SkipperCH

1 Beitrag wegen Beleidigung entfernt.

1 Beitrag editiert und Bild entfernt. Seht davon ab persönliche Konversationen mit Support Mitarbeitern zu veröffentlichen. Datenschutz gilt für alle.

Da die Eingangsfrage beantwortet wurde mache ich hier Mal zu. Closed

Wie WG immer wieder betont ist WG keine Simulation, sondern ein Arcade Spiel mit Ansätzen von Realismus. Manche Modulausfälle sind legitim (auch wenn sie oftmals nicht logisch sind). Aber wo soll denn bei jedem Schiff welches Modul sitzen? Triff bei einer Worcester erstmal die kleinen Radarschüsseln. Und wie auch schon gesagt - Viele Ausfälle jucken die Schiffe nicht. Ein defektes Radar würde nur im Moment seiner Nutzung stören. Und in den 15-45 Sek. muss man das erst Mal treffen. Da haben die, die davon betroffen sind, idR DD's, ganz andere Sorgen.

Eigentlich nicht. Gab's in der Vergangenheit schon ein paar Mal sowas. Aber im Ernst - Die Belohnungen aus der 2. Kampagne sind Tech Tree Schiffe und Kapitäne mit besonderem Icon. Nichts weswegen man jetzt Geld in ein T-7 Schiff stecken müsste, das ein Copy+Paste von einem T6 Schiff ist.

Die Sperre haben einige bekommen. Oftmals handelte es sich hierbei um STEAM Nutzer, oder Spieler die Amazon Pay benutzt haben. Beide Anbieter buchen (im Kundensinne) einfach zurück und WG's Automatismus sperrt den Spieler dann wegen "Chargeback". Wie das allerdings durch den WG eigenen Support ausgelöst werden kann müsste man bei WG selbst überprüfen. Der Zeitpunkt für das Ganze ist allerdings zugegeben mehr als unglücklich.

Die Werft is da ein leidiges Thema. Immens hohe Ladezeiten, selbst auch Hochleistungssystemen. Aber als Abhilfe kannst du maximal versuchen die Spieldateien zu überprüfen oder das Spiel neuzustarten. Hilft beides nichts müsste man auf einen Hotfix hoffen.

1 Beitrag wegen Beleidigung entfernt.

Das wurde auch so kommuniziert:

Lesenden Menschen kann geholfen werden. Aufgaben 1, 3 und 4 haben keinerlei Beschränkungen für die Schiffe. Nur bei Nummer 2 brauchst du die Furutaka, Nummer 5 die Hizen. Also ist alles so machbar.

Nein, es waren bei Tier V Schiffen sogar nur 400 Kohle. T-V : 400 T-VI : 575 T-VII : 750 https://worldofwarships.eu/de/news/game-updates/update-0811-new-year/

Da die Frage ausreichend geklärt ist mache ich hier mal zu. Closed

Ich hab' den Beitrag mal gepinnt.

1 Post wegen Spam ausgeblendet. Dieses Thread Nekromantie war absolut unnötig. Closed

Ticketinhalte haben im Forum nichts zu suchen. Zudem beschleunigt ein derartiger Post die Bearbeitung in keinster Weise. Dazu kommt, dass dieses Thema ebenfalls bereits existiert und hier daher weder neue Informationen noch eine fundamental neue Diskussion zu erwarten ist mache ich hier jetzt auch zu. Sollten sich Neuigkeiten ergeben nutzt den existierenden Thread um die Informationen nicht über mehrere Threads zu verteilen. Closed

Nein, den gibt es nicht. Was allerdings gestern aufgefallen ist ist dass es Accountgebunden ist. Ein Kollege hat alle beschriebenen Probleme. Nutzt er den Account seiner Frau (auf seinem PC) geht alles. Was man aus dieser Info aber lernen kann weiß ich persönlich nicht.

Für jeden angesprochenen Punkt gibt es bereits einen Thread. ein weiterer ist da überflüssig. Closed

Steht ja nur 19/12 drüber, aber gut. Wenn die Nachricht die gleiche wie gestern ist wird es vermutlich auch das gleiche Problem sein. Allerdings - Was hälfe dir eine Antwort wie "Es ist Server XY kaputt", wenn das Problem dadurch auch nicht verschwindet? Das ist genau die Reaktion, die ich in meinem Beruf auch bekomme. Läuft alles wird man ja nicht gebraucht und warum sollte man bezahlt werden. Geht irgendwas kaputt ist unser einer Schuld und arbeitet nicht richtig.

