YabbaCoe

Ač nerad, ale nemůžu tuto tezi ani potvrdit, ani vyvrátit. Pokud hledáte relevantní informace, jsem nucen vás odkázat na naše vyjádření na toto téma, které můžete najít v pulikovaném PSA: případně další informace můžete najít FAQ ohledně kompenzace: https://worldofwarships.eu/cs/content/compensation-rules/ či v článku vztahujícím se k těmto kontejnerům. Je mi líto, ale nemůžu poskytovat další informace mimo publikované články a vyjádření.

Kapitáni! Vánoční kvákoledy se uskuteční již zítra a to v úterý 15. prosince od 18:00 na twitch.tv/worldofwarships https://worldofwarships.eu/cs/news/twitch/cz-xmas-stream/

Zjistili jsme z logu, že Baron omylem prodal Cossacka, který mu pak padl z toho Superkontejneru. Čili kompenzován být nemohl, jelikož ve skutečnosti tu loď opravdu neměl v době, kdy Megadárek a z něj následný Superkontejner dostal. Ve videu od iCHase dostal kompenzaci skoro milion dublonů, jde to vidět skoro na konci videa, navíc sám to říká v tomto videu.

No pravdou je, že loni tomu tak bylo, že vždy, když jsi měl dostat loď z Vánočního kontejneru, tak vypadá, že padne ze superkonťáku. Já tak nějak předpokládal, že i letos je to stejně, proto ta zmínka o Superkontejneru. Navíc de facto vlastním prakticky všechny lodě ze seznamu, čili zjevně jsem dostal ten náhradní superkonťák. Ovšem, jakou loď jsem měl dostat opravdu se už nikdo nedoví. Jak jsem právě byl nadšen z toho, že to padlo hned z první, nekontroloval jsem, jak ten kontejner pod tím vypadá. Nicméně technicky to padlo z Vánočního kontejneru, jelikož jsem ten SC dostal místo toho...

Abych si vyzkoušel šance na sobě, vzal jsem za dublony 8 Mega kontejnerů.. první otevřený, voilá:

OK, pro některé to tak může být. Ale pro většinu z těch, kteří na to upozorňují to neplatí, jelikož tu šanci na drop mají i za daných okolností. Nejsme povini o všem informovat na naprosto všech informačních kanálech. Možnost refundace byla zveřejněna na jedním z hlavních míst, kde jsou podávany informace. Tato informace se pak obvyklým systémem sněhové koule dostala na všechny ostatní informační kanály prostřednictvím sdílení ostatními uživateli. Čemu se divím? Když jsem s něčím nespokojen a chci to vrátit, tak proč si to kupuju znova? Vem si to tak, že jsme také nemuseli možnost tohoto refundu dát, to také bylo čistě naše rozhodnutí. Neříkám, že jsem rád, že se děje tento bump článku, jelikož sám bych na to raději neupozorňoval, když je to zdroj nevole hráčů. Z Vánočního kontejneru ti může padnout i Neustrashimy. Padají i Missouri... někde na EN fóru je seznam od hráče Apollo cosik, který patrně z API vytáhl počet lodí, co padly... samozřejmě některé padli častěji, ale třeba zrovna před chvílí jsem viděl hráče, co mu padl Fujin.

Refundace je nastavena tak, že vrátíš všechny věci, které jsi získal výměnou za platbu a peníze(dublony) jsou ti vráceny. Pokud jsi udělal více nákupů, můžeš si vybrat kolik z nich chceš refundovat (může to být jeden, či všechny). Ale vrací se celé nákupy, ne to, že chceš jen jeden kontejner vrátit. Pokud však nemáš tyto věci na svém účtu, je ti nabídnut rollback, aby se tvůj účet mohl vrátit do stavu, kdy je možno tyto věci vyjmout z tvého účtu. Ovšem s rollbackem musíš výslovně souhlasit, jinak nebude proveden.

