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Forum - Foire Aux Questions

Azkolek

FAQ

Foire Aux Questions

Les points suivants sont là en complément des règles du forum et ont pour but de rendre votre vie plus facile et agréable sur les forums.

Découvrez également votre équipe communautaire en bas de page !

 

1. Ai-je le droit d'avoir plus d'un compte sur le forum ?

 

 

Oui. Nos règles n'interdisent pas l'utilisation de plus d'un compte. Cependant, créer des comptes secondaires avec des intentions malveillantes ou pour contourner la modération peut vous valoir un ban temporaire, voir définitif du forum.

 

2. Que dois-je savoir avant de poster ?

 

 

Nous vous encourageons à prendre part activement à la Communauté, mais avant de vous lancer, familiarisez-vous avec les règles du forum et cette FAQ. Sachez que peu importe la pertinence ou la validité de vos commentaires et retours, vos messages seront modérés en accord avec les règles du forum. Enfreindre ces règles peut vous valoir des sanction, il est donc important de bien les comprendre avant de poster.

Quelques conseils :
1) La sécurité avant tout : ne donnez JAMAIS d'informations personnelles (téléphone, IP, adresse, photos personnelles, emails) sur les forums.
2) Utilisez la fonction recherche avant de poster. Beaucoup des questions qui sont posées sur le forum ont déjà été postées auparavant, et il y a des chances pour qu'une réponse ait déjà été donnée. Si un sujet similaire existe déjà, participez à cette discussion plutôt que d'en créer une nouvelle.
3) Tâchez d'être utiles et constructifs dans vos réponses. Les messages du genre "+1", "D'accord !", ":)" etc. n'ajoutent rien aux discussion et seront supprimés. Si vous n'êtes pas intéressés par une discussion, merci de l'ignorer plutôt que d'y rajouter des messages inutiles.

4) Assurez-vous que votre message est pertinent par rapport au sujet initial de la discussion.

5) Traitez les autres de la même manière que vous aimeriez que l'on vous traite. Ne postez pas dans le but de provoquer d'autres utilisateurs ou de causer des réactions négatives. Vous n'avez pas à être d'accord avec tout le monde mais vous devez respecter le droit des autres à avoir une opinion différente de la vôtre.

6) Faites des efforts de grammaire pour communiquer plus efficacement. Assurez-vous que vos posts soient grammaticalement corrects ou au moins compréhensibles. Vous gagnerez bien plus en respect et en crédibilité si votre écriture est aussi brillante que les idées que vous voulez partager avec les autres. Vos messages seront plus attrayants et les autres utilisateurs n'auront pas à déchiffrer ce que vous voulez dire.

7) Il se peut que d'autres utilisateurs ne soient pas des francophones natifs. Soyez patients et tolérants envers leur maîtrise de la langue.

😎 Utilisez la fonctionnalité "Edit" plutôt que de rédiger plusieurs messages successifs dans un court laps de temps.

9) Utilisez le fonctionnalité "Spoiler" quand vous postez de grandes images.

10) Avant de répondre à un sujet ou de créer le vôtre, posez-vous la question suivante : "Suis-je en train de rédiger un post constructif, informatif, ou au moins un minimum intéressant ?". Faites preuve de bon sens ! Si vous trouvez votre message ennuyeux, d'autres seront probablement d'accord, alors ne le postez pas !

 

3. Où dois-je créer un nouveau sujet ?

 

 

Le forum est divisé en sections qui sont clairement indiquées. Ne postez pas tout en section "Expérience de jeu". Choisissez la section la plus adaptée à votre nouveau sujet. Si vous n'êtes pas sûr de savoir où poster, n'hésitez pas à demander à un Modérateur d'abord, ou à poster dans la section "Hors-sujet". Avant de poster, vérifiez s'il y a déjà des fils de discussion similaires (utilisez la fonction recherche). Si la réponse est "oui", postez vos idées dedans.

 

4. Que dois-je garder à l'esprit en créant un nouveau sujet ?

 

 

Choisissez la section du forum la plus pertinente et utilisez un titre explicite. L'étape suivante est de choisir les bons "tags" (étiquettes) pour votre sujet. Ajoutez autant d'information que possible. Ne postez votre sujet que dans une section. Merci de ne pas poster de sujets à pétitions ou sondages qui n'ont pas pour but de débuter une discussion constructive. Visez plutôt les discussions faisant réfléchir, pleines d'inspirations, constructives, et soyez prêts à participer au débat.

 

5. Puis-je "bump" (remonter) mon sujet ?

 

 

Remonter un topic (bump) n'est autorisé que dans la section de recrutement des Clans, mais est lié aux règles que vous devez respecter en postant dans la section.