Was soll man dir denn sagen? Mehr als ein "Wir arbeiten an einer Lösung" wirst du nirgendwo bekommen. Weder von WG noch der Telekom, oder sonst wem.

Ja, es gibt derzeit offensichtlich Serverprobleme. WoT und WoWp trifft es ebenfalls.

Geb ich dir auch Recht. Nur die Mitarbeiter, dir im Support arbeiten haben mit der Entscheidung von WG, die Container so zu gestalten, nichts am Hut. Bekommen aber die Wut der Spieler ab. Genau wie Sehales oder Conway. Beide sind sicher nicht die Entscheider gewesen und müssen dennoch WG's Entscheidung nach außen vertreten.

Das hat nichts mit WG zu tun. Ich habe gute Kontakte zu so einem Konzern mit nem großen T im Logo. Deren Techniker reagieren genau so. Wer am Telefon bevorzugte Behandlung verlangt landet im Auftragsbuch ganz hinten. Gibt bei vielen Firmen sogar im Bereich des Supports "Markierungen" für nervige Kunden. Ob das nun unprofessionell ist? Eventuell - Aber wie gesagt, wer seinen Job macht sollte dafür nicht beleidigt werden. Und wenn es doch passiert ist eine entsprechend abneigende Reaktion verständlich.

Das wäre was für den Feedback Thread bzgl. des Updates, ja.

Warum? Weil man sich nicht schlecht behandeln lassen will? Den Kunden Beleidigen geht ja nicht. Das oben genannte ist eben die Art von Support Mitarbeitern damit umzugehen. Das betrifft jedes Unternehmen. Die Aufgabe des Supports ist helfen. Aber nicht jeder Kunde begegnet dem Support auf einem Niveau auf dem ein Hilfsangebot aufgenommen wird. Wer mit einem aggressiven Ton Forderungen stellt muss damit rechnen nicht den Hintern geküsst zu bekommen. Wer höflich und sachlich bleibt hat idR auch eine schnellere und kompetentere Problemlösung vom Support zu erwarten. Und wenn es um Geld geht reagieren Leute idR auch schnell extrem gereizt. Was an dieser Sache hier noch „besonders“ ist ist der Umstand, dass es sich hierbei um ein freiwilliges Angebot von WG, also um Kulanz, handelt. Einen Juristischen Anspruch auf Umtausch hat hier niemand - Jedenfalls so lange nicht bis dies durch ein Gericht festgestellt wurde. Und doch tun viele hier so als stünde es ihnen zu. Ja ich verstehe den Ärger aller, die sich betrogen fühlen. Habe auch Verständnis für den Wunsch nach Reklamation bzw. Umtausch.

Um das mal kurz aufzugreifen. Es liest fast niemand die AGB‘s. In AGBs stehen allerdings oft lustige Dinge. Man darf iTunes und QuickTime z.B nicht für die Programmierung einer Atombombe nutzen und iPhones nicht als Zeitzünder für Sprengsätze. Und dann gibts da noch sowas: https://m.slashdot.org/story/54858 Daher überraschen Klauseln wie das Sperren bei Cashback oder „einfach so“ auch nicht weiter. Kundenunfreundlich wenn es unbegründet ist, oder dem Kunden gegenüber nicht ausreichend dargelegt wird, ja. Aber die Finanzielle Seite der Medaille ist die an der sämtliche Firmen das größte Interesse haben. Und da verstehen die meisten auch darum keinen Spaß. Im Hinblick auf den Support kann ich bisher selbst nicht klagen. Hatte bisher 4 Tickets in 5 Jahren und alle außer einem drehten sich um finanzielle Transaktionen, die geklärt wurden. Ich will es niemandem vorwerfen, aber wie es in den Wald ruft so schallt es heraus. Ich habe selbst eine Zeit lang Supportarbeit gemacht und was man teilweise lesen muss macht sprachlos. So wie manche hier abgehen fällt es nicht schwer sich vorzustellen wie deren Supporttickets aussehen. Da würde ich. Als Support Mitarbeiter auch nur mit Copy and Paste antworten und/oder mir viel Zeit lassen. Ich will damit nicht sagen dass die Situation (wieder einmal) nicht glücklich gelöst wurde von WG. Kommunikation ist wirklich nicht gut in solchen Fällen.