Sehales

Wir werden in Zukunft daran arbeiten. Gerade für diese neuen Keilereien wäre es in der Tat von Vorteil wenn es einfach jeder könnte.

Wenn du ihn nicht direkt am Sonntag erhalten hast, wird er auch nicht mehr kommen. Kontaktiere bitte den Support und verlinke deinen Twitch und WG-Account (erneut).

Genau, ein Gefecht spielen oder neu einloggen aktualisiert die Liste.

Der Preis wird, ohne Rabatt, eher gleich bleiben. Jedes Schiff hat einen Wert und je höher die Stufe, desto teurer das Schiff. Dazu kommen dann noch andere Faktoren, die den Preis evtl. verringern oder erhöhen.

Wir werden auch wieder diverse Events zu Weihnachten/Neujahr haben. Ebenfalls wird es einen neuen (und geschmückten) Hafen geben. Geschenke wird es diverse geben. u.a. durch Schneeflocken und auch andere Aufträge, die Hizen-Werft, etc. Was den Umfang angeht, also das ganze visuelle Drumherum, Chuck Norris und Co, so muss ich ganz ehrlich einfach sagen, dass WoWs und WoT nicht in der gleichen Liga spielen.^^

Falls dies bei dir auftritt, melde es bitte als Bug beim Support. Allgemein ist dieser Fehler nicht vorhanden und scheint ein Problem in Kombination mit bestimmten Audio-Software-Lösungen zu sein.

Ich kann den Prozess leider auch nicht beschleunigen und bin zudem wahrscheinlich auch nicht in der Lage die PNs zeitnah zu beantworten. Bitte kontaktiert mich zu Supportangelegenheiten nur dann, wenn es ein Problem gibt. Nein, es dauert nur leider etwas. Mühsam ernährt sich das (Support-)Eichhörnchen... :/ Tut mir leid, wir sind schon so schnell wie möglich dran.

Zu Neujahr werdet ihr euch die Hizen über die Werft bauen können und als Teil des Bauprozesses ebenfalls die Schiffe Tachibana und Yahagi sowie weitere Belohnungen erhalten können. Teilt uns hier euer Feedback dazu mit.

Genau, die kommen noch. Keine Sorge, du hast nichts verpasst.

In diesem Fall sind Dublonen bei Premium-Schiffen und Kreditpunkte bei Schiffen aus dem Forschungsbaum gemeint. Bei den Black-Friday-Containern gab es ja eine andere Regelung, welche wir dann auch explizit zur Vergütungsseite und dem Angebotsinfos dazugeschrieben hatten.

Die Rollbacks sollten, wie auch im Eingangsbeitrag angegeben, deutlich schneller vonstatten gehen als die manuellen Zurücksetzungen. Wie lange genau weiß ich wie gesagt nicht.

Diese sollte nach einer Bestellung nahezu unmittelbar zugeschickt werden oder was meinst du? Wir schauen es uns an. Das kann ich auch nicht genau sagen, da es auf die Menge der Tickets ankommt und ob es sehr viel manuelle Arbeit oder nur ein paar Klicks sind. Mehrere Tage sind es aber wahrscheinlich. Eventuell auch Wochen.

Genau Nein, damit habe ich nichts zu tun. Ich kümmere mich in der Regel nur um die deutschsprachigen CCs. Du kannst mir aber ansonsten auch danach schreiben und ich gebe es dann weiter, falls das so nicht klappen sollte. Kriegen wir schon irgendwie hin.

Da das ein sehr spezieller Fall ist, müssten wir das dann nachträglich klären. Ansonsten erwähne es einfach mal im Ticket. Evtl. kann das irgendwie berücksichtigt werden. Wo hast du sie denn gewonnen?

Das können wir schwer sagen, aber wahrscheinlich mehr als eine Woche. Ob das nun 100, 1000 oder 10000 Tickets sind, wissen wir erst bald. Auch kommt es stark darauf an, wie und was gemacht werden muss, da einiges davon nicht automatisiert abläuft. Ja, alles bis zum 13. Dies ist normalerweise unsere Richtlinie dazu, wir haben dies allerdings geändert. Siehe: https://forum.worldofwarships.eu/topic/144377-statement-zu-den-weihnachts-containern/?page=10

Bitte probiere einen anderen Browser aus, falls das Problem bestehen bleibt. Unter Umständen eine Woche oder länger. Das können wir schwer abschätzen, wie viele Tickets wir erhalten werden.