Kapitáni, vítejte ve Veřejném testu aktualizací 0.9.11 a 0.9.12! Novoroční oslavy, doky, přepracované hodnocené bitvy a další novinky. Projděte si Zpravodaj vývojářů a zapojte se do testu. Rozvrh 1. kola Začátek: Čtvrtek 12. listopadu 17:30 SEČ (UTC+1) Konec: Úterý 17. listopadu 06:30 SEČ (UTC+1) Speciální prvky testu Odměny za aktivity na serveru Veřejného testu se mohou lišit od těch na živém serveru. Lodě VIII Kansas, IX Minnesota a X Vermont nepůjdou na serveru Veřejného testu vyzkoumat. Hodnocené bitvy na serveru Veřejného testu budou vycházet z přepracovaného systému s bitvami lodí VII.–X. úrovně (v závislosti na lize), které se utkají ve formátu „7 proti 7“. Za účelem testování byly zjednodušeny podmínky kampaní „Pronásledování lodi Strasbourg“ a „Lodě a osudy“. Loď VII Strasbourg nebude na serveru Veřejného testu k dispozici. Změnili jsme odměnu za dokončení určitých fází výstavby lodi v docích. Lodě II Tachibana, V Yahagi a IX Hizen nebudou na serveru Veřejného testu k dispozici.

Omluvili jsme se za to, že jsme původně nevysvětlili, že některé lodě za daných okolností mohou spadnout častěji z těchto kontejnerů, než ostatní. Za což jsme se omluvili a jelikož se někteří hráči mohli cítit ukřivděni, nabídli jsme možnost refundace v případě zájmu. Tím však nebylo řečeno, že je na těchto kontejnerech něco špatně. Navíc vlastně když si to tak vemu, tak všude všichni nadávají, že jim padají prémiové lodě a jde tak nějak vidět, že ta šance na drop lodě je poměrně dost vysoká. Tím pádem, nevidíme důvod, proč nadále nenabízet věci k prodeji. Vždyť je to na každém, zda se rozhodne věci zakoupit, či ne. Co mi však příjde poměrně vtipné, že hromada lidí si zažádala o refund a stejně mezitím ještě dále nakupuje další a pak zase nadávají, že jim spadla prémiová loď. Čili pokud byly tak nespokojeni s komunikací ohledně těchto kontejnerů a chtěli své peníze pryč, proč mezitím i nadále ty kontejnery nakupují? Vím, že to není tady zmiňováno, já to spíše viděl na EN fóru, jen se snažím pochopit, co vlastně konkrétně těm hráčům tak vadí na těchto kontejnerech.. jen to, že se neřeklo, že některé lodě mají za daných okolností větší šanci na drop?

American battleships VIII Kansas, IX Minnesota, and X Vermont will become available for all players to research. Features of the Branch Numerous main battery guns with a solid salvo weight and firing range, which come at the expense of longer gun reloading times. Great maneuverability for battleships and effective anti-torpedo protection, but rather a low speed. Decent AA defenses that can be reinforced with the Defensive AA Fire consumable.

Ohledně všech otázek k Ježíškovým kontejnerům jsem nucen vás odkázat na oficiální vyjádření, které bylo publikováno zde:

