TheWarJaC

Hi Captain, I checked your ticket, our Customer Service will reply soon. In the meanwhile, could you please also add a WGcheck to it? (Also, have read this comment and tried those suggestions? Maybe it could help as well.https://forum.worldofwarships.eu/topic/142882-0910-general-feedback/?do=findComment&comment=3685811)

Hi Captain, I saw that you didn't open a ticket yet. Could you please try to contact our Customer Support about your problem? 😊

Hi Commanders, We are investigating the problem with disappearing ship models in battles. The issue seems to happen when low-frequency processors on the edge of minimum requirements or below them are used. Problems begin due to lack of CPU power, and, as a result, ship models disappear. At the moment we can advise you of the following ways of improving the situation: close other applications in the background; reduce water quality to «very low» in graphics settings; turn on full-screen mode and reduce screen resolution; set the graphics quality to «very low». You can perform these actions one at a time, from top to bottom, to check, if the issue is gone. We're working to fix this problem, but it may take much time. We will keep you updated about it. Thank you and sorry for the inconvenience.

Questo bug credo si è verificato proprio in seguito al nuovo Aggiornamento. Probabilmente il nuovo codice è andato a sbilanciare l’ottimizzazione del gioco; come ti ho detto sopra, infatti, siamo a lavoro per cercare di risolvere il problema, purtroppo ho paura che ci vorrà un po’. Il fatto che il bug si verifichi per alcuni con una sola nave è strano, è possibile che le situazioni non siano collegate, per questo vi ho chiesto di mandarci un WGcheck tramite ticket: in questo modo saremo in grado di utilizzare un substrato di dati maggiore per riuscire a capire meglio, e possibilmente risolvere, cos'è che non funziona. 😊 Cercheremo di aggiornarvi il prima possibile al riguardo. Scusateci ancora. (I consigli che vi abbiamo dato sono riusciti a migliorare qualcosa?)

@tanko2018 @Aetius85 @bangkok70 Allora capitani, un aggiornamento al riguardo. Stiamo investigando un bug, simile a quello citato da alcuni di voi, che porta i modelli delle navi a sparire durante le battaglie. A quanto pare, il problema insorge quando vengano usati dei processori a bassa frequenza, molto vicini o inferiori alla soglia dei requisiti minimi di sistema necessari. I problemi sembrano nascere da una mancanza di potenza di calcolo della CPU, e, di conseguenza, i modelli delle navi non vengano caricati. Possiamo consigliarvi di usare i seguenti accorgimenti per migliorare la situazione: Chiudete tutte le altre applicazioni in sottofondo. Riducete la qualità dell’acqua a “molto bassa” nelle impostazioni grafiche. Abilitate la modalità a schermo intero e riducete la risoluzione. Settate la qualità grafica a “molto bassa”. Provate ad applicare i suggerimenti uno allo volta, finchè il problema non è risolto. Siamo già a lavoro per risolvere la situazione, ma potrebbe richiedere del tempo, purtroppo. Ci scusiamo dell'inconveniente.

Hi Captain, The recruits can play battle in both modes. it's up to them 😊

In realtà dovrebbere essere stato l'internet provider a bloccare l'accesso al sito, per qualche ragione Se mastichi un po' l'inglese, questo utente lo spiega piuttosto bene in un commento

Le ricompense per aver partecipate al Public Test dell'Aggiornamento 0.9.10 sono arrivate! Grazie di tutto Capitani https://worldofwarships.eu/it/news/public-test/public-test-0910-rewards/

Ciao Capitani, Fatemi sapere se cambiare DNS ha risolto il vostro problema. Per maggiori informazioni, andate al mio commento sopra o a quello di Bagongolo.

Ciao Capitani, Mi dispiace per i problemi che state riscontrando, sono piuttosto inconsueti. Per favore, potete aprire un ticket con la nostra Assistenza al riguardo, includendo un WGcheck, dei replays o screenshots del bug e un report di Pingplotter? Abbiamo bisogno di avere più dati per poter iniziare ad investigare la situazione in maniera accurata. Non appena avrete aperto i tickets, fatemelo sapere, li eleverò tutti al nostro specialista.

Mi dispiace per la situazione. Come vi ho detto ho controllato con il nostro specialista, che mi ha assicurato che non ci sono problemi sui nostri server al momento. Potrebbe trattarsi di un problema causato dal Firewall o dell’Antivirus, provate a controllare le loro impostazioni. Oppure un blocco dall’internet provider, provate ad utilizzare una connesione VPN per vedere se è questo il caso. Quale provider utilizzate ed in quale area? Edit: provate a cambiare DNS, ha aiutato altri a risolvere il problema

😊

I am glad you solved your issue Captain and thank you for the Update. I will close this thread then 😊.

(Captain, try this one )😉

Hi Captain, thank you for leaving your feedback. If I am not mistaken, the friendly fire shouldn't exist in TST though, so it could be a small bug. Could you please add your comment to this thread, including some screenshots, it is possible? 😊

Ah Capitani, un piccolo promemoria: Se volete, avete ancora tempo di provare il nuovo test dei sottomarini fino a sabato 31 alle ore 05:00 CET.

(Un po' in anticipo ma, buon Halloween Capitani! 😊)

Ciao Capitano, Hai provato a riparare il Client? Se questo non dovesse funzionare, puoi aprire un ticket con la nostra Assistenza, includendo un WGcheck?

Capisco, mi dispiace. Ho controllato e non abbiamo problemi sui nostri server al momento. Potrebbe trattarsi di un problema con la connessione. Prova ad aprire un ticket con la nostra Assistenza includendo un report di Pingplotter, ti potrebbero dare qualche cosiglio utile.

(By the way, a bit early but: Happy Halloween Captains!)

Ciao Capitano, Con le Battaglie Chiave non si è in grado di guadagnare XP. Ma puoi accumulare i Punti Battaglia (distruggendo i mostri, altre navi, oppure riuscendo a scappare dalla mappa tramite il Portale) con cui sarai in grado di sbloccare delle ricompense nell’Armeria.

(Captains, just in case, here you cand find the schedule for the Key Battles event)

Grazie mille 😊 .

Ciao Capitani, Potete aprire un ticket al riguardo includendo un WGcheck e uno screenshot/replay del bug in questione? 😊

Ci sarà da aspettare un po' di più in realtà, Capitani. 😊