 

6. Personne ne répond mon sujet. Que faire ?

 

 

Quand vous ouvrez un nouveau sujet, assurez-vous que le titre du sujet est approprié et décrit bien le but de la discussion. Vérifiez que vous avez bien posté votre nouveau sujet dans la bonne section. Rédigez votre message de manière claire et constructive pour que d'autres utilisateurs aient matière à répondre. Soyez patients et compréhensifs. Donnez aux autres le temps de répondre. Ne bumpez pas inutilement juste pour attirer l'attention. Et peu importe la raison, merci de ne pas reposter le même sujet.

 

7. Puis-je supprimer mon propre message ?

 

 

Les utilisateurs ne peuvent ni supprimer ni modérer leurs propres sujets, c'est le travail de nos modérateurs. Si vous pensez que votre sujet doit être modéré de quelque manière que ce soit, contactez un Modérateur par Message Privé.

 

8. J'aimerais fermer mon sujet. Que faire ?

 

 

Si vous pensez que votre sujet doit être fermé, contactez un Modérateur par Message Privé.

 

9. Je n'arrive pas à trouver mon message/sujet. Il a disparu ! Où est-il ?

 

 

Par courtoisie envers les autres, les utilisateurs doivent éviter de poster tout commentaire hors-sujet, non constructif ou violant les règles du forum dans un sujet. Ceci peut vous valoir la suppression du message par un Modérateur. Si vous cherchez un contenu en particulier, utilisez la fonctionnalité "search" (recherche) en haut à droite du forum. Vous pouvez aussi vous rendre sur votre profil et cliquer sur "Find content". Là, vous pourrez voir votre contenu récent (messages et sujets). Merci de ne pas créer de nouveau sujet dans le seul but de demander pourquoi votre message ou sujet a été déplacé, supprimé ou fermé. De telles questions ne devraient pas être adressées à la communauté. N'hésitez pas à contacter nos Modérateurs, ils seront ravis de vous aider.

 

10. Comment citer le message d'un autre utilisateur ?

 

 

Pour citer une portion de texte, cliquez sur le bouton "Quote". Si vous souhaitez citer plus d'un message, cliquez sur le bouton "Multi-quote". Retirez les parties du message qui ne sont pas directement en lien avec votre réponse. Citer un post en entier, surtout si c'est un long post, ne fera qu'agacer les autres utilisateurs et ne les encouragera pas à répondre de manière positive à votre commentaire.

 

11. Puis-je critiquer d'autres utilisateurs ?

 

 

Bien sûr ! Mais gardez en tête que nous ne tolérerons aucun message qui soit impoli, insultant ou visant à causer du désordre. Merci de ne pas poster de commentaires liés à l'orthographe, la grammaire, etc... Soyez tolérants envers les utilisateurs qui ont des difficultés à écrire en Français ou dans d'autres langues. Tout le monde n'est pas natif ni bilingue. Si vous voulez VRAIMENT aider quelqu'un, contactez-le par message privé. Un tuyau personnalisé et amical aura toujours plus de chances d'avoir un résultat positif. Gardez en tête qu'il y a beaucoup de nouveaux joueurs qui ne connaissent pas le jeu aussi bien que vous. Soyez compréhensifs et faites-leur sentir qu'ils sont les bienvenus sur le forum.

 

12. Que faire si je vois un message qui va à l'encontre des règles du forum ?

 

 

Ne réprimandez jamais un autre utilisateur du forum pour avoir fait quelque chose allant à l'encontre du règlement. Ne relevez pas les erreurs d'autres posteurs, ne vous plaignez pas des messages de tel utilisateur sur le forum et ne citez surtout pas ces posts. Chaque membre est responsable de ses propres messages. Si un joueur enfreint le règlement, cela ne veut surtout pas dire que vous devriez faire la même chose. Vous pouvez simplement ignorer ces messages ou répondre sans enfreindre le règlement. Si vous souhaitez donner un coup de main à l'équipe de modération, signalez le message via le bouton "Report" même si vous n'êtes pas sûr du degré d'infraction du message. Nous vérifierons votre signalement et agirons si nécessaire.

 

13. Comment signaler une infraction en jeu ?

 

 

Si vous souhaitez signaler une infraction en jeu (à part les Tirs Fratricides -Team kills- qui sont gérés par un système automatique), merci d'envoyer un ticket au Support via le site suivant : https://eu.wargaming.net/support/. Merci d'utiliser le site du Support uniquement. N'utilisez pas la fonctionnalité "Report" du forum ni les messages aux membres de l'équipe pour signaler ces infractions.
Ne créez pas de sujets pour signaler des infractions en jeu. Avant de remplir le formulaire, inspirez un bon coup, détendez-vous et analysez la situation. Choisissez la bonne catégorie et envoyez votre ticket au support en décrivant la situation de manière objective, en ajoutant toutes les informations utiles et nécessaires comme : la date, le replay ou la capture d'écran avec le nom du joueur. Ceci aidera nos Agents du Support à résoudre votre problème plus rapidement. Nous savons que vous aimeriez avoir une réponse aussi vite que possible, mais gardez en tête que le Support doit traiter une énorme quantité de tickets venant de joueurs avec des problèmes similaires chaque jour. Soyez patients et n'envoyez pas plusieurs tickets pour le même problème.