Vždyť na tom pracuje vyčlěná sekce lidí. Jenže vzhledem k tomu, kolik těch tiketů teď je a jak zdlouhavý ten proces je, to prostě nejde rychleji. Ty to vypisuješ, jak kdybys měl zmáčknout jedno tlačítko a všechno se tím zanalyzuje, porovná, přehodí, nahodí, překontroluje a odepíše. A to je právě to, co vlastně neexistuje. Je to bohužel manuální práce, tudíž když někdo udělá tiket, tak agent si jej otevře, musí zadat poskytnuté data do systému, vyjet si kompletní logy těch nákupů a porovnat to s tím, co vlastně chce daný hráč vrátit. Pak dané věci tedy vyčlenit a vyjet si log toho, co daný hráč má na svém účtu. Tady netuším, zda máme tool na porovnání, nebo ne, ale v případě, že by nebyl, tak musí každý item si srovnat, kolik jich dostal a kolik jich má na účtu. V případě, že narazí na to, že něco chybí, musí hráče okamžitě kontaktovat, že něco chybí a tím pádem jej seznámit s možností roll-backu. Hráč musí odpovědět, zda souhlasí, či ne. Často se hráči ptají, co jim chybí a čekají tak na odpověď, až jim ten agent to zase srovná a vypíše, co přesně chybí a bude čekat na odpověď, zda to hráč sežene, nebo ne a tedy zda souhlasí s roll-backem. Jakmile tedy hráč má všechno v pořádku, tak mu musí agent napsat, že ho budou refundovat, ale chvíli to bude trvat, než se to zprocesuje. Rychlejší variantou je roll-back, který se dá udělat prakticky okamžitě, tedy je to otázkou několika minut. Čili pokud hráč v mailu přímo napíše, co chce a že souhlasí s podmínkama roll-backu, celý proces by mohl trvat 10 minut. Jenže asi sám tušíš, že těchto není hodně, jelikož lidi spíše nechtějí roll-back. Hodně času je ztraceno také z prodlení, kdy třeba hráč nestihne brzy odpovědět a mezitím tudíž agent čeká a případně začne dělat na jiném tiketu. Vem si to tak, že prostě systém není nejrychlejší, to přiznávám, ale agenti dělají, co můžou, aby to stíhali. Já jim to rozhodně nezávidím. Ale na druhou stranu, do budoucna je to podnět pro zlepšení procesů na podpoře, vytvoření novinek, jak zkrátit tu dobu apod. No já přesně taky nevím, kolik lidí na podpoře dělá, ale podle těch jmen, co vidím u těch tiketů to bude max kolem 50, jestli vůbec, tedy aspoň na EU. A to si vem, že EU je největším serverem. Navíc agenti dělají jak pro lodě, tak i pro tanky a jednoduše se nedá všechno hodit na lodě a tankisti, kteří dělají tikety by prostě ostrouhali, kor, když hráčů WoT je 2x - 3x více.

Aktualizace 0.9.11 vám přináší první várku dárků a svátečních novoročních aktivit. Bezplatné náhodné balíčky ve zbrojnici Balíčky jsou dostupné mezi 4. a 22. prosincem, 6:00 SEČ Můžete si pořídit jeden balíček za den. K dispozici bude celkem 12 balíčků, takže můžete až šest dní vynechat a stále budete moci posbírat všechny odměny. Dáme vám několik ukazatelů, které vám vyzvednutí odměn připomenou tím, že barevně zvýrazní panel zbrojnice a přidají speciální ikonu spolu s textovým oznámením. Novoroční dárky Vybavte se na období dárků ve World of Warships! Od 4. prosince dorazí tři typy kontejnerů od Ježíška, které budou mimo jiné k dispozici za dublony ve zbrojnici. Každý sváteční kontejner obsahuje odměnu: dublony, dny prémiového účtu, uhlí, volné ZK, spotřební kamufláže, signály — nebo jednu ze 107 prémiových lodí. Skupiny bojových misí: Zimní trofeje Nová herní akce vás pověří splněním 21 misí ve třech skupinách bojových misí. První skupina se zpřístupní s vydáním aktualizace 0.9.11, zatímco následující skupiny se budou odemykat postupně na týdenní bázi. Finální odměnou za dokončení poslední skupiny bude trvalá kamufláž „Nový rok“ pro lodě VIII. úrovně. Skupiny bojových misí budou dostupné až do vydání aktualizace 0.9.12. Více podrobností o kritériích pro splnění misí najdete v herním klientovi. Adventní kalendář Oslavy v adventním kalendáři začínají 1. prosince a budou probíhat až do 31. prosince. Otevírejte okénka, získejte odměny a plňte mise, abyste dostali ještě více odměn! Podrobnosti o adventním kalendáři budou následovat ve článku věnovaném tomuto tématu.

