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Sehales

Feedback zum Kontakt mit dem Kundendienst

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[WG-EU]
WG Staff, Alpha Tester
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Als Teil unserer fortlaufenden Bemühungen den Kundendienst zu verbessern, möchten wir euch nach konstruktivem Feedback zu euren Tickets und den erhaltenen Antworten fragen.

Dieser Thread dient einzig und allein dazu, die erhaltenen Antworten zu verbessern, sowie eventuelle Probleme anzugehen, die während eures Kontakts mit dem Kundendienst-Team entstanden sind.

 

Bitte beachtet, dass dieser Thread keine Alternative zum Kundendienst ist, sondern für Feedback zu bereits auf Tickets erhaltene Antworten da ist.

Um die Kommunikation in Tickets in Zukunft zu verbessern, benötigen wir die folgenden Informationen von euch:

  • Als erstes benötigen wir die ID des Tickets.
  • Sagt uns, was der Grund für euer Feedback ist (falsche Antwort/Aussage/Wortwahl oder Sprachprobleme/es wurde nicht auf die Frage eingegangen/die Frage wurde falsch verstanden/sonstige Probleme mit der Antwort)
  • Sagt uns, auf welchen Teil der Antwort sich das Problem bezieht. Ihr könnt uns ebenfalls gerne eine Lösung vorschlagen, wie wir dies verbessern können.
  • Falls ihr Screenshots oder sonstige Informationen zu eurem Beitrag hinzufügt, entfernt bitte jegliche persönlichen Daten.

 

 

Das Feedback kann nur von euch, dem Support QA Team und dem Community Team eingesehen werden. Es wird ausschließlich dazu genutzt, die Qualität der Antworten für ähnliche Tickets in Zukunft zu verbessern.

 

Vielen Dank für eure Hilfe!

  • Cool 12

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