Blecheimer_2020

Guten Tag miteinander, ich spiele seit mehr als zwei Jahr Pause wieder WOWS. Durch diesen Neustart (alter ACC gelöscht) bekam ich das Angebot über Coupons/CashBack Pakete zu kaufen. Leider ist mir ein Fehler unterlaufen und ich bekam die CasBack in Form von Duplonen nicht auf das Spieler ACC ausbezahlt. Der Support auf der DE Seite sieht keine Möglichkeit mir entgegen zu kommen. Kurz gesagt Pech gehabt und mehr als 400,- Euro in den Sand gesetzt (mehr oder weniger) Ich bin mehr als verärgert das ein Support so ungewillt ist eine Leistung nachträglich zu erbringen, wo es so einfach zurückzuverfolgen ist was gekauft wurde und welche Duplonen in Form vom CashBack zu Verfügung stehen. Daher meine Frage welchen Möglichkeit ich habe direkt mit WOWS/Entwickler in Kontakt zu kommen. Der DE Support ist eine Sackgasse leider. Mit besten Dank

Danke das du nachfragst, aber es hat sich erledigt. Der Acc wird gelöscht und damit hat es ein Ende. Letzlich fehlt das Vertrauen in den Support für in meinen Augen leicht zu lösendes Problem. Aber eben das ist meine begrenzte Haltung.

Witzig, ich kann Humor ab wenn er angebracht ist. Aber nein mit Dummheit hat das nichts zu tun egal auf welcher Seite. Beim Kauf dieser Coupons ist mit entgangen dieses Häkchen zu setzen. Das man dies dann im Nachhinein nicht einlösen kann ist extrem schwach ! und eben das wäre für den Support ein leichtes nachzuprüfen und fehlende Leistung zu ergänzen.

Den Support kannst du vergessen. Meine Erfahrung hat dazu geführt das ich das Spiel sofort beende nach dem ich null Entgegenkommen bekomme bei einem in meinen Augen simplen Problem.

Kleines Update: Zitat Hallo Blecheimer_2020, vielen Dank, für deine Rückmeldung. Es tut uns Leid, aber wie schon bestätigt, wir können in diese Situation nicht machen. Du hast nicht erfolgreich der Gutschein benutzt. Wie schon bestätigt, nachträglich können wir die Dublonen nicht freischalten. Es tut mir wirklich leid, dass ich keine besseren Nachrichten für dich habe, dennoch hoffe ich, dass du unsere Einschränkungen verstehen kannst. Falls du weitere Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Somit beende ich meinen Wiedereinstieg in WOWS. Vertrauen schafft man anders als über diesen absolut unbefriedigenden Support.