 

14. Comment signaler un team-killer (quelqu'un tirant volontairement sur ses alliés) ?

 

 

Les tirs/dégâts fratricides sont gérés par un système automatique et il n'est donc pas nécessaire pour vous de signaler ces incidents. Vous pouvez en lire plus ici en anglais : http://forum.worldof...ll-auto-system/

 

15. Comment signaler une infraction au règlement du forum ?

 

 

Si vous souhaitez signaler une infraction au règlement du forum, merci de cliquer sur le bouton "Report" en bas à gauche du message offensant. Nous protégeons votre anonymité : les autres utilisateurs ne pourront pas voir que vous avez signalé un message. Merci d'utiliser le système de signalement à cette fin uniquement et ne signalez pas de contenu via message privé aux Modérateurs. Dans votre signalement, décrivez brièvement le problème pour les Modérateurs. Par exemple si vous souhaitez signaler un sujet doublon, il est préférable de nous fournir un lien vers le sujet précédent et de préciser qu'il y a doublon.

Les Modérateurs supervisent l'ensemble du forum et il est possible qu'ils mettent du temps à résoudre votre problème au vu des autres tâches qu'ils doivent gérer. Soyez patient ! N'abusez pas du système de Report en envoyant de fausses alertes ou pour faire des tests juste pour attirer l'attention.
Ne citez pas de messages allant à l'encontre des règles, et n'y répondez pas. Ne participez pas à des discussions débutant par des messages de ce genre et n'essayez pas de réprimander  les autres utilisateurs pour avoir enfreint le règlement. Ne posez pas de questions du genre "mais où est la modo ?". De tels commentaires n'apportent rien, vous donnez juste plus de travail de nettoyage aux Modérateurs.

Nous voudrions en profiter pour remercier tous les joueurs qui signalent les messages allant à l'encontre du règlement via ce système. Nous apprécions vos efforts et votre volonté de nous aider !

 

16. Puis-je signaler des messages privés et profils d'utilisateurs ?

 

 

Les messages privés et profils d'utilisateurs sont sujets aux règles du forum de la même manière que les messages. Vous pouvez les signaler en utilisant le bouton "Report". Un signalement sera alors envoyé à la Modération et étudié. Merci de décrire brièvement le problème dans votre signalement.

 

17. Comment puis-je ajouter un Modérateur ou autre utilisateur à une conversation privée ?

 

 

Vous pouvez le faire en utilisant l'option "Invite Participants" située sur la gauche du panneau, cliquez sur "Add" et ajoutez le nom du Modérateur.

 

18. Comment puis-je savoir si les signalements que j'ai envoyés ont été vus et traités ?

 

 

Pour des raisons de confidentialité nous ne pouvons pas vous envoyer de confirmation si un utilisateur a été sanctionné après votre signalement. Soyez assurés que tous les signalements sont analysés, étudiés et si nécessaire nous agissons en conséquence. Nous ne fournissons pas de retours sur le contenu signalé à moins que des circonstances spéciales le demandent.

 

19. Je ne vois jamais de preuve qu'un utilisateur a été banni ! Pourquoi ?

 

 

Les utilisateurs qui violent les règles du forum seront sanctionnés de manière appropriée avec un avertissement ("warning") distribué par l'équipe de modération, enregistré dans le "Warning Panel" sous votre nom d'utilisateur. Vous ne pouvez voir que votre propre status d'avertissement. Les sanctions du forum sont considérées comme de l'information privée et ne peuvent être révélées. Protéger la confidentialité ne veut pas dire que la modération est un mystère: les règles du forum sont visibles pour tous. Si vous avez la moindre question concernant la modération de votre message vous pouvez toujours nous poser la question et nous essaierons de vous expliquer les raisons derrière la modération effectuée sur votre message.

 

20. J'ai reçu un avertissement ("warning"), où puis-je le voir ?

 

 

Vous pouvez le voir en cliquant sur le "Warning panel" sous votre nom d'utilisateur ou en vérifiant vos emails. Il est aussi possible de le voir en cliquant sur l'icone de notification en haut à droite de votre écran.

 

21. J'ai reçu un avertissement. Pourquoi m'est-il temporairement impossible de poster ?

 

 

Les utilisateurs qui violent les règles du forum seront sanctionnés de manière appropriée avec un avertissement distribué par l'équipe de modération. Vous trouverez plus d'informations sur le système d'avertissement dans les règles du forum.

