans rien dépenser ) Vs combien vais-je perdre d'argent si je fais quelque chose pour y remédier rapidement alors que mon prestataire pourrait régler le problème sous quelques heures. 

 

Moi à votre place j'appellerai Free tous les jours, pour leur mettre la pression. 

Bonjour,

 

Mais tu as raison, Free n'en a rien à faire, mais alors rien du tout !!!

Au fait c'est apparemment idem pour WOT dont la communauté est bien plus importante que celle de Warships il me semble...

Si vous êtes addicts à Warships ou WOT changez d'opérateur.

 

Sinon, faites comme moi, changez de jeu.

 

Enfin, certes WG n'est pas responsable, mais faire un geste pour les joueurs premium free en prolongeant le premium sur demande, ne coûte rien, et serait potentiellement possible...

 

Bonne patience !

 

 

[billGhostTwins]

bonjour, tout les joueurs sont impacter le fait que l'ont se retrouve avec un bateau inerte.

donc je vous informe que je vais faire quelle-que partie merci de ne pas me tirer dessus

 

 

 

[gobolino]

Pour ceux qui veulent jouer il y a une solution qui est de passer par un VPN 

 

Soit payant style NordVPN ou autre 

Soit gratuit (mais là faut être prudent) 

Hotspotshield dans sa version gratuite semble faire le taf et c'est une solution pour ceux qui souhaite jouer (pour décrocher le PR par exemple) 

 

Sinon il reste la patience et de passer sur d'autres jeu en attendant.

 

PS j'ai remarqué que sur la période 08h00 - 12h00 on arrivait à jouer sans trop de décrochement aujourd'hui. 

[Vivendor]

Bonjour, 

 

Même délire, une partie en coop et au bout de 3 min déco mais bon j'ai fais mes frags dans ce laps de temps ; smolensk  mode citadelle/activé --> résultat = 215k dégâts  bateaux coulé = 3

[billGhostTwins]

VPN: quand c'est gratuit c'est toi le produit

ce qui me fait peur, c'est qu'il y a qu'une route pour joué ????

et via mon Smartphone je suis dans un trou ou si tu une barre tu saute de joie

 

 

 

une partie Fait, 2 déconnexion, partie perdu je demande pardon 

[Yzokiki]

1 hour ago, Tanatoy said:

Je t'avoue que Gasover ne pourrait pas vraiment savoir cela. Et même pour moi, je ne saurais te répondre. A force de travailler dans le jeu vidéo en ligne on connait forcément un peu comment les réseaux fonctionnent ce qui me permet de vous expliquer les bases, mais je n'en suis pas diplômé de cela non plus. @HipSGuinness est plutôt calé par contre. 

 

Et notre Data Center fonctionne très bien, sinon, d'autres joueurs serait impacté, même en passant via VPN vous seriez impacté en fait. 

 

Ce qui est sûr c'est que depuis hier, nous nous avons fait ce que nous avons pu, en informant les différents services en charge à ce niveau. 

@Tanatoy Merci pour ton retour, et je comprends trés bien que cela ne soit pas si facile et qu'on apprend chaque jour.

 

En gros de ce que j'ai compris du problème, les flux IP des client Free passe chez un opérateur allemand et c'est la que les problème commencent. Donc nous en tant que client unitaire ne pouvons rien faire. Il n'a que Free et WG qui peuvent prendre contact avec lui et signaler qu'il y a un problème (même si vu les chiffres calculé a la louche par Gobolino, cela impact hélas trop peu de client pour peut être faire bouger la chose).

 

Vu que les solution VPN fonctionne avec un serveur, il est grandement possible que le routage de ces VPN ne passe pas par les même serveurs.

 

@HipSGuinness Aurais tu une idée du pourquoi les flux IP entre Free et les serveur WoWs passent sur un seul routage et que cela ne fonctionne pas ? normalement il devrait y avoir forcement au moin un routage de secourt.

