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Neree

Triple bonus de la part de Wargaming

5 comments in this topic

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[LMED]
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Bonjour,

Citation

L’événement concerne tous les articles de la Boutique premium, y compris les offres spéciales et produits en réduction.

Les produits achetés seront obtenus immédiatement, mais les doublons bonus seront disponibles sur votre compte le 12 septembre avant 23 h 59 (UTC+2)

 

Nous sommes le 13/09 et je n'ai pas eu les doublons bonus.

Avant que l'on me pose la question, c'est bien mon premier achat qui était le coffre de guerre mensuel.

Du coup, je suis dégouté et je me demande quoi faire ….

 

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WoWs Wiki Team
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C'est très rare que le système informatique se gourre, tu es bien certain que c'était ton premier achat?

Dans le doute envoie un ticket au support, ils regarderont ton historique et t'éclaireront sur la question!

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[FRAC]
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Il y a 1 heure, Neree a dit :

Bonjour,

 

Nous sommes le 13/09 et je n'ai pas eu les doublons bonus.

Avant que l'on me pose la question, c'est bien mon premier achat qui était le coffre de guerre mensuel.

Du coup, je suis dégouté et je me demande quoi faire ….

 

A tout hasard, as-tu bien cliqué sur le bouton "recevoir mon bonus" ?

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[WG-EU]
WG Staff, Administrator, Community, WG Team
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2,651 battles
12 hours ago, Neree said:

Bonjour,

 

Nous sommes le 13/09 et je n'ai pas eu les doublons bonus.

Avant que l'on me pose la question, c'est bien mon premier achat qui était le coffre de guerre mensuel.

Du coup, je suis dégouté et je me demande quoi faire ….

 

Bonjour,

 

Je te conseille de contacter l'équipe du support clientèle, ils regarderont tout ça :) 

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[LMED]
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31 posts
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Le ‎13‎/‎09‎/‎2018 à 23:30, I_AM_LULU_SNAIL a dit :

C'est très rare que le système informatique se gourre, tu es bien certain que c'était ton premier achat?

Mon grand age me permet d'avoir assez de recule sur l'informatique pour savoir qu'elle fait beaucoup plus d'erreur que certain le pense.

 

Après plusieurs échanges, voici la réponse du service client :

 

Citation

Veuillez m'excuser commandant, après vérification, le payement réalisé a bien été le premier sur votre compte, aussi j'ai pu manuellement ajouter votre bonus de 200% de doublons.

 

Tanatoy, j'en profite pour souligner l'efficacité et le courtoisie du service client.

Certain devrait faire un stage chez WG.

 

Bon, ce n'est pas le tout, mais j'ai des camouflages permanents à récupérer :)

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