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Sehales

Wie melde ich einen Fehler?

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WG Staff, Alpha Tester
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Wenn ein Fehler mit dem Spiel auftritt (z.B: FPS Probleme, Absturz des Clients, etc...), dann könnt ihr uns bei der Fehlerbehebung helfen, indem ihr dem Kundendienst ein Ticket mit allen technisches Details & Logs schickt (auf Deutsch oder Englisch): https://eu.wargaming.net/support/de/products/wows/help/30002/30007/

 

Bitte haltet euch dabei an folgendes Schema:

 

1. Beschreibung

Klar und deutliche Beschreibung des Problems
Beispiel: Das Aufklärungsflugzeug der Aoba funktioniert nicht mehr.

 

2. Schritte um den Fehler zu reproduzieren

Alle Schritte, die unternommen müssen, um den Fehler zu reproduzieren.
Beispiel: 1. Wähle die Aoba aus. 2. Gehe ins Gefecht (Zufallsgefecht). 3. Versuche das Aufklärungsflugzeug zu starten.

 

3. Ergebnis

Was passiert genau im Spiel, wenn der Fehler auftritt?
Beispiel: Wenn man den Button drückt, um das Aufklärungsflugzeug zu starten, wird nur ein Sound abgespielt, aber nichts passiert und das Flugzeug bleibt auf dem Katapult stehen.

 

4. Erwartetes Ergebnis

Was sollte eigentlich passieren?
Beispiel: Das Aufklärungsflugzeug wird gestartet.

 

5. Technische Details

Beispiel: Zeitpunkt des Fehlers: gegen 19:30 Uhr (MEZ); Replay, python.log, DxDiag, WGCheck Bericht

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