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Tanatoy

Compensation dû aux problèmes de connection du 1 mars

37 comments in this topic

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[SHEN]
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propre.
Au moins pour les compensations suite à leurs problèmes techniques, WG n'est pas vraiment critiquable ...

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et moi qui avait misé sur SEULEMENT un jour de compte premium

 

giphy.gif.4ea0bb8622657f8e8a0bac8c8c0ae59f.gif@Tanatoy EST GRAND(ou à tout le moins sa barbe l'est)  ……. Edit : fayot spoted !

 

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J'étais pas au bon endroit (section technique), merci pour le retour et la compensation, WG n'a jamais été avare dans ce genre de situation, c'est juste de le préciser !

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[ECCHI]
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j'ai regardé rapidement, mais je ne trouve pas d'explication au problème que les serveurs ont subits aujourd'hui, quelqu'un a des Infos ?? (je fait mon petit curieux :crab:)
sinon la compensation me plait bien :3 (même si je n'ait pas joué de la journée xD )

 

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[CHATS]
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En plus la com a été bien faite, en arrivant sur le forum tu avais un beau bandeau rouge sang bien violent pour attirer ton regard et t'informer du problème serveur avec l'heure de remise en ligne estimée.

 

Bien je trouve !

 

@Tanatoy continuez sur cette voie ...

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[CHATS]
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Il y a 43 minutes, SirPerceval a dit :

Pour info

 

Y a t il d'autres personnes dans le même cas de figure ?

 

Perso ça passe niquel, mais ça veut rien dire.

 

As tu contacté le service support ?

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Salut, merci pour ta réponse.

 

Sais-tu si le service est ouvert durant le week-end ?

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[CHATS]
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Il y a 10 minutes, SirPerceval a dit :

Salut, merci pour ta réponse.

 

Sais-tu si le service est ouvert durant le week-end ?

 

oui, ils sont un poil plus long à répondre mais oui ils sont là.

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3 tentatives pour contacter le support, je tombe trois fois sur ca :

 

image.thumb.png.34eb62e0e3c4d37c44f41275b40ae7fd.png

 

Une idée complémentaire ?

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[CHATS]
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@GASOVER... Houston, je crois qu'on a un problème...

 

@SirPerceval je regarde de mon coté sinon j'ai l'impression que tu as un soucis avec ton compte....

 

Non pas de soucis de ton compte j'ai le même problème pour l'assistance

 

 

  • Cool 1

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[HDW]
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Apparemment, SirPerceval n'est pas le seul à avoir ce problème :-(

 

 

  • Cool 2

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A part ca, je peux jouer sans problème à WoT et à d'autres jeux, donc je ne pense pas que le souci soit directement lié à mon compte.

 

Pour info, hier après-midi, lorsque le serveur était instable, il y a eu un moment ou j'ai été redirigé sur un autre serveur de jeu via le jeu (le temps que WG répare le serveur principal défectueux). C'est la 1ere fois que j'ai eu ce transfert. Et je pense que je suis resté sur l'autre serveur, qui entre temps a été désactivé au moment où le serveur principal était de nouveau en fonction. Est-ce que mon "compte" est bloqué sur l'autre serveur ou y a t il eu un défaut dans le retour au serveur principal, je ne sais pas...

 

Voilà mon sentiment, mais il s'agit d'une simple supposition.

 

P.S: j'ai finalement réussi à débloquer la page "assistance" et envoyer une requête à l'assistance avec Screenshot du message d'erreur et avec le fichier WGCheck comme demandé, let s wait and see now :-)

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[CHATS]
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Il y a 7 minutes, SirPerceval a dit :

A part ca, je peux jouer sans problème à WoT et à d'autres jeux, donc je ne pense pas que le souci soit directement lié à mon compte.

 

Pour info, hier après-midi, lorsque le serveur était instable, il y a eu un moment ou j'ai été redirigé sur un autre serveur de jeu via le jeu (le temps que WG répare le serveur principal défectueux). C'est la 1ere fois que j'ai eu ce transfert. Et je pense que je suis resté sur l'autre serveur, qui entre temps a été désactivé au moment où le serveur principal était de nouveau en fonction. Est-ce que mon "compte" est bloqué sur l'autre serveur ou y a t il eu un défaut dans le retour au serveur principal, je ne sais pas...