[mrLangelot]

Tiens, j'ai trouvé un thread rigolo des joueurs de WoW (World of Warcraft) sur Free & atlas cogent!
https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:HcTUPrTzSyQJ:https://eu.battle.net/forums/fr/wow/topic/8592329384+&cd=1&hl=en&ct=clnk&gl=fr

[Yzokiki]

4 minutes ago, mrLangelot said:

Tiens, j'ai trouvé un thread rigolo des joueurs de WoW (World of Warcraft) sur Free & atlas cogent!
https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:HcTUPrTzSyQJ:https://eu.battle.net/forums/fr/wow/topic/8592329384+&cd=1&hl=en&ct=clnk&gl=fr

 

Si je me souviens bien, depuis que je joues a WoWs, a part les problèmes de serveurs de WoWs il y a eu 2 fois ou ce sont les clients Oranges qui ont été impacté. Moi chez Free c'est la première fois ... mais ça dure bien plus longtemps que chez Orange. Hélas c'est au moment du PR et surtout de ces récompenses.

[gobolino]

Il y a 36 minutes, billGhostTwins a dit :

VPN: quand c'est gratuit c'est toi le produit

ce qui me fait peur, c'est qu'il y a qu'une route pour joué ????

et via mon Smartphone je suis dans un trou ou si tu une barre tu saute de joie

 

 

 

une partie Fait, 2 déconnexion, partie perdu je demande pardon 

 

Bah tant que tu te contente de l'utiliser pour jouer et surtout pas pour autre chose.... 

 

moi j'installe le VPN avant une cession de jeu puis démonte le tout en fin ce cession et fait un nettoyage complet ... je vais surtout pas m'amuser d'aller sur des sites d'achats ou de banque avec ça ouvert

[jojodark]

toujours des problèmes de déconnexion depuis vendredi ou samedi, le problème est connu chez Free et on est nombreux à avoir téléphoné.

[homard131]

Il y a 1 heure, billGhostTwins a dit :

bonjour, tout les joueurs sont impacter le fait que l'ont se retrouve avec un bateau inerte.

donc je vous informe que je vais faire quelle-que partie merci de ne pas me tirer dessus

 

 

 

Ballade en mer quoi !!!!

[Cyb91]

Alors, je ne suis pas expert en la matière, mais voila comment marche la connexion vers un serveur (WG ou autre, jeux, vidéo ect ect), les experts me corrigerons :

 

Imaginons que Free soit une compagnie de transports, disons de trains.

N'oublions pas que FREE et PROXAD appartiennent à la même compagnie : ILIAD

Imaginons que PROXAD/COGENT/LEVEL3 sont des compagnies ferroviaires qui possèdent des aiguillages (en l’occurrence des noeuds/routeurs/switch dans des datacenters) et des ligne ferrées (des fibres).

Imaginons je veuille aller à la fête du capitaine WOWS qui habite dans la gare WG a Luxembourg ville 2 pour aller boire un colonel et manger des sardines

 

Je prends le train à ma gare (mon DSLAM), la, l'aiguilleur PROXAD me dit, va à paris c'est plus rapide en passant par nos voies ferrés PROXAD.

A Paris, l'aiguilleur PROXAD me dit, suit tout droit jusqu'à Bruxelles, c'est plus rapide en passant par nos voies ferrés PROXAD.

A Bruxelles l'aiguilleur PROXAD me dit, va à Luxembourg ville, c'est plus rapide en passant par la voie ferrée de COGENT avec qui ont à un partenariat.

A Luxembourg ville, l'aiguilleur COGENT me dit va à Francfort , c'est plus rapide en passant par la voie ferrée de COGENT , si tu doit aller direct à la gare WG, il te faudra prendre le vélo qui n'as qu'une pédale....

(pour info, DE-CIX à Francfort est le plus gros échangeur de DATA au monde, donc il doit y avoir des employés des compagnies PROXAD/COGENT.LEVEL3 ect ect  basés la bas)

La deux cas se passent :

 

Cas 1

A Francfort, l'aiguilleur PROXAD me dit, va à Luxembourg ville 2, c'est plus rapide en passant par nos voies ferrés PROXAD.

A Luxembourg ville 2, l'aiguilleur PROXAD me dit, va à la gare WOWS c'est plus rapide en passant par la voie ferrée de COGENT avec qui ont à un partenariat.

Et la j'arrive à la gare, je fait la bise au capitaine et mange des sardines avec un colonel à la main, youpi.