 

22. Et si je ne suis pas d'accord avec la décision d'un Modérateur ?

 

 

Vous pouvez faire appel d'une décision de modération en suivant les étapes ci-dessous :
Pour les appels contre les sanctions que vous avez reçues suite à une infraction en jeu, merci de contacter notre Support via https://eu.wargaming.net/support/

Si vous avez une plainte concernant les actions prises par la Modération du Forum, merci d'envoyer un message privé au chef modérateur Abcioo

Merci de ne pas insulter les Modérateurs alors qu'ils font simplement leur travail. Ils font de leur mieux pour nettoyer les forums et en faire un endroit sûr et convivial. Si l'un de nos modérateurs a agi par erreur ou de manière inappropriée, nous ferons de notre mieux pour rectifier le tir. Merci d'utiliser le bon canal pour signaler toute infraction : n'ouvrez pas de sujet pour discuter des actions de l'équipe de modération car cela va à l'encontre du règlement et peut vous valoir un avertissement.

 

23. Quelle est la différence entre l'équipe Communautaire et l'équipe de Modération ?

 

 

L'équipe Communautaire collecte les retours des joueurs et représente la voix des joueurs auprès des développeurs, et fournit également aux joueurs des informations sur les jeux, ainsi que des activités variées allant de la création de contenu à la participation à des vidéos, streams, concours et distributions de cadeaux.

Les Modérateurs sont des membres de l'équipe dont le travail et de faire prendre conscience aux joueurs de l'étiquette du forum et des règles, et de les appliquer quand cela est nécessaire. Ils sont aussi là pour aider les utilisateurs avec tout problème ou question en lien avec la modération.

 

24. Pourquoi ne puis-je pas poster sur le forum ?

 

 

Chaque section du forum a une limite de batailles pour que les joueurs puissent y poster. Les limites sont les suivantes :

Section Nouvelles Recrues : 10 batailles nécessaires pour participer aux discussions

Section Recherche de Clan : 10 batailles.
Section Clans-école : 10 batailles.
Toute autre section du forum : 250 batailles.

 

25. Qui est cette fameuse "équipe communautaire" dont il est fait mention ?

 

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L'équipe communautaire, ce sont les personnes qui travaillent à collecter vos avis de joueurs et à représenter votre opinion auprès des développeurs. Nous sommes également là pour vous apporter tout type d'information sur nos jeux, ainsi que pour participer à la création de contenus vidéos, streams, concours et événements, en ligne et hors ligne.

 

Aux côtés de l'équipe communautaire travaille l'équipe de Modération, dont le devoir est de faire prendre conscience aux utilisateurs de l'étiquette et des règles du forum, et de les appliquer si besoin est. Ils sont aussi disponibles pour vous aider avec toute question ou problème lié à la modération.

 

Découvrez l'équipe communautaire francophone :

 

 Arnaud aka « Tanatoy », FR Community Manager

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  • Quel est votre travail à Wargaming ?

Je suis le Community Manager FR de World of Warships donc mon principal projet est de dominer le monde bientôt avec l’aide de la communauté francophone.

  • Quels sont vos hobbies ?

Jouer à World of Tanks et World of Warplanes ainsi que coucher sur le papier des idées pour dominer le monde.

  • Qu’avez-vous fait avant de rejoindre Wargaming ?

J’ai travaillé pendant 3 ans pour d’autres MMO, et après j’ai été touché par le virus Wargaming.

  • Quel genre de joueur êtes-vous ?

FPS, RTS… tant qu’il y a du sang et de la tripaille…

  • Qu’apportez-vous à l’équipe communautaire ?

Mais personne ne m’a dit que je devais apporter quelque chose !

  • Quel est votre citation favorite ?

“Baisser les bras dans une compétition sous prétexte qu'on ne peut terminer premier est incompatible avec l'esprit du sport." Éric Tabarly.

  • Qu’aimez-vous le plus chez Wargaming ?

L’esprit de la société et des gens qui la composent, le fait de pouvoir travailler pour et sur le jeu auquel je joue. La machine à café est sympa aussi. 

  • Quel est votre navire favori ?

Le Dunkerque et j'attends avec impatience de pouvoir jouer avec les autres navires de la Marine Nationale.

  • Votre plus gros échec ?

Échouer ? Moi ? Je ne vois pas de quoi vous voulez parler.

  • Si l’on pouvait exaucer l’un de vos vœux, quel serait–il ?

Merci de relire la réponse à la question 1 ! Dominer le monde avec la communauté francophone !

 

N'hésitez pas à me contacter si vous avez de questions ! 

 
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