Commandants, Nous désirons également clarifier la situation en ce qui concerne les conteneurs du Père Noël 2020. Certains d'entre vous ont reçu une réponse du service d'aide aux joueurs selon laquelle seul un retour en arrière est possible pour votre compte, même si vous êtes toujours propriétaire des marchandises reçues par les conteneurs. Il s'agit d'une malheureuse erreur de communication de notre part, causée par le grand nombre de tickets que nous avons reçus hier, toutes nos excuses ! Si vous avez reçu une telle réponse, veuillez soumettre un nouveau ticket au service d'aide aux joueurs. Nous enverrons également une notification personnelle à tous les joueurs concernés, dont les tickets ont reçu une réponse érronée, mais cela peut prendre un certain temps. Tous les tickets seront résolus correctement ! Si vous possédez toujours les marchandises des conteneurs, nous vous rembourserons les achats demandés comme promis. Toutefois, en raison de la quantité importante de travail manuel nécessaire pour retirer les articles reçus de votre compte, le traitement de votre tickets peut prendre une semaine ou plus. Le service d'aide aux joueurs vous proposera soit un retour en arrière et un remboursement (ce qui peut être traité rapidement), soit une restauration manuelle et un remboursement (ce qui peut prendre un certain temps). N'oubliez pas que si certaines marchandises ne sont plus sur votre compte, nous ne pouvons traiter le remboursement que par un retour en arriève sur votre compte, comme nous l'avons déjà indiqué. Nous espérons que cela clarifie la situation et vous remercions de votre patience. L'équipe de World of Warships.

Kapitäne, bzgl. den Weihnachts-Containern möchten wir noch einmal etwas zusätzliches klären. Manche von euch haben eine Nachricht vom Support erhalten, dass nur ein Roll-Back eures Kontos möglich ist, selbst wenn ihr die Güter aus den Containern noch auf eurem Konto habt. Dies war ein Fehler auf unserer Seite, durch jede Menge Schrrite, die wir gestern bei der Einführung dieses Prozesses hatten und wir entschuldigen uns für diese Fehlkommunikation. Falls ihr eine solche Antwort erhalten habt, öffnet bitte ein neues Ticket zum Support. Wir werden außerdem jedem betroffenen Spieler eine persönliche Benachrichtigung zukommen lassen, wenn ihre Tickets deshalb geschlossen wurden. Dies wird allerdings etwas länger dauern. Alle Tickets werden korrekt bearbeitet werden und falls ihre die Güter aus den Containern auf eurem Konto habt, werden wir die angefragten Käufe wie versprochen zurückerstatten. Da dies sehr viel nicht-automatisierte Arbeit benötigt, wird dies allerdings länger dauern und diese Tickets benötigen unter Umständen eine Woche oder länger, bis sie bearbeitet wurden. Der Support wird daher sowohl einen Roll_Back und Rückrestattung (die schnelle Methode) oder eine manuelle Wiederherstellung und Rückerstattung (die langsame Methode) anbieten. Falls manche der Güter nicht mehr auf eurem Konto sind, ist nur ein Roll-Back möglich, wie wir bereits zuvor gesagt haben. Wir hoffen dies klärt die Situation auf. Vielen Dank für eure Geduld. World of Warships Team

Da die ursprüngliche Frage geklärt wurde, mache ich hier mal zu.

Leider können wir bei derartigen Zahlungsmethoden in der Tat das Geld nicht zurückerstatten. In dem Fall können wir anbieten den Wert in Dublonen gutzuschreiben.

Falls wir die nötige Menge der Güter nicht entfernen können, müssten wir das Konto auf einen Punkt zurücksetzen an dem dies möglich ist. Im Zweifelsfall dann unmittelbar nach dem Kauf der Container. Edit: ich bin jetzt erst einmal im Feierabend und werde morgen weiterlesen.

Ja, das war die Antwort darauf: Über ein Ticket zum Support: https://eu.wargaming.net/support/de/products/wows/help/30012/30031/ @TNT_lion_1 @H3ADG3AR Du brauchst keinen Beleg. Wenn du sie mit Dublonen gekauft hast, sehen wir das in unseren Logs und können auf Anfrage den Kauf wie beschrieben rückgängig machen. @KamiKatze_Stream die Webseite geht bei mir. Bei welcher Aktion kommt der Fehler? Probiere es ansonsten mit einem anderen Browser oder später nochmal. Vllt gibt es da nur ein temporäres Verbindungsproblem.

Ja.

Es geht für Käufe bis zum 13.

Die Supportseite ist meines Wissens erreichbar. Probiere es am besten mit einem anderen Browser oder lösche Cookies&Cache. Ja und ja, für beliebig viele Käufe. Wenn du etwa 3 mal 20 Megacontainer gekauft hast, kannst du dir diese alle zusammen rückerstatten lassen. Bitte fasse dies aber in einem Ticket zusammen.