 

Cas 2

A Francfort, l'aiguilleur PROXAD me dit, attend, c'est la [edited]e pour aller à Luxembourg ville 2,  trop de train arrivent sur la gare PROXAD, ou c'est la [edited]e la voie est cassée, c'est la gréve, les extraterrestres nous attaquent à coup de torpilles ect ect , va à Londres pour cette fois mais tu met plus de temps et pour le moment on t' arette le train ([edited]e je vais louper la fiesta....)

Je patiente, pendant que c'est la fête chez tonton WOWS.

Je reprends enfin le train, mais avec 300ms de retard.....

A Londres, l'aiguilleur COGENT me dit, va à Amsterdam, c'est plus rapide en passant par la voie ferrée de COGENT..

A Amsterdam, après avoir perdu 30ms à faire du leche vitrine, l'aiguilleur COGENT me dit, va à Luxembourg ville 2, c'est plus rapide en passant par les voies ferrés PROXAD.

A Luxembourg ville 2, l'aiguilleur PROXAD me dit, va à la gare WOWS c'est plus rapide en passant par la voie ferrée de COGENT avec qui ont à un partenariat.

J'arrive enfin chez cap'tain WOWS, mais la fête est finie, et il ne me reste que de l'eau salée et du corned beef en boite à manger en regardant un tableau d'un bateau décoré pour noêl avec un joli mot "connexion" par dessus....

Le concierge de la gare WG à beau gueuler auprès de PROXAD, mais vu que seulement quelques centaines de personnes ont loupé la fête sur 30 000, PROXAD lui répond "oui, oui, on va voir....on gere deja 10 à 20 000 000 de personnes en Europe...."

 

Imaginez votre pc faire ça plusieurs milliers de fois par minute et voila comment vous vous connectez sur les serveurs wows.

 

Les VPN, eux s'enfoutent des aiguilleurs, ils passent comme ils veulent sur les voies en vous déguisant en moussaillon , moyennant des doublons.

 

Votre FAI vous fera passer par la route la plus rapide possible de chez vous jusqu'au serveur voulu, tout en essayant de passer au maximum par ses fibres/équipements (moins de coûts), si un problème technique se trouve sur cette route mais que cela ne dure que qques ms toutes les 10mn, vous resterez sur cette route et il bougeront rarement le petit doigt sauf si cela à un impacte securité ou prioritaire, donc, si on est que 500-1000 abonnés pour un jeux de guerre en ligne.....

 

Abonné free, j'ai deja contacté free 3 fois, avec toujours la même réponse "on est au courant nous équipes font tout le possible, ce sera bientôt rétablis".  Traduction : je suis un hotliner, je sais pas de quoi vous me parlez, je vous dit la réponse adéquate que me sort mon ordinateur....

 

 

Bef, bon courage à tous en espérant que cela se résolve...

 

 

[Ironpapa]

ça a marché une bataille et après re-déconnexion !

 

[biglade]

2 batailles sans deco yes

[RedCoke]

1 hour ago, Cyb91 said:

Alors, je ne suis pas expert en la matière, mais voila comment marche la connexion vers un serveur (WG ou autre, jeux, vidéo ect ect), les experts me corrigerons :

 

Imaginons que Free soit une compagnie de transports, disons de trains.

N'oublions pas que FREE et PROXAD appartiennent à la même compagnie : ILIAD

Imaginons que PROXAD/COGENT/LEVEL3 sont des compagnies ferroviaires qui possèdent des aiguillages (en l’occurrence des noeuds/routeurs/switch dans des datacenters) et des ligne ferrées (des fibres).

Imaginons je veuille aller à la fête du capitaine WOWS qui habite dans la gare WG a Luxembourg ville 2 pour aller boire un colonel et manger des sardines

 

Je prends le train à ma gare (mon DSLAM), la, l'aiguilleur PROXAD me dit, va à paris c'est plus rapide en passant par nos voies ferrés PROXAD.

A Paris, l'aiguilleur PROXAD me dit, suit tout droit jusqu'à Bruxelles, c'est plus rapide en passant par nos voies ferrés PROXAD.

A Bruxelles l'aiguilleur PROXAD me dit, va à Luxembourg ville, c'est plus rapide en passant par la voie ferrée de COGENT avec qui ont à un partenariat.