 

Voilà mon sentiment, mais il s'agit d'une simple supposition.

Il me semble que c'est un scénario qui s'est déjà passé mais avec des joueurs en divisions et donc ce serait ton compte WoWs qui est impacté

Par contre comme tu joue à WoT et que logiquement tu ne devrais pas pouvoir jouer à la fois à WoWs et à WoT en même temps j'ai un doute

En plus comme le Support est pas joignable.... on est coincé, c'est pour ça que j'ai poque notre modo

 

@Tanatoy si tu passe par là ce WE, est que tu es au courant d'un problème avec le support ? On peut faire quoi ?

  • Cool 1

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Réponse reçue

 

image.thumb.png.f99e5701ece5d03bffa415b4c7b620d7.png

 

En attente de la suite

 

P.S; jeu toujours bloqué sur la page de log :-(

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Jai garder le screen juste après ma bataille quand ca a buggé,sera t'elle utile pour le ticket de compensation?.

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[HAVRE]
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+ 1 pour wg quand je trouve que c'est mal je le dit, mais c'est aussi vrai dans l'autre sens, donc petit geste qui compte ça fait toujours plaisir. :cap_like:

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Il y a 17 minutes, SirPerceval a dit :

Réponse reçue

 

image.thumb.png.f99e5701ece5d03bffa415b4c7b620d7.png

 

En attente de la suite

 

P.S; jeu toujours bloqué sur la page de log :-(

 

Mff.. il me semble pas que toi tu puisse faire autre chose de ton coté.

 

Désolé de ne pas pouvoir t'aider plus.

  • Cool 1

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13 minutes ago, gobolino said:

Désolé de ne pas pouvoir t'aider plus

En raisonnant par ricochet (ou par abus de champignons mexicains) je suis certain que tu peux mieux faire parce que tu es indéniablement responsable sinon complice :

- le gars qui lui répond signe Pat Apon

- on connait tous la chanson ronron petit patapon

- les chats mangent du ronron c'est bien connu.

  • Funny 2

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On 3/2/2019 at 8:23 PM, SirPerceval said:

Réponse reçue

 

image.thumb.png.f99e5701ece5d03bffa415b4c7b620d7.png

 

En attente de la suite

 

P.S; jeu toujours bloqué sur la page de log :-(

 

Salut à toi,

 

Est-ce que ce souci est résolu ?

 

On 3/2/2019 at 8:32 PM, Petruccio1476 said:

Jai garder le screen juste après ma bataille quand ca a buggé,sera t'elle utile pour le ticket de compensation?.

 

Tu n'as pas besoin de faire de ticket de compensation, c'est pour cela que nous offrons une compensation "globale". Nous ne pouvons faire de roll-back (car certains pouvaient continuer à jouer) et si nous devions manuellement créditer chaque compte impacté avec les crédits/xp/médailles qu'ils auraient dû recevoir, cela prendrait longtemps. Néanmoins, merci d'y avoir penser, on est jamais trop prudent !  

  • Cool 1

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Bonjour,

 

D'ailleurs vous pouvez réclamer votre compensation en vous connectant sur le portail et en allant sur cet article

  • Cool 2

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2 hours ago, Tanatoy said:

 

Salut à toi,

 

Est-ce que ce souci est résolu ?

 

 

Tu n'as pas besoin de faire de ticket de compensation, c'est pour cela que nous offrons une compensation "globale". Nous ne pouvons faire de roll-back (car certains pouvaient continuer à jouer) et si nous devions manuellement créditer chaque compte impacté avec les crédits/xp/médailles qu'ils auraient dû recevoir, cela prendrait longtemps. Néanmoins, merci d'y avoir penser, on est jamais trop prudent !  

Salut Tanatoy, merci pour ton message.

 

En l'état, le jeu est toujours bloqué sur l'écran suivant (screen d'il y a 1 minute) :

 

image.thumb.jpeg.cf16b9f7a8ea0ce51d8bedb736c88f39.jpeg

 

Malheureusement pas d'évolution depuis vendredi, et aucune news du support à l'heure actuelle.

 

Si d'une façon ou d'une autre, tu as moyen de faire remonter le problème, ce serait super cool de ta part.

 

Par avance merci, SirPerceval

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