Omlouvám se, já jsem se špatně podíval, že ty relevantní informace jsi vypsal do příslušných kolonek. To, co jsem napsal, jsem dával, jako příklad, jelikož už jsem během dneška viděl poměrně značné číslo přesně takových tiketů. Máš pravdu a ještě jednou se omlouvám za nařčení. Asi bych měl přestat strkat nos tam, kam nepatří. Nicméně, vidím, že to poměrně trvá, než podpora odpoví. Ono je to dáno samozřejmě tím, že těch požadavků je hodně a ono moc česky mluvících lidí na Hráčské podpoře není. Samozřejmě na tebe, či Pekyho a další příjde řada, jen prosím o trochu strpení. Nastavený deadline pro podávání požadavků je 13. prosince 0:00, takže aby se situace vyřešila, stačí do té doby podat tiket a určitě na vás příjde řada. A omlouvám se za tu dlouhou čekací dobu.

Odhadem na fórum, či na streamy chodí tak 5% hráčské základny. Jak se k této problematice staví zbytek hráčů se samozřejmě neví. No a přesně ti hráči, kteří se o toto zajímají se k těmto informacím již dostali. Tím pádem zveřejňujeme vyjádření přesně tam, kde byly položeny otázky. Proč bychom pak proaktivně měli posílat všem hráčům zprávu, když s největší pravděpodobností o tom ani nemají zájem? Každopádně, já nejsem odpovědný za to, že se informace podává zde, či jinde. Já jsem byl pověřen od zveřejnění tohoto znění na fóru, což jsem také udělal. Že se kolegové rozhodli nedělat notifikace ve hře, či nedávat toto na portál je jejich rozhodnutí. Nikdo vám nebrání sdílet informaci o možnosti refundu zakoupených Ježíškových kontejnerů, kdekoliv se vám zachce. Takhle to vlastně většinou funguje s jakoukoliv informací.

Informace byla podána na fórech a stránce Hráčské podpory, které se to přímo týká. Stejně tak je to místo, kde byly a stále jsou adresovány dotazy. Po zveřejnění zpráv na fóru se to okamžitě rozneslo přes všechny komunikační kanály, tím pádem všichni, kteří o případnou refundaci měli či mají zájem, tak o této možnosti ví. Z tohoto důvodu není potřeba zveřejňovat článek na portále, či nechávat vyskakovací okna ve hře. Informace byla veřejně podána, není zrovna důvod to promovat všemi možnými způsoby.

In Update 0.9.12, players will be able to start building a new Japanese battleship, IX Hizen. The ship is one of the variants of a superbattleship project that preceded the development of the Yamato-class ships. She's armed with twelve 410 mm guns placed in four turrets. Such an atypical number of guns for a high-tier Japanese battleship allows her to deal impressive damage per salvo. The rules of the event are similar to those of the previous Dockyard, but the number of shipbuilding phases, cost of their completion in exchange for doubloons, and rewards are different. The construction process at the Dockyard comprises 26 phases. These phases can be completed by progressing through groups of combat missions of the event, or exchanging 1,950 doubloons for each phase. The combat mission groups will span two updates—0.9.12 and 0.10.0, and the Dockyard itself will remain in your Ports until the end of Update 0.10.1. In total, you can complete 22 out of 26 shipbuilding phases by progressing through combat mission groups. Completing the 5th shipbuilding phase will reward you with II Tachibana in the Winter permanent camouflage, a Commander with 6 skill points, and a Port slot. You'll receive V Yahagi in the Winter permanent camouflage, a 6-skill point Commander, and a Port slot as a reward for completing the 15th shipbuilding phase. For completing other shipbuilding phases, you can obtain Santa's Gift, Santa's Big Gift, and Santa's Mega Gift containers; the New Year camouflage for Tier IX ships; the new Winter Strands expendable camouflages; and other valuable rewards. Upon completing the 26th shipbuilding phase, you'll receive IX Hizen in the War Paint camouflage, a Commander with 10 skill points, a Port slot, and a commemorative flag. If you decide to complete the construction of IX Hizen by spending doubloons, you'll still be able to progress through the Dockyard combat mission groups. However, if you go down that route, instead of the usual rewards for completing the shipbuilding phases, you'll get 400 Research Points and 200 Steel for each completed phase. If you haven't accessed the Research Bureau yet, you'll gain access to it immediately upon earning your first Research Points. If you already have II Tachibana in your Port, you'll receive 1,425,000 credits as compensation. If you already have V Yahagi in your Port, you'll receive 4,000 doubloons as compensation. Please note: you can't obtain II Tachibana, V Yahagi, or IX Hizen for completing shipbuilding phases on the Public Test Server. The Port of Kure will be added to the game. The designs for the Port and Dockyard were inspired by Kure harbor in Japan.