A Luxembourg ville, l'aiguilleur COGENT me dit va à Francfort , c'est plus rapide en passant par la voie ferrée de COGENT , si tu doit aller direct à la gare WG, il te faudra prendre le vélo qui n'as qu'une pédale....

(pour info, DE-CIX à Francfort est le plus gros échangeur de DATA au monde, donc il doit y avoir des employés des compagnies PROXAD/COGENT.LEVEL3 ect ect  basés la bas)

La deux cas se passent :

 

Cas 1

A Francfort, l'aiguilleur PROXAD me dit, va à Luxembourg ville 2, c'est plus rapide en passant par nos voies ferrés PROXAD.

A Luxembourg ville 2, l'aiguilleur PROXAD me dit, va à la gare WOWS c'est plus rapide en passant par la voie ferrée de COGENT avec qui ont à un partenariat.

Et la j'arrive à la gare, je fait la bise au capitaine et mange des sardines avec un colonel à la main, youpi.

 

Cas 2

A Francfort, l'aiguilleur PROXAD me dit, attend, c'est la [edited]e pour aller à Luxembourg ville 2,  trop de train arrivent sur la gare PROXAD, ou c'est la [edited]e la voie est cassée, c'est la gréve, les extraterrestres nous attaquent à coup de torpilles ect ect , va à Londres pour cette fois mais tu met plus de temps et pour le moment on t' arette le train ([edited]e je vais louper la fiesta....)

Je patiente, pendant que c'est la fête chez tonton WOWS.

Je reprends enfin le train, mais avec 300ms de retard.....

A Londres, l'aiguilleur COGENT me dit, va à Amsterdam, c'est plus rapide en passant par la voie ferrée de COGENT..

A Amsterdam, après avoir perdu 30ms à faire du leche vitrine, l'aiguilleur COGENT me dit, va à Luxembourg ville 2, c'est plus rapide en passant par les voies ferrés PROXAD.

A Luxembourg ville 2, l'aiguilleur PROXAD me dit, va à la gare WOWS c'est plus rapide en passant par la voie ferrée de COGENT avec qui ont à un partenariat.

J'arrive enfin chez cap'tain WOWS, mais la fête est finie, et il ne me reste que de l'eau salée et du corned beef en boite à manger en regardant un tableau d'un bateau décoré pour noêl avec un joli mot "connexion" par dessus....

Le concierge de la gare WG à beau gueuler auprès de PROXAD, mais vu que seulement quelques centaines de personnes ont loupé la fête sur 30 000, PROXAD lui répond "oui, oui, on va voir....on gere deja 10 à 20 000 000 de personnes en Europe...."

 

Imaginez votre pc faire ça plusieurs milliers de fois par minute et voila comment vous vous connectez sur les serveurs wows.

 

Les VPN, eux s'enfoutent des aiguilleurs, ils passent comme ils veulent sur les voies en vous déguisant en moussaillon , moyennant des doublons.

 

Votre FAI vous fera passer par la route la plus rapide possible de chez vous jusqu'au serveur voulu, tout en essayant de passer au maximum par ses fibres/équipements (moins de coûts), si un problème technique se trouve sur cette route mais que cela ne dure que qques ms toutes les 10mn, vous resterez sur cette route et il bougeront rarement le petit doigt sauf si cela à un impacte securité ou prioritaire, donc, si on est que 500-1000 abonnés pour un jeux de guerre en ligne.....

 

Abonné free, j'ai deja contacté free 3 fois, avec toujours la même réponse "on est au courant nous équipes font tout le possible, ce sera bientôt rétablis".  Traduction : je suis un hotliner, je sais pas de quoi vous me parlez, je vous dit la réponse adéquate que me sort mon ordinateur....

 

 

Bef, bon courage à tous en espérant que cela se résolve...

 

 

J'ai pas lu

[Bremsor]

bonjour à tous, meme soucis...j'ai ralé...wow me renvoie à l'utilisation de pingplotter ou tout est censé être rouge...et c'est tout vert !!! mais bon j'y connais rien...je patiente tout en me disant que je suis le consommateur qui paie mais qui reste toujours le coupable ...c'est à la mode désormais !!!