Jump to content
Sign in to follow this  
You need to play a total of 50 battles to post in this section.
Tanatoy

Vos retours sur les réponses reçues du service clientèle.

1 comment in this topic

Recommended Posts

[WG-EU]
WG Staff, Administrator, Community, WG Team
2,197 posts
2,269 battles

Comme partie de nos efforts pour vous offrir un meilleur service clientèle, nous souhaiterions connaître vos retours constructifs sur les tickets et les réponses que vous avez pu recevoir.

 

Cette section du forum est seulement là afin d’améliorer les réponses et de corriger de potentiels problèmes que vous avez pu avoir avec l’équipe du support clientèle.

 

Merci de noter que cette section du forum n’est pas une alternative au Support clientèle. Elle est là pour donner des retours sur les réponses aux tickets déjà envoyés.

 

Quelle sorte de retours avons-nous besoin de votre part ? Afin d’améliorer la manière future dont seront traités les tickets, nous aurons besoin de données spécifiques :

 

 

·        Tout d’abord nous aurons besoin de l’ID du ticket.

·        Écrivez la raison pour ce retour (réponse fausse ou incorrecte / problèmes de langue ou de syntaxe dans la réponse donnée / La question fut non répondue ou mal comprise par l’équipe du support / autres problèmes avec la réponse donnée)

·        Soulignez les parties fausses/incorrectes de la réponse à votre ticket. Vous pouvez bien entendu suggérer une solution sur comment améliorer ce souci.

·        Si vous attachez une capture d’écran et des informations, merci de ne pas y inclure de données personnelles.

 

 

Ce retour sera seulement vu par vous, l’équipe de contrôle qualité du service clientèle et l’équipe communautaire du forum. Il sera uniquement utilisé afin d’améliorer la qualité des réponses futurs pour un même sujet.

 

Merci pour votre aide 

  • Cool 3

Share this post


Link to post
Share on other sites
Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×