Bohužel z časových důvodů to není možné. Vem si to tak, že udělat jeden tiket, včetně vyjetí logů, zkontrolování všech náležitostí, zda je tam všechno, co má, zkontrolování platby, atd. a pak následně zprocesování refundu trvá kolem hodiny na jeden tiket. Samozřejmě i když většina agentů momentálně dělá na tomto, stále musí probíhat i normální řešení ostatních tiketů a ne pouze lodních, ale třeba i tankových. No a vzhledem k tomu, že těch tiketů je velké množství, tak se to jednoduše nestíhá řešit najednou. Proto se řeklo, že v případě, že chceš rollback, bude to rychlejší, jelikož pro nás je to jednoduší. Když ne, bohužel si počkáš. Ale, když někdo napíše do tiketu: Jste podvodníci, chci své prachy zpět... tak samozřejmě není specifikováno, co daný hráč chce a tím pádem se raději přejde na další tiket, který v takovém případě má přednost.

Abych tady jen dodal případné informace. Refundace se vztahuje i na nákupy za dublony. Pokud jste měli standartní účet a dostali jste z kontejnerů prémiový, tak během refundace vám pouze bude odebrán, ale nemusí dojít k roll-backu. Pokud jste odehráli libovolný počet bitev s danými loděmi, refundace proběhne normálně (pokud máte na účtu všechny odepisované věci), bez nutnosti roll-backu. Koukal jsem a jednak jsi tiket založil špatně a především musíš specifikovat, kterou platbu konkrétně chceš vrátit.

Je to dáno bugem, jelikož obvykle ty věci jdou vidět, jako vlastněné. Podle toho, co jsem slyšel naposled v tom problémy činily stále ty mise na tyto legendáry, které končí na konci tohoto roku. Nebude, zůstane stejný. Konkrétnější informace o případných změnách a celkově vyjádření k situaci najdeš zde: Tak jsem rád, že se to vyřešilo. Navíc teď odpověď podpory může trvat mnohem delší dobu, než obvykle.

You are eligible for refund even if you played with that ship and it is not an objection to make a rollback. So if CS requires to make a rollback, it can be from a reason, that some of those goods from containers are not in the account at the moment. Also in replies they should mention, that if you decide for manual restoration and therefore the slower one (without rollback), your request we be done later.

You can ask for refund of entire purchase, so in your case whole 8 containers. Yes, refunds work also for doubloons purchases. You can ask for refund until Dec 13 for any purchase you make until than. Refund is for entire purchase, so if you bought 5 containers as a part of one purchase, you will be refunded all 5 of those containers. In this case there is no reason from CS to require rollback, if you own everything, that you've got from that containers. Can you send me a ticket ID, please? Try to make one ticket in total, where all the orders you would like to have refunded would be listed.

Well, honestly as it takes quite a lot of time to see the logs, what and when you received, there is simply almost no time for that. As expected, there are really plenty refund requests and CS agents are doing their best to proceed asap. Creating backlogs and waiting for responses of every single requestor would prolong expected time by weeks. So if CS agent haven't give you a list what is missing, you either have to try to remember, or you will have to do a roll-back, unfortunately. Yes, if you have all the stuff on your account in the day of the refund, no roll-back would be needed. This rollback is only happening in order to have the option to be in position to return everything needed.

Pravda, že to tam už není. Zeptám se kolegů, od kdy a zda je to vůbec chtěná změna.

In such case premium time will be removed from the account, but no roll-back will